Не работает Youtube на телевизоре со Smart TV или приставке

В предыдущих статьях мы выяснили, что делать, если видеохостинг YouTube не открывается на компьютере и мобильных устройствах. Теперь пора разобраться, почему этот сервис не запускается или некорректно работает на Smart TV и телевизионных приставках. А также — научиться восстанавливать его работу в случае полного или частичного отказа.
youtube на телевизоре

Причины неполадки

На телевизорах, смартфонах и планшетах для доступа к контенту YouTube обычно используют одноименное приложение. На одних Smart TV, в частности Samsung, Panasonic, Toshiba и Sony Bravia, оно входит в состав операционной системы (прошивки) и не дает возможности себя удалить или переустановить. На других ТВ, например, Philips и LG, а также на большинстве Андроид-приставок Ютуб тоже может входить в набор предустановленных программ, но он не интегрирован в систему и поддается удалению.

Источники сбоя в работе сервиса YouTube на ТВ, как и на прочих устройствах, бывают внешними и внутренними. Первые связаны с самим видеохостингом и не зависят от состояния оборудования пользователя. Эту группу причин мы рассмотрели в статье, где рассказывается, почему сайт Ютуба не работает на компьютере.

меню приложения

Внутренние причины, наоборот, возникают на устройствах пользователя или в его домашней сети. С ними-то нам и предстоит разбираться.

Вот их исчерпывающий список:

  • Прекращение работы сервиса на старых ТВ из-за того, что его версия больше не поддерживается. С середины 2017 года Ютуб не работает на телевизорах, которые были выпущены ранее 2010-2012 годов. В частости, на Самсунгах серий C, D и E.
  • Ошибки при установке и запуске YouYube, связанные с самим приложением. Попытки запустить на телевизоре версию для смартфонов.
  • Сбой в работе операционной системы (прошивки) телевизора. Некорректные настройки системы. Отсутствие поддержки HTML 5.
  • Недостаток свободной памяти для установки или запуска YouTube.
  • Конфликт с другими приложениями и виджетами.
  • Сбой при аутентификации пользователя, другие проблемы с учетной записью.
  • Запрет доступа к сервису для вашего аккаунта (родительской контроль).
  • Действие вредоносных программ.
  • Аппаратные неисправности устройств, в том числе пультов ДУ, клавиатур и прочей периферии, которая используется для управления телевизором.
  • Медленное или нестабильное подключение ТВ к Интернету.
  • Некорректные настройки сетевого подключения.

нет подключения к сети

  • Использование на ТВ или роутере сервисов для подмены IP-адреса (VPN).
  • На телевизорах и приставках на базе Андроид — некорректная работа Google Services Framework, маркета и сервисов Gogle Play.

Как локализовать и устранить источник сбоя

Для начала вспомните, какие события предшествовали неполадке, и пробуйте применить решение, которое больше всего соответствует вашему случаю. При отсутствии результата переходите к остальному. Если сбой возник без видимых причин, выполняйте инструкции в удобном порядке.

Очистите историю, кэш и сохраненные данные Ютуба

Ниже приведена последовательность действий на Android TV. Если ваш телевизор работает под управлением другой операционной системы, это решение может вам не подойти.

  • Откройте системные настройки и перейдите в раздел «Приложения».
  • Найдите в списке сервис YouTube, поочередно очистите кэш и удалите данные.

удаление данных и очистка кеша

В дополнение к этому удалите кэш, данные и обновления сервисов Google Play, магазина Google Play и Google Services Framework.

Если Ютуб открывается, но работает некорректно, например, не загружает контент или не считывает идентификатор воспроизведения, иногда помогает очистка истории:

  • Запустите приложение.
  • В меню левой колонки нажмите кнопку «Настройки».
  • Поочередно выполните очистку истории просмотров (иконка «Песочные часы») и поиска (иконка «Лупа»).

очистка истории

  • После этого перезапустите приложение.

очистить историю поиска

Проверьте аккаунт Google

Если видеохостинг запускается, но не загружает контент, зайдите в его настройки и нажмите кнопку выхода из аккаунта, а затем войдите снова.

выход из аккаунта гугл

Проверьте, доступны ли вашей учетной записи Google другие сервисы, к примеру, почта Gmail. Попробуйте авторизоваться на YouTube под аккаунтом другого пользователя.

Если проблемы возникают только в вашем аккаунте, проверьте его настройки и убедитесь, что он не заблокирован с помощью защитных программ.

Проверьте версию приложения. Выполните переустановку

Бывает, что приложение видеохостинга не то, что не работает, а даже не хочет устанавливаться на ТВ. Возможно, это происходит потому, что вы пытаетесь поставить на телевизор версию Ютуба для смартфонов и планшетов, ведь в маркете Google Play ее значок выглядит так же, как у телевизионной.

Приложение сервиса для Андроид ТВ можно скачать здесь.

youtube for android tv

Убедитесь, что на телевизоре достаточно свободных процессорных ресурсов и оперативной памяти

Нередко проблемы с запуском ресурсоемкого контента, в том числе видеороликов и фильмов в высоком разрешении, возникают из-за перегруженности процессора и памяти Smart TV другими работающими программами.

Для исключения этой версии достаточно выключить и снова включить телевизор.

Отключите или деинсталлируйте софт, установленный незадолго до сбоя. Просканируйте ТВ на вирусы

Зачастую в неработоспособности или некорректной работе YouTube (отсутствии звука, изображения и т. п.) оказываются виновны приложения и виджеты, которые с ним конфликтуют. А также вредоносные программы, попадающие на ТВ на флешках или при скачивании контента в обход официальных магазинов. Последнее в наибольшей мере актуально для Смарт ТВ и телеприставок на Андроиде.

Для исключения конфликтов ПО с сервисом видеохостинга вам придется на время отказаться от программ и виджетов, установленных примерно в то же время, когда произошла неполадка. Если таких программ несколько, деинсталлируйте их по одной. После удаления каждой проверяйте, устранена ли проблема.

Заражение Смарт ТВ вредоносным ПО часто провоцирует сразу несколько разноплановых неполадок. Например, сбой в работе отдельных приложений и отказ некоторых системных функций. Полная выкладка симптомов вирусного заражения Андроид-девайсов — в этой статье.

При подозрении на вирусную атаку просканируйте память телевизора и подключенных накопителей лечащей утилитой. Выбор бесплатных антивирусов в магазине Google Play довольно богат, и практически все они поддерживают телевизионную платформу.

антивирус для android tv

Если антивирус не может справиться со зловредом или после его удаления работа Ютуба не восстановилась, сделайте сброс системы к заводским настройкам.

Проверьте правильность настроек телевизора и подключения его к Интернету

По сообщениям пользователей, многие из них заметили, что Ютуб перестал работать на телевизоре после изменения системного времени, IP-адреса (в том числе путем подключения к VPN), региона проживания или серверов DNS в параметрах сети.

Сервисы Google, к которым относится и Ютуб, заблокированы, например, в Китае. Если назначить в настройках Китай страной вашего местонахождения, то доступ контенту видеохостинга для вас закроется. Поэтому для исключения влияния настроек верните их к состоянию, при котором YouTube работал корректно.

Кроме того, на загрузку и воспроизведение видеороликов влияет скорость интернет-соединения, которую могут оттягивать другие устройства домашней сети. Например, компьютеры, когда на них интенсивно играют или скачивают торренты.

Исключите сбой системных функций

Если незадолго до появления проблемы вы откатывали прошивку телевизора на заводские установки, обновите ее до актуальной версии.

На старых Smart TV со встроенным приложением YouTube львиная доля ошибок возникает именно после сброса системы на первоначальное состояние. Ведь вместе с прошивкой происходит и откат приложения к версии, которая больше не поддерживается. А при обновлении системы оно также автоматически обновляется.

На телевизорах и приставках, где сервис YouTube установлен отдельно, зачатую проблему тоже решает сброс и последующее обновление прошивки. Эта нехитрая операция устраняет системные ошибки и создает условия для корректной работы программного обеспечения.

хранилище и сброс

Что делать, если в Ютубе не работают отдельные функции и кнопки (play, перемотка, пауза и другие)

На телевизионных платформах, в отличие от компьютерных и мобильных, источник отказа в работе отдельных функций YouTube нередко кроется в устройствах управления — пультах ДУ, аппаратных клавиатурах, аэромышах, джойстиках и т. д.

Наиболее частый виновник — пульт, который поставляется в комплекте с ТВ или приставкой. Многие из них, к сожалению, качеством не блещут, поэтому активное использование и слишком интенсивное давление на кнопки приводит к их постепенному отказу. Впрочем, раньше, чем кнопки из строя выходят батарейки, которые снабжают пульт энергией. Поэтому не забывайте их вовремя менять.

Чтобы подтвердить или опровергнуть версию неисправности устройства управления, достаточно временно заменить его другим. Если в доме нет второго подходящего пульта, можете «делегировать» эту задачу своему смартфону, установив на него приложение «ТВ Пульт» или аналоги.

Версия с неисправностью пульта не подтвердилась? Тогда вероятный виновник — само приложение или другие факторы, которые мы рассмотрели ранее. Как это проверить и исправить, вы уже знаете.

Как пользоваться сервисом Youtube на старых смарт-телевизорах

Производители морально устаревших Smart TV умыли руки и официально заявили, что не будут обновлять платформы своих устройств только ради поддержки популярного видеохостинга. Одна из причин — невозможность технической реализации сколько-нибудь приемлемого решения. Поэтому компания Samsung предлагает пользователям, которые не желают отказываться от сервиса, три варианта обхода:

  • Купить телевизор современной модели.
  • Купить телевизионную приставку, что будет менее накладно.
  • Вывести изображение на экран ТВ с компьютера или мобильного устройства.

Последний вариант, пожалуй, лучше всех, так как не требует никаких расходов. А о том, как подключить к телевизору ПК, ноутбук и мобильный телефон наш сайт уже рассказывал.

Обновлено: 11.05.2019 — 11:33

30 комментариев

Оставить комментарий
  1. Огромное спасибо! Вы меня спасли! Ютуб заработал!!!

    1. Здравствуйте, подскажите пожалуйста у нас телевизор Kivi32HR50GR перестал работать ютуб.С вечера смотрели все шло хорошо,утром 13.12.2019 в Ютубе пусто и пишит действие запрещено.На следующий день появились все записи и видео но когда включаешь видео пишит: проблемы с сетью,код ошибки 404.Может сможете что подсказать.Телевизор покупался в этом году,для того чтобы ребенок смотрел мультики отдельно от общего телевизора и изначально вылетали видео в Гугле,стали использовать только для Ютуба.А сейчас вообще нечего не посмотреть…

      1. Ольга Медведева

        Проверьте, запускается ли видео в браузере. Если да, то проблема может быть в приложении или его совместимости с вашей моделью ТВ. Если нет, то, скорее всего, причина в сетевых настройках.

  2. Добрый день. У меня ютуб начинает работать в обычном режиме, т.е ищит видео, но когда нажимаю на просмотр не может загрузить и возвращается в первое положение. Что делать?

    1. Ольга Медведева

      Попробуйте очистить кэш приложения, проверьте скорость сети. Если другие сетевые программы работают нормально, а очистка кэша не помогает — переустановите youtube.

  3. Виктория

    Добрый день. Телевизор TCL. Раньше смотрели фильмы через ютуб в телефоне. Теперь нет сопряжения телефона и телевизора. Удаляли историю поиска и кеш. Все равно не показывает. Помогите,пожалуйста.

    1. Ольга Медведева

      История поиска здесь, наверное, ни при чем, проверяйте соединение: https://compconfig.ru/oborudovanie/kak-podklyuchit-mobilnyiy-telefon-k-televizoru.html

    2. Всех с новым годом. Ребята подскажите пожалуйста, после сброса настроек на тв боксе, не могу войти в аккаунт на ютубе, да и гугл тоже стал работать не корректно, подскажите пожалуйста как можно решить эту проблему???

      1. Ольга Медведева

        Обновите браузеры и приложения до последней версии, возможно, некорректная работа связана с устаревшими версиями ПО, к которым оно откатилось.

        Что касается сложностей входа в аккаунт, то, скорее всего, вы вводите неверные данные.

  4. Самсунг Лед32 Смарт тв, Ютюб работает рывками, тоесть через примерно каждые 2-3 минуты идет кикс на 2-3 секунды, что сделать подскажите. Спасибо заранее.

    1. Ольга Медведева

      Скорее всего, причина в низкой скорости или нестабильности сетевого подключения ТВ. Попробуйте подключить другим способом.

  5. Алексей

    Добрый вечер! Телевизор Мистери. При открытии ютуба, потребовал обновления. После обновления новая не установилась а старая работает, только после возврата к заводским настройкам. После отключения телевизора или перехода в другое приложение, ютуб не работает. Подскажите как исправи ситуацию и решить проблему. Спасибо!

    1. Ольга Медведева

      Возможно, новая версия приложения Youtube не поддерживается вашим телевизором, а старая — не поддерживается самим сервисом. По возможности обновите прошивку ТВ и попробуйте переустановить Youtube. Если не получится — сморите видео через браузер.

      1. Алексей

        Спасибо огромное за ответ. Будем пробовать исправить ситуацию, вашим советом.

  6. здравствуйте. у меня телевизор тошиба, перестал работать ютуб после 10 декабря. запускался через браузер. В чем причина?

    1. Ольга Медведева

      Если сервис не запускается через браузер, в первую очередь проверяйте сетевые настройки.

  7. день добрый,вам.приставка х96 после некоторого простоя перестала показывать ютуб.очистка кеша и истории ни к чему не привели.не загружает видео,скорость проверял,отличная.ЧИТО может быть.Спасибо.

    1. Ольга Медведева

      Что может быть: сбой приложения, блокировка сервиса сетевыми настройками, исчерпание системных ресурсов, конфликт ПО, вредоносное ПО.

  8. Здравствуйте, телевизор Samsung,покупали в прошлом году,стал некорректно работать YouTube,при запуске приложения на экране меню в виде списка мелким шрифтом,все перепробовали,помогает только сброс smart hub,но на следующей день все становится по прежнему.Может подскажите,что это может быть? Спасибо

    1. Ольга Медведева

      На ТВ Samsung была подобная проблема, она связана с прошивкой. Попробуйте обратиться в службу поддержки пользователей Samsung.

  9. Александр

    Когда включаю ютуб на телевизоре через приставку, перестает работать пульт (не реагирует на нажимание любых кнопок пульта). Приходится выключать все пультом от телевизора, чтобы вернутся в меню… В сотальном меню приставки пульт нормально работает. Ютуб пробовал удалятьи загружать заново, не помогло. Попробую еще пульт заменить…

    1. Ольга Медведева

      Есть универсальные пульты, которые работают и с ТВ, и с приставками.

  10. Василий

    Доброго времени суток. Телевизор Samsung UE-50RU7172 после сбоя интернет сети не заходит в ютуб (постоянно грузится), на втором телевизоре LG(не помню модель, помню год выпуска 2015) все хорошо работает

    1. Ольга Медведева

      Для начала убедитесь, что Samsung не заблокировал этот и другие сервисы на вашем ТВ: https://life.ru/p/1306835 Если со стороны поставщика нет ограничений, выполните инструкции из статьи.

  11. Здравствуйте, возникла проблема с Ютубом, вечером смотрели все в порядке , на следующий день появляется заставка Ютуба, быстро гаснет, нажимаешь кнопки, запускается видео, звук есть, а изображения нет, темный экран. Телевизор Samsung 2017г. Остальные приложения работают отлично, без сбоев. Запускаем ютуб через браузер, все работает.

    1. Ольга Медведева

      Попробуйте для начала очистить кэш Ютуба и далее, что написано в статье. Если не поможет, перед тем как делать сброс на заводские настройки, все-таки лучше обратиться в поддержку пользователей Samsung. Может, вам предложат менее разрушительное решение.

  12. Александр

    Такая же фигня. На форуме вычитал: Меню-Поддержка-Самодиагностика-Сброс. Вечером буду пробовать.

    1. Александр

      Мне помогло. Только каналы пришлось заново настраивать.

  13. Добрый день, к телевизору подключили приставку гибрид ,ютуб запускается,но поиск не работает(

    1. Ольга Медведева

      Попробуйте очистить кэш приложения, не поможет — переустановите.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *