Перестала нормально функционировать камера в Скайпе? Не знаете, как устранить проблему? Не отчаивайтесь, это распространенная неполадка, которую легко исправить. В этой статье перечислены все причины исчезновения видеоизображения в Skype и детально описаны методы устранения неисправности, начиная с простых и заканчивая самыми сложными.
- Причины возникновения неполадок
- Камера отключена
- Физическое соединение с системным блоком или ноутбуком
- Нестабильный доступ в Интернет
- Устаревшая версия Скайпа
- Некорректные настройки
- Камера используется другой программой
- Неполадки с DirectX
- Неполадки в работе драйвера камеры
- Некорректное функционирование драйвера видеокарты
- Устранение проблем на мобильных устройствах
Причины возникновения неполадок
Чтобы разрешить проблему, необходимо понять, из-за чего она возникает. Вот список самых распространенных причин:
- Камера отключена нажатием кнопки на клавиатуре или корпусе ноутбука.
- Возникли неполадки с физическим подключением камеры.
- Нет стабильного соединения с интернетом.
- Установлена устаревшая версия Скайпа или в его работе произошел сбой.
- Мессенджер неправильно настроен.
- Камера недоступна из-за использования её другой программой.
- Возникли неполадки в программном обеспечении DirectX.
- Некорректно функционирует драйвер камеры.
- Возникли проблемы в работе драйвера видеоадаптера.
Рассмотрим каждую из причин более подробно и разберемся, как ее устранить.
Камера отключена
Очень часто видеоизображение в Скайпе отсутствует из-за того, что камера попросту выключена. Чтобы проверить эту версию, взгляните на индикатор рабочего состояния вебки.
Если светодиод горит, значит, все в порядке, а если нет — включите камеру нажатием кнопки, которая может находится как рядом с ней самой, так и на клавиатуре. В последнем случае включение производится одновременным нажатием клавиш «Fn+Camera».
Физическое соединение с системным блоком или ноутбуком
При использовании отдельной (переносной) веб-камеры проверьте, цел ли и надежно ли подсоединен к компьютеру ее кабель. Попробуйте подключить ее к другому разъему USB.
Возможно, гнездо, к которому камера подключена в данный момент, вышло из строя. Кстати, возможно, это разовый сбой. Устранить его помогает простое отсоединение кабеля от разъема и повторное подключение.
Нестабильный доступ в Интернет
Для исключения этой версии проверьте соединение ПК с сетью и убедитесь в ее работоспособности. Запустите браузер и откройте какой-либо веб-ресурс — связь должна быть стабильной, без перебоев. Если с Интернетом все в порядке, переходите к следующему шагу диагностики.
Устаревшая версия Скайпа
К сожалению, разработчики мессенджера по истечении некоторого времени прекращают поддерживать работу старых версий, вынуждая пользователей его обновить. Таким образом, причиной исчезновения изображения с камеры может быть использование старой версии Скайпа.
Для обновления мессенджера скачайте и запустите инсталляционный пакет с официального ресурса.
Чтобы проверить, какая версия Skype инсталлирована на компьютере, проделайте следующие шаги:
- Запустите мессенджер.
- Нажмите на аватар вашего профиля в верхнем левом углу окна.
- В новом окне пролистайте страницу в самый низ и перейдите в раздел «О программе».
Откроется окно с информацией о текущей версии, в котором также указано, является ли она самой последней. Когда программа нуждается в обновлении, разработчики присылают об этом уведомление. Если вы видите его, нажмите на кнопку «Update». Это запустит скачивание и установку новой версии мессенджера. По завершении процесса Скайп автоматически перезапустится.
Некорректные настройки
Иногда камера не работает в Скайп из-за неправильных настроек в самом мессенджере. Чтобы проверить, установлены ли соответствующие параметры, сделайте следующее:
- Запустите приложение.
- Нажмите на аватар вашего профиля в верхнем левом углу приложения.
- В новом окне перейдите в раздел «Настройки звука и видео».
- Убедитесь, что напротив пункта «Камера» значится ваше устройство. Если там находится что-либо другое, выберите установленную камеру из выпадающего списка, нажав на её название.
- После этого кликните по пункту «Настройки веб камеры».
- В новом окне нажмите на кнопку «Default». Так настройки будут сброшены до значений по умолчанию. Далее кликните «OK».
- Перезапустите Скайп и проверьте изображение.
Камера используется другой программой
Иногда возникает ситуация, когда устройство используется каким-либо приложением и поэтому становится недоступным в Скайпе. Это может быть какой-либо видеоредактор, интернет-обозреватель или другой запущенный мессенджер. В любом случае посмотрите на состояние светового индикатора камеры, который находится рядом с ее глазком.
Если виден активный сигнал, говорящий о том, что устройство снимает, но вы в это время не звоните по Скайпу, вероятно, камеру занимает какая-либо программа. Выключите всё, что может её использовать.
Неполадки с DirectX
DirectX – это ПО, отвечающее за взаимодействие Windows с видеоподсистемой компьютера. Если оно функционирует неправильно, то изображение с камеры в Скайпе также может отсутствовать. Чтобы проверить и обновить компоненты DirectX, воспользуйтесь специальной утилитой от Майкрософта.
Откройте страницу загрузки и проделайте следующие шаги:
- Выберите нужный язык.
- Кликните по красной кнопке «Скачать».
- После загрузки приложения на компьютер запустите файл «dxwebsetup».
Программа в автоматическом режиме начнет процедуру обновления файлов DirectX. Если во время проверки будут найдены недостающие компоненты, они скачаются с сайта Microsoft.
Неполадки в работе драйвера камеры
Часто причиной отсутствия изображения в Skype бывает нестабильная работа драйвера камеры. В таких случаях проблема обычно решается удалением установленного драйвера и инсталляцией нового, скачанного с сайта производителя.
Чтобы переустановить драйвер веб-камеры, сделайте следующее:
- Загрузите установочный пакет с официального сайта.
- Запустите «Диспетчер устройств» из контекстного меню кнопки «Пуск».
- Посмотрите, нет ли в списке устройств неизвестного оборудования. Драйверы, которые функционируют некорректно, обозначены иконкой с восклицательным знаком.
- Кликните по пункту правой кнопкой и выберите вариант «Удалить устройство».
- В следующем окне установите птичку в пункте «Удалить программы драйверов для этого устройства».
- Нажмите «Удалить».
- Установите вновь скачанное программное обеспечение.
- Перезагрузите компьютер и проверьте работоспособность камеры.
Инструкция актуальна как для Windows 7, так и для Windows 10.
Некорректное функционирование драйвера видеокарты
В более редких случаях причиной отсутствия изображения в мессенджере становятся неполадки с драйвером видеокарты. Для решения проблемы переустановите его таким же способом, как драйвер веб-камеры. Установочный пакет скачайте с официального ресурса производителя карты.
Кстати, помимо описанных способов диагностики, можете воспользоваться специальными сервисами, которые предлагают протестировать работоспособность камеры в режиме онлайн. Все они работают по схожему принципу, поэтому достаточно использовать один.
Рассмотрим тестирование на примере www.testcam.ru. Чтобы проверить камеру с его помощью, сделайте следующее:
- Откройте сайт в браузере.
- Разрешите доступ к камере, кликнув по кнопке «Allow» или «Разрешить».
- Если устройство функционирует правильно, в браузере появится изображение.
Если ни один из перечисленных методов не помог, можно попытаться откатить систему при помощи точки восстановления до состояния, когда камера в Скайпе функционировала нормально.
Устранение проблем на мобильных устройствах
Проблемы с камерой в Скайпе на Андроид-смартфонах чаще всего связаны с неполадками самого мессенджера и решаются путем его переустановки, однако в некоторых случаях они возникают по иным причинам:
- Камера попросту вышла из строя.
- Она блокируется сторонними программами.
- Съемка видео не работает из-за системных сбоев или вирусов.
Чтобы проверить работоспособность и условную исправность камеры, включите её обычным образом из меню телефона. Если при этом возникают ошибки, убедитесь, что она не блокируется защитными приложениями – такими, как «Camera Block» или «Camera Guard Blocker». Для этого откройте список установленных программ и, если найдете вышеупомянутые, отключите или удалите их.
Продиагностировать камеру можно и с помощью специальных утилит, например, Test Your Android. Если приложение покажет, что она в порядке, причину сбоя следует искать в системе или стороннем, в том числе вредоносном ПО.
Как проверить Андроид-устройство на вирусы и удалить их, наш сайт рассказывал в этой статье.
Если ничего из перечисленного не помогло, остается только сбросить телефон до заводских настроек из его меню «Сброс и восстановление» или обратиться в сервис.
Прежде чем делать сброс, не забудьте создать резервную копию данных, так как иначе всё, что хранится в памяти смартфона, будет удалено.
Отсутствие видео в Скайпе на iPhone и iPad обычно бывает следствием запрета на доступ к камере. Чтобы снять запрет, проделайте следующие шаги:
- Зайдите в настройки устройства.
- Из списка программ выберите «Skype».
- Перейдите на вкладку «Privacy/Безопасность».
- Переместите слайдер около надписи «Camera» вправо.
На этом всё. Надеемся, что наша инструкция помогла вам устранить неполадку.
Спасибо за инструкцию
У меня такая проблема возникла из-за блокирования антивирусом Касперского. Помогло решение: 1. Снять запрет на использование видеокамеры. 2. Внести Скайп в список исключений в разделе Безопасность.
Спасибо! 2 кнопки и все готово! Класс!
Уважаемый автор!Пожалуйста,помогите засветить видео в скайпе.Всё было ОК, и вдруг видео погасло,хотя светодиод возле камеры светится.Проверил Конф-сть, все включено и в скайп доступ тоже.В ДУ элемент Камеры есть,»уст-во работает нормально»,дравер обновлен,название совпадает с тем,что в настройках скайпа. По Вашей статье проделал почти всё,включая DirectX,и нахожусь в тупике,видео слепо,и я вместе с ним.Скайп в моем ноутбуке очень важен для меня,помогите наладить.С почтением,Исаак.
Свой клич о помощи я снимаю:писал коммент после действий с DirectX,но до перезагрузки компа,сделал ее и скайп засветился.Спасибо автору статьи,Исаак.
Все проверил . Ничего не получается . В Конфидециальность все разрешения есть , но ярлык скайпа на черном поле есть в списке приложений где разрешена камера, а ниже ярлык скайпа на синем поле в списке где к камере нет разрешения или не отражается. драйверы проверял. При попытке звонка при отключении и включении видео светодиод на камере чуть (на мгновение ) включается. На ноутбуке подключал камера работает?
В других приложениях камера работает? ПО для блокировки камеры не стоит?
Можно ли пользоваться ссылкой на Directx, если на том в требованиях к системе Windows 10 не указана?
Последняя версия: https://www.microsoft.com/ru-ru/Download/confirmation.aspx?id=35