Устранение неполадок с веб-камерой на ноутбуке

Встроенная веб-камера на ноутбуке обычно не требует дополнительной настройки. Но иногда пользователи сталкиваются с тем, что камера, которая еще вчера позволяла активно общаться в Скайпе, сегодня не включается. В чем может быть причина неполадки и как самостоятельно её исправить?

Включение камеры

Сначала попробуйте перезагрузить ноутбук – это стандартная рекомендация при возникновении любой проблемы. Если не помогло, то убедитесь, что нужный модуль вообще включен. Возможно, у вас не работает камера на ноутбуке, потому что вы её случайно выключили. На старых моделях есть отдельные физические кнопки на корпусе, которые позволяют управлять работой веб-камеры.кнопка для включения камеры ноутбука

Если подобных кнопок нет, изучите клавиатуру ноутбука. На устройствах ASUS и Acer за включение камеры отвечает клавиша «V» в сочетании с Fn.

включение камеры на ноутбуке asus

Если у вас ноутбук Lenovo, обратите внимание на клавишу ESC. Видите на ней фотоаппарат – нажимайте Esc в сочетании с Fn, чтобы запустить модуль.

сочетание клавиш для включения камеры на ноутбука lenovo

Клавиши на разных моделях ноутбуков могут отличаться, поэтому лучше взять инструкцию по эксплуатации и внимательно прочитать раздел, в котором говорится о работе веб-камеры.

Работа с приложением камеры

На некоторых ноутбуках есть специальные приложения для управления камерой, в которых устанавливаются параметры съемки и другие настройки. На лэптопах Lenovo стоит программа EasyCapture, для HP есть приложение HP Camera, у ASUS – Life Frame Utility и т.д. В таких программах тоже может быть опция включения/выключения камеры.

приложение Life Frame Utility

Если камера не работает в конкретной программе то следует проверять настройки этого приложения. Посмотрим, как проверить веб-камеру в Скайпе:

  1. Запустите Skype. Раскройте меню «Инструменты» и зайдите в «Настройки».открытие настроек в skype
  2. Откройте вкладку «Настройки видео». Выберите веб-камеру, которая у вас подключена.Выбор веб камеры в скайп

Если камера не работает, то следует посмотреть, включен ли модуль в диспетчере устройств и установлено ли в системе нужное программное обеспечение.

Проверка драйверов

При обновлении «семерки» или «восьмерки» до Windows 10 драйверы оборудования устанавливаются автоматически. Однако часто система ставит не те драйверы, что приводит к тому, что веб камера не включается. Устранить неисправность можно через диспетчер устройств, установив подходящее программное обеспечение.

  1. Щелкните правой кнопкой по меню «Пуск», откройте диспетчер устройств.Открытие диспетчера устройств через пуск
  2. Раскройте раздел «Устройства обработки изображений». Найдите веб-камеру ноутбука и кликните по ней дважды, чтобы открыть свойства.раздел «Устройства обработки изображений»
  3. Перейдите к вкладке «Драйвер» и убедитесь, что устройство включено. Об этом говорит наличие кнопки «Отключить».

Если вместо «Отключить» будет написано «Включить», нажмите на кнопку, чтобы запустить камеру. На Windows 7 и других версиях ОС операция выполняется аналогично.

Отключение или включение камеры ноутбука

Если вы увидели возле камеры в диспетчере устройств восклицательный знак, то для устранения проблемы необходимо переустановить драйверы. Подходящее программное обеспечение рекомендуется скачивать с официального сайта производителя ноутбука. Посмотрим порядок на примере лэптопа HP:

  1. Зайдите на сайт HP. Наведите курсор на пункт «Поддержка» и выберите раздел «Программы и драйверы».Скачивание драйверов ноутбука HP
  2. Укажите модель лэптопа, чтобы найти подходящее программное обеспечение.Ввод номера модели HP
  3. Выберите язык драйвера и версию операционной системы.Выбор языка драйвера и версии ОС
  4. Дождитесь окончания формирования списка драйверов. Раскройте раздел «Мультимедиа» и скачайте софт, который нужен для нормальной работы камеры. Вы узнаете его по названию или описанию – cam, camera, web cam.Программное обеспечения для камеры ноутбука

Если для Windows 10 нет программного обеспечения для работы камеры, то скачайте драйверы для Windows 8 или 7. Запустите скачанный файл, чтобы установить драйверы, а затем перезагрузите ноутбук.

Аппаратные неисправности

К сожалению, камера может не работать не только из-за программного сбоя. Иногда причиной возникновения проблемы становится физическая неполадка: например, повреждение шлейфа или самого модуля камеры.Шлейф и модуль веб камеры ноутбука

Устранить самостоятельно неполадки такого рода тяжело. Если проблема со шлейфом, то придется разбирать ноутбук, что требует определенной сноровки. Поэтому если программные методы исправления ошибки не помогают, и веб-камера не работает, обратитесь в сервисный центр.

Настройка компьютера
Добавить комментарий

  1. Лариса

    ОГРОМНОЕ СПАСИБО !!! Проблема легко устранена с Вашей подсказкой . С уважением Л.В.

    Ответить
  2. Валентин

    ноут Acer5920g не видит камеру в диспетчере устройств.хотя горит зеленый свет возле глазка.был в ремонте сказали что драйвера.устанавливал с оф. сайте и ничего.что можна сделать?

    Ответить
    1. admin

      Попробуйте удалить драйвер и проверьте, появляется ли неопознанное устройство в диспетчере.

      Ответить
      1. Валентин

        без драйвера сразу было и никто не видит—ни ос7 ни драйвер пак салюте

        Ответить
        1. admin

          Возможно какая-то аппаратная неисправность.

          Ответить
      2. Леся

        Подскажите пожалуйста ,после обновления виндовса камера не работает и даже не горит зелений..скайп видает что надо купить камеру…а реньше все работало ноут новий …что мне делать и есть значек что не опознанное устройство в драйверах…я уже немогу незнаю что делать

        Ответить
        1. Ольга Медведева

          Убедитесь, что вы не выключили камеру кнопками на клавиатуре. Если она включена, попробуйте переустановить драйвер на чипсет (с сайта производителя), потом на камеру (если он есть).

          Если пересутановка драйвера не поможет, сделайте восстановление системы на дату, когда всё работало.

          Если и это не поможет — обратитесь в сервис по гарантии.

          Ответить
        2. Александр

          Переустанови Винду

          Ответить
      3. Сергей

        Скажите пожалуйста загораеться индикатор возле камеры но она не открываеться,в скайпе и ок ру работает,а на самом ноутбуке не включаеться,а в диспетчере нету функции работа с фотографиями,что делать?

        Ответить
  3. Валентин

    только с ремонта—сказали оборудование в порядке надо драйвера

    Ответить
    1. admin

      Странный какой-то сервис. Интересно, как они проверяли работу оборудования без установки драйверов?

      Ответить
  4. Рустам

    Ноутбук Acer EX2530 невидит камеру уже несколько операционок перепробовал и на офиц. сайте нет драйверов отдельно на вебку. Драйвер пак весь перелопатил. Диспетчер устройств тоже.
    Результат 0.
    Помогите

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Если в диспетчере устройств есть неизвестное оборудование, которое может быть камерой, откройте его свойства, вкладку «Сведения», выберите из списка «ИД оборудования» и загуглите строчку «Значение», например, USB\VID_2232&PID_1008&MI_00. Так вы, возможно, найдете драйвер на сторонних ресурсах.

      Также может помочь переустановка драйвера на чипсет и USB, поскольку камера висит именно на этой шине, а драйвер камеры может входить в состав средства их установки.

      Если после установки драйвера камера не определится или ее не видно даже как неизвестное устройство, не исключено, что она не работает из-за неисправности.

      Ответить
  5. Лидия Попова

    Нажала «восстановить» ПКМ на Web camera applicanion в разделе «Программы и компоненты». После этого камеру не могу включить. В разделе «диспетчер устройств» — при нажатии на него мышкой идет информация «Обновить конфигурацию». Нажимаю на свойства — выдает картинку. Помогите, что делать не знаю. В скайпе камера работает. В одноклассниках могла сделать видео сообщение дочери. В киностудии сделать маленький в.ролик, а сейчас ничего. Помогите пожалуйста. Очень прошу. С уважением к Вам..

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Сделайте восстановление системы на ближайшую контрольную точку, когда камера работала нормально, или переустановите приложение, после манипуляций с которым начались проблемы.

      Ответить
  6. Василий

    привет, скажите у меня на ноутбуке Asus x541s нет в диспетчер устройств вкладки устройство обработки изображения и из за этого не работает камера( как мне устранить неполадку

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      На некоторых моделях Asus вебкамера включается с клавиатуры — нажатием Fn и клавиши, на которую нанесен значок камеры. Он, как правило, находится на букве V или в ряду F1-F12.

      Если не включится, загляните в BIOS на вкладку Advanced. Если там возле пункта «Web camera» стоит «Disabled», переключите его на «Enabled». Если камера исправна, возле нее загорится индикатор.

      Ответить
  7. Владимир

    У меня Soni VGN-FZ21SR переустановили программу. В режиме скайп камера работает без проблем. Но, не работает камера при вкл. видиосообщения? Что может быть и как устранить?

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Попробуйте обновить или установить более старый драйвер вебкамеры. Переустановите Скайп. Убедитесь что камеру не блокирует защитное ПО. Если ничего не поможет, обратитесь в техподдержку Скайпа.

      Ответить
  8. Ольга

    Спасибо!!!! 3 месяца камера не работала, а оказывается все просто :)

    Ответить
  9. Виталий

    Спасибо! После подключения USB-камеры в скайпе забыл переключить на камеру ноутбука. Месяц скайп работал без видео.

    Ответить
  10. Серик

    вкл. камеру а там все серое и рисунок камеры

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      В каком приложении?

      Ответить
  11. Екатерина

    Здравствуйте, после переустоновки винды перестала нормально работать камера, т.е. все черное, нажимаешь сфотографировать фото просматривается только после съемки, а до съемки ничего не видно, видео вообще не записывает и ни в одном приложении вообще не работает, до переустановки все работало хорошо и не раз переустанавливала винду, первый раз такое произошло. Подскажите пожалуйста что можно сделать! (драйвер причем тоже работает нормально, пробовала переустановить, не получилось пишет что в этом нет необходимости и не удаляется после перезагрузки появляется снова.)

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      А в диспетчере устройств камера есть? Если есть, попробуйте ее удалить и перезагрузиться. Если нет, тогда следует убедиться, что камера исправна, подключена, включена на устройстве и что для нее установлен подходящий драйвер: при переустановке системы сначала следует ставить драйвер на чипсет, потом на остальное. Если делать наоборот, с некоторыми устройствами могут быть проблемы.

      Проверить, определяется ли камера на уровне железа, можно в BIOS (где смотреть, написано выше), работу камеры можно проверить при загрузке с Live-образа, например, Ubuntu.

      Ответить
  12. aleks

    Пропала папка в Диспетчере задач Камера не знаю в чём дело помогите Ноутбук ASUS X553M Её вообще нет

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Вы имеете в виду, камера пропала из диспетчера устройств? Убедитесь, что вы не отключили ее с клавиатуры. Также проверьте, включена ли камера в BIOS — раздел Advanced — Onboard Devices Configurator — Onboard Camera (на вашей модели формулировка может отличаться) Если камера отключена, у нее будет значение Disable, измените его на enable.

      Ответить
      1. Андрей

        Здравствуйте, ноут асер предстоит,не работает камера,пишет камера включена и через 2 сек пишет камера выключена

        Ответить
        1. Ольга Медведева

          Попробуйте переустановить драйвер камеры или, если проблема возникла после обновления, откатите систему на контрольную точку. Также убедитесь, что ее не блокирует защитный софт.

          Если камера использует кодек mjpeg, причина может быть в нем. Скопируйте текст ниже в блокнот, сохраните под любым именем с расширением .reg, затем дважды кликните по файлу и подтвердите добавление данных в реестр. После перезагрузки проблема должна решиться.

          Windows Registry Editor Version 5.00

          [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform]
          «EnableFrameServerMode»=dword:00000000

          [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\\Microsoft\Windows Media Foundation\Platform]
          «EnableFrameServerMode»=dword:00000000

          Ответить
  13. Марк

    Благодарствую за помощь.
    Успехов Вам в дальнейшем просвещении «несчастных юзеров»… .

    Ответить
  14. Алексей

    Здравствуйте, бук Асус, не работает камера, диспетчер устройств(камера) говорит, что обновления драйверов не требуется. при нажатии Fn+V камера не вкл, светодиод не горит. при работе в скайп камера не видит.Спасибо.

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      А BIOS камеру видит?

      Ответить
      1. Николай

        В диспетчере устройств с камерой нормально.В BIOSS камеры вообще нет.Приложений для включения камеры нет(установите из магазина,которого нет).В приложениях камера отсутствует.Клавишами не включается.Виндовс 10 корпоративная,версия 1607.Возврат к исходному состоянию не помогает.

        Ответить
        1. Ольга Медведева

          Так вопрос вроде был задан другому пользователю?

          Ответить
          1. Николай

            Извините,просто одинаковый отказ и тот же ноутбук.

          2. Ольга Медведева

            Попробуйте переустановить драйвер камеры. Проверьте настройки защитного софта (возможно, блокируется). Проверьте ее работу в других приложениях.

  15. Алексей

    Проблему решил: камера исправна, проверил через киностудию, не работала в скайп 8.34, установил скайп предыд версии. Работает. Спасибо.

    Ответить
  16. Людмила

    Огромное спасибо за помощь!

    Ответить
  17. ЛЮБОВЬ

    ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЗА ПОДСКАЗКУ — ПРИЧИНА УСТРАНЕНА ОДНИМ НАЖАИЕМ КЛАВИШИ — НЕ РАБОТАЛА КАМЕРА НА НОУТБУКЕ…
    С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ!!!! ВСЕХ БЛАГ И ВСЕГО ТОГО ЧЕГО САМИ СЕБЕ ЖЕЛАЕТЕ!!!

    БЛАГОДАРЮ!!!!
    С УВАЖЕНИЕМ, ЛЮБОВЬ

    Ответить
  18. Ирина

    Здравствуйте. Ноутбук Sony Vaio. Не работает встроенная веб камера. В обработке изображений написано — Устройство работает нормально. Система Windows определила, что драйверы в обновлении не нуждаются. Если подключить внешнюю веб камеру, то работает без проблем. Подскажите, пожалуйста, это техническая неисправность встроенной веб камеры?

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Попробуйте удалить камеру в диспетчере устройств и после перезагрузки ноутбука переустановите драйвер на нее.

      Ответить
  19. Ванчо

    Аж стыдно за тупизну. Спасибо огромное!!!

    Ответить
  20. оксана

    у меня камера перевёрнута вверх тормашками и драйвера уже все переустанавоивали и всё равно ничего

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Если это в конкретном приложении, проверьте настройки самого приложения. Если везде, то можно установить любую утилиту для настройки веб-камер (примеры легко гуглятся) и попытаться устранить поворот с ее помощью.

      Ответить
  21. Николай

    Добрый вечер, Ольга! Ноут ASUS N61Vg Не работает камера. Включить — выключить пробовал. В диспетчере и удалял, и обновлял, результата нет. «Не удалось загрузить драйвер этого устройства. Возможно, драйвер поврежден или отсутствует. (Код 39)» У производителя скачал драйвера, не устанавливаются, пишет ошибка.

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Камера не работала изначально или перестала после чего-то? Если перестала после переустановки или обновления системы, попробуйте переустановить драйвер на чипсет, потом на камеру.

      Ответить
  22. Серафима

    Доброго времени суток!У меня есть к Вам один вопрос.Дело в том что я только что установила скайп и т.д…
    На данный момент у меня идёт проверка видео,но дело в том,что когда я нажала на стрелку там промигало белым светом возле камеры и всё.Потухло.Ноутбук ASUS.Уже была в диспетчере устройств,включала-выключала.Не помогает.Думала обновить драйвер,пишут что камера не нуждается в обновлении драйвера.Обновила конфигурацию оборудования(камеры)Только ноутбук как при включении шипнул и всё.Прогресса нету и не вижу.При входе в ВКонтакте в браузере после того как не разрешишь доступ к флэш и камере-не будет работать.В браузере всё разрешила-работает.А в скайпе нет.Что за путанница?Как устранить данную проблему?

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Попробуйте выполнить инструкции из этой статьи: https://compconfig.ru/social/ne-rabotaet-kamera-v-skype.html

      Ответить
  23. Николай

    Добрый день! Когда и после чего перестала работать точно не знаю, пользуюсь только в скайпе. Были установлены несколько прог IObit, когда начал проверку на вирусы дрВЭБ начал материться на эти проги, пришлось снести все, (подозреваю, что после этого). Перелопатил чуть ли не весь инет, пробовал все кто что советовал, перечитал кучу форумов,ничего помогает. На чип тоже скачивал от производителя, писал, что у меня установлен более новый, все равно установил, а на камеру так и не хочет. Ни в автоматическом режиме, ни в ручном.Читал еще, что в реестре можно найти эту ошибку и удалить ее, но я не нашел. (win 7 64)

    Ответить
  24. ирина

    спасибо за информацию!

    Ответить
  25. Владимир

    Ноутбук Lenovo,перепробовал все способы,со всех сайтов.Помогите пожалуйста хочу с братом поговорить по скайпу он в Италии.

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Если вы перепробовали все доступные решения, а камера не работает ни в одном приложении, можно предположить, что она неисправна. Стоит обратиться в сервис.

      Если камера не работает только в скайпе, попробуйте решения из этой статьи — https://compconfig.ru/social/ne-rabotaet-kamera-v-skype.html

      Ответить
  26. Динар

    Здравствуйте,ноутбук Packard Bell когда открываю ВИДЕО ВЕБ КАМЕРУ появляется окно в котором показывает,что нужно поменять формат или закрыть приложение.
    Драйвера обновил.Что делать?

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Причина, скорее всего, в настройках приложения, в котором вы используете камеру.

      Ответить
  27. Александр

    Подскажите, попробовал многое, но камера так и не заработала, я ее даже в диспетчере устройств немогу найти, в тоже время под линуксом никаких проблем

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Камера может распознаваться как неизвестное устройство, если в системе нет драйвера.

      Ответить
      1. александр

        Она никак не распознается, а родной драйвер блокируется Виндовс. Ноутбук emachines E725, процессор Т4300

        Ответить
        1. Ольга Медведева

          А раньше камера в этой же версии Windows работала? И точно ли она работает в linux на этом ноутбуке? Просто некоторые модели серии E725 поставлялись вообще без камер.

          Если камера не работает только в Windows, но нормально работает в других ОС, причину следует искать в Windows. Возможно, вы пытаетесь установить драйвер, не предназначенный для данной версии ОС: http://www.emachines.com/ec/ru/RU/content/drivers.html

          Ответить
  28. Маргарита

    Здравствуйте! Не могу включить встроенную в ноутбук камеру. В драйверах она не отображается…

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Возможно, камера выключена с клавиатуры или не определяется из-за отсутствия драйвера.

      Ответить
  29. Вера

    Добрый день, zoom не видит камеру на ноутбуке, при включении кнопки на конференции «включить видео» выдает ошибку «не удалось включить камеру, выберите в настройках другую камеру», но на ноутбуке нет другой камеры. В диспечере задач камера включена, драйверов новых не требует

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Если камера не работает только в одном приложении, попробуйте ее настроить по этой инструкции: https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/203024649-Video-Or-Microphone-Off-By-Attendee

      Ответить
  30. Владимир Тимофеевич

    Не включается веб-камера в ноутбуке ASUS после загрузки версии 8.59.0.77. Я вижу собеседника.

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Выполните инструкции из этой статьи: https://compconfig.ru/social/ne-rabotaet-kamera-v-skype.html

      Ответить
  31. Виктор

    Здравствуйте. Встроенная камера в ноутбук Тошиба L-500 (W7) перестала записывать видео, снимки делает нормально.

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Переустановите драйвер камеры и приложение, через которое производится запись.

      Ответить
  32. Айгерим

    У меня все равно не работает Асer345 почему?

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Возможно, причина в аппаратной неисправности. Обратитесь в сервис.

      Ответить
  33. Виктория

    спасибо большое!!!1

    Ответить
  34. Катя

    ноутбук Lenovo G710. Не работает камера. В диспетчере устройств все хорошо, есть. И драйвера обновляли. Подключаем USB камеру — тоже не работает! Драйвера обновляли, Windows 7 — тоже обновляли. В сторонних программах, таких как Skype и Zoom не работает. Даже в Media Player Classic не работает (открыть устройство — выдает — Can`t create video capture filter)

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Возможно, на устройстве запущена программа, блокирующая доступ к камере.

      Ответить
  35. Мольдир

    У меня ноутбук hp ,я разрешила камере,но она не включается.
    Показывает ошибку,
    Никакого удара не была,ничего не сломалось.
    Как мне включить камеру?

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Проверьте наличие в системе драйвера камеры и настройки приложения, в котором вы хотите ее использовать.

      Ответить
  36. Amalia

    Камера умерла как я полагала навсегда. Все испробовала ничего не помогло. Потом стала искать в обновлениях windows 10 …и до меня дошло. Мой любимый Driver Booster установил новые драйверы которые убили камеру. Короче я их удалила и восстановила старые через точку восстановления в Driver Booster. В се работает хорошо. Год! я ломала голову.

    Ответить
  37. alla

    Здравствуйте ,не знаю уже какие комбинации нажимать,чтобы включить камеру….может она поврежденна,или сломана вообще.Как узнать?помогите пожалуйста!

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Значок камеры обычно нарисован на клавише, которая отвечает за ее включение. Эту клавишу нужно нажать вместе с Fn. Если значка нет, посмотрите инструкцию вашего устройства.

      Ответить
  38. Татьяна

    Огромное спасибо за статью. Очень выручила. Вечно дети что-то наклацают, а ты сиди и думай что именно!

    Ответить
  39. Глеб

    Спасибо , помогло

    Ответить
  40. Оля

    Гениально!

    Ответить
  41. Дина

    спасибо тебе, Умный человек
    Не работала камера на ноуте
    перерыла весь инет
    там куча советов по установке драйверов, переустановке устройства и т.д.
    Все перепробовала-не помогает
    Оказалось-случайно нажала кнопочку с перечеркнутой камерой))))))))

    Ответить
  42. Галина

    Камера перестала показывать в Скайпе, но работает в зуме. Пробовала переустановить Скайп, все равно не показывает. Уже голову сломала что может быть. В настройках-камера и драйвера работают нормально.Как решить эту проблему?

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Проверьте, не блокируют ли камеру защитные программы.

      Ответить