Как восстановить сообщения в WhatsApp после удаления или переустановки приложения

В WhatsApp достаточно продуманная система резервного копирования и восстановления чатов. При выполнении определённых условий вам даже не придётся ничего делать — сообщения и медиафайлы будут добавлены в программу после установки и авторизации в старом аккаунте.
восстановление переписки whatsapp

Условия для восстановления переписки

Первое условие для возврата истории чатов — наличие резервной копии. Она хранится на Google Диске (iCloud, если речь идёт об iOS) и/или в памяти смартфона.

Локальные копии файлов WhatsApp содержат данные за последние 7 дней. Они создаются ежедневно в автоматическом режиме в 2 часа ночи по местному времени. Пользователь не может управлять этой функцией — отключить её или включить обратно. Единственная доступная функция — ручное сохранение локальной копии, например, перед перемещением файлов на другой смартфон.

последнее резервное копирование сообщений ватсап

Сохранение копии на Google Диске (для Android) или iCloud (для iOS) выполняется по желанию пользователя. Она содержит полный набор сообщений. Между локальной копией и бэкапом на диске есть ещё одно отличие. Из памяти смартфона вы можете восстановить любую из сохранённых копий. На диске же бэкап переписывается при создании очередной копии.

Чтобы сделать копию на облачном хранилище со смартфона на Android:

  1. Откройте меню приложения и перейдите в «Настройки».кнопка меню whatsapp
  2. Выберите «Чаты».раздел чаты
  3. Зайдите в «Резервную копию чатов».пункт резервная копия чатов
  4. Выберите «Резервное копирование на Google Диск».
  5. Укажите частоту создания бэкапов.
  6. Отметьте профиль Google, на облачное хранилище которого нужно послать копию.
  7. Выберите сеть для передачи данных. При использовании мобильного трафика возможны дополнительные траты за интернет, поэтому лучше установить режим «Wi-Fi».настройки google диска для сохранения бэкапа

В приложении на iOS принцип такой же. В разделе «Резервная копия» есть кнопка «Создать копию» и режим автоматического сохранения. Для создания бэкапа на смартфоне должен быть включен iCloud Drive.

Второе условие восстановления данных — использование номера телефона, который был при создании копии. На другой номер восстановить сообщения нельзя, иначе это бы нарушало конфиденциальность пользователей. Кроме того, если вы возвращаете переписку из резервной копии на Google Диске или iCloud, то должны авторизоваться в том аккаунте, который использовался при сохранении бэкапа.

Сообщения, удалённые из диалога, также можно восстановить при соблюдении некоторых условий. Например, если эти данные остались в локальной  копии, то вы можете найти её и вернуть. Минус этого способа в том, что при восстановлении старой копии будет утеряна переписка, которая велась после даты создания бэкапа.

Кроме того, в WhatsApp есть два вида удаления сообщений:

  • «Удалить у меня» — эта возможность доступна без ограничений. Сообщение остаётся у собеседника, при необходимости он может вам его переслать. По сути, вы только стираете текст из своей части диалога.
  • «Удалить у всех» — действует в течение часа после отправки сообщения. Сообщение удаляется у собеседника, если это групповой чат — то у всех участников беседы. Вместо стёртого текста появляется уведомление «Данное сообщение было удалено».

удалить сообщение у меня или у всех

Пользовательская переписка не хранится на серверах. Если сообщения нет у собеседника или в резервной копии, то вернуть его не получится.

Восстановление сообщений на Android

WhatsApp при первом запуске после установки всегда проверяет, пользовались ли вы раньше мессенджером. Поэтому он сам предложит найти резервные копии файлов переписки. Вопрос в том, где они хранятся.

Из Google Диска

  1. Убедитесь, что на смартфон добавлен аккаунт, на диск которого была сохранена копия.
  2. Запустите Ватсап.
  3. Подтвердите номер. Указывайте тот телефон, на который был зарегистрирован мессенджер в прошлый раз — к нему привязаны резервные копии.ввод номера телефона
  4. Разрешите доступ к контактам, медиа и файлам для нахождения резервной копии.разрешение доступа к контактам и файлам
  5. При обнаружении бэкапа нажмите «Восстановить». Мессенджер вернёт сообщения и медиафайлы из облачного хранилища.обнаружена резервная копия
  6. После завершения восстановления нажмите «Далее».

Из памяти телефона

Если на Google Диске нет сохранённых чатов, то при первом включении Ватсап будет искать для восстановления локальную копию файлов с перепиской. При переустановке приложения на смартфоне вам ничего не придётся делать — мессенджер автоматически подхватит данные и покажет старые чаты. Если же вы переставили SIM-карту в другой телефон и хотите на нём получить доступ к прежним сообщениям, то придётся переносить локальную копию вручную.

Автоматические бэкапы на Android хранятся в папке /WhatsApp/Databases. Получить к ним доступ можно через компьютер или любой файловый менеджер. Файл, у которого в названии нет даты, содержит актуальную базу сообщений.

папка WhatsApp Databases

Чтобы восстановить старую версию, нужно убрать из её названия дату сохранения и заменить первоначальный файл. При восстановлении всегда используется последняя база данных.

Если по каким-то причинам папка «Databases» и ее содержимое были удалены, можно попробовать применить нашу инструкцию по восстановлению файлов на Android.

На iOS

Если на iCloud хранится копия, то для восстановления переписки достаточно выполнить два условия:

  1. Авторизоваться на устройстве с тем Apple ID, под которым была создана резервная копия.
  2. Использовать тот же номер телефона, который был при сохранении бэкапа.

Кроме того, объём свободного места в памяти смартфона должен как минимум в 2 раза превышать размер резервной копии, иначе бэкап не будет скачан из облачного хранилища. Если все условия соблюдены, то при запуске приложения после установки появится мастер восстановления и поможет вернуть историю чатов.

В веб-версии и в приложении для ПК

В веб-версии WhatsApp нет инструментов для создания бэкапов или восстановления сообщений. Это интерфейс, через который вы получаете доступ к переписке из мобильного приложения. Поэтому при использовании веб-версии смартфон должен быть подключен к интернету — иначе данные не синхронизируются.

Приложение на Windows и macOS работает по аналогичным правилам. В нём отражаются все изменения, которые вы производите в мобильной версии мессенджера. Соответственно, если вы восстановите переписку на смартфоне, то она автоматически появится и в веб-интерфейсе, и в приложении для компьютера.

Обновлено: 05.05.2020 — 13:06

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *