Диагностика и устранение причин зависания ноутбука

Если у вас зависает ноутбук, то причиной этой неполадки может являться целый ряд факторов. Обычно устранить проблему удается в домашних условиях, но чтобы лэптоп заработал без сбоев, сначала необходимо обнаружить причину поломки.

Причины неполадки

Возможные причины зависания ноутбука можно условно разделать на две категории:

  • Аппаратные – проблемы с «железом», например, перегревание компонентов.
  • Программные – ошибки в работе Windows, вирусное заражение и т.д.

Если устройство зависает при загрузке Windows, то речь, скорее всего, идет об аппаратной поломке. Если же система запускается, какое-то время работает, то нужно обратить внимание на состояние операционной системы, хотя здесь могут быть исключения, о которых рассказано ниже.

Зависание при включении и выключении

Если ноутбук намертво зависает при включении, то следует искать причину в первую очередь в физическом состоянии компонентов. Какие неполадки приводят к такой ситуации:

  • Проблемы с планками оперативной памяти – самостоятельно их устранить вряд ли получится, необходимо разбирать ноутбук.
  • Сбои в работе жесткого диска – можно проверить состояние диска с помощью загрузочной флешки с программой Victoria.
  • Загрязнение ноутбука и перегрев компонентов.

Если ноутбук тормозит на этапе загрузки системы, а до этого включается нормально, то попробуйте запустить Windows в безопасном режиме. На Windows 7 выбрать безопасный режим можно через меню, которое вызывается клавишей F8 при включении компьютера. Если в безопасном режиме система загружается, то нужно почистить список автозагрузки – одна или несколько программ тормозят запуск Windows в обычном режиме.запуск безопасного режима

На Windows 8 и «десятке» клавиша F8 не действует, поэтому вам придется подождать, пока система запустится. Чтобы почистить автозагрузку:

  1. Нажмите на клавиатуре клавиши «Win» (кнопка с эмблемой Windows) и «R».запуск окна выполнить
  2. Появится окно «Выполнить». Введите команду «msconfig».запуск команды msconfig
  3. Перейдите на вкладку «Автозагрузка» и нажмите «Отключить все». Поставьте отметку только на антивирус, чтобы система оставалась защищенной.

отключение автозагрузки

Если без программ в автозапуске Windows грузится нормально, то просто не позволяйте приложениям загружаться вместе с системой. Еще раз откройте список автозагрузки и отметьте только те программы, которые жизненно необходимы – антивирус, приложения для управления видеокартой. Все остальные приложения можно запускать вручную.драйвер видео и антивирус в автозагрузке

Другая неприятная ситуация – лэптоп работает нормально, но на завершении работы начинает жутко тормозить и долго не выключается. Причиной этого обычно становится программа или процесс, который система не может завершить. При выключении Windows 10 всегда появляется окно с сообщением о том, какие приложения продолжают работать. Можно вернуться в систему, запустить диспетчер задач и завершить упрямые процессы вручную.завершение процесса

Заодно проверьте систему антивирусом – может быть процессы, которые мешают компьютеру нормально выключаться, еще как-нибудь вредят системе.

Зависание в процессе работы

Если ноутбук зависает через несколько минут после включения, то попробуйте обнаружить в появлении неполадок некую систематичность. Например, Windows виснет после запуска игры или программы – значит, дело в софте, который вы пытаетесь запустить. Переустановите его или удалите, раз ноутбук не может с ним работать.

Еще одной причиной могут быть несовместимые драйвера. Если проблема возникла после подключения нового оборудования и установки программного обеспечения, то следует отказаться от использования этого оборудования или поискать другие драйверы. Если, например, зависает мышка или другое оборудование, а не вся система, то также следует обратить внимание на драйверы и физическое состояние устройства. не удалось найти драйвер

Нет таких очевидных показателей – придется провести небольшую самостоятельную диагностику ноутбука. Если вы задаетесь вопросом, как перезагрузить машину, чтобы приступить к диагностике, то ответ зависит от того, реагирует ли ноутбук на ваши запросы. Если можно открыть меню «Пуск» и нажать «Перезагрузить», то воспользуйтесь этим способом перезапуска.перезагрузка windows

Лэптоп завис намертво и вообще не отвечает? Тогда понадобятся знания о том, как выключить зависшее устройство. Зажмите кнопку включения и держите, пока экран не погаснет. Если это не помогает, то отключите лэптоп от сети и вытащите из него аккумулятор – это крайняя мера.снятие аккумулятора ноутбука

После включения первым делом проверьте ноутбук с помощью антивируса. Используйте не только установленный антивирусный софт, но и бесплатную утилиту Dr.Web CureIT, скачанную с официального сайта разработчика. Кстати, если вы поставите на старый ноутбук современный мощный антивирус, то он тоже будет нещадно тормозить из-за нехватки ресурсов.сканирование DrWeb CureIT

Причиной торможения или зависания системы может стать также переполненный жесткий диск. Откройте «Компьютер» и посмотрите, сколько места осталось на системном разделе. Если полоска стала красного цвета, то вы опасно переполнили диск. Попробуйте почистить его от лишних файлов и программ. Кроме того, удалите временные данные:

  1. Щелкните правой кнопкой по заполненному разделу, зайдите в свойства.
  2. Нажмите «Очистка диска».очистка диска
  3. Подождите, пока мастер подготовит список временных файлов, которые можно удалить. Нажмите «Ок» для очистки системы. Если вы никогда этого не делали, то у вас освободится намного больше 72 Мб.объем высвобождаемого пространства

К сожалению, иногда причиной зависания ноутбука является не только такая мелочь, как временные файлы. Причины могут иметь и аппаратный характер. Если ноутбук включается и немного работает, потом зависает и больше не включается, а затем через какое-то время снова включается и немного работает, то вы определенно столкнулись с перегревом компонентов. Чтобы устранить этот недостаток, нужно разобрать лэптоп, почистить его от пыли и проверить систему охлаждения.пыль в ноутбуке

Проблемы могут возникать в работе жесткого диска, материнской платы, оперативной памяти. Самостоятельно можно проверить температуру компонентов с помощью программ типа Speccy или запустить тесты ОЗУ и жесткого диска в MemTest и Victoria. Но диагностировать неполадку в таких случаях самостоятельно сложно, поэтому лучше обратиться в сервисный центр, чтобы избежать появления еще более серьезных неполадок.

Обновлено: 05.05.2020 — 15:42

64 комментария

Оставить комментарий
  1. Согласен на 100 % — только сервисный центр, никакой самодеятельности.

    1. Амир ) 100% в сервисный центр — это когда вообще ничего не понимаешь и даже не можешь осмыслить прочитанное.
      у меня некоторые девчонки даже не догадываются по многим вопросам поискать ответ в яндексе, и даже если им написать, что надо сделать — всё равно не понимают и не хотят вникать.

  2. Евгений

    Все помогло спасибо!!!!)))))

  3. К сожалению, в СЦ могут попасться недобросовестные специалисты, которые только деньги возьмут и нахлобучат.

    1. Да как у меня было, сказали все будет работать долгое время оказалось они феном нагрели Южный мост и все две недели и загорела мать!!

      1. У меня зависает ноутбук, оперативная память заполнена больше чем 50 %, а рабочих приложений пусто, скажите как исправить эту скрытую ошибку??? Заранее благодарен)

        1. Ольга Медведева

          При загрузке памяти всего на 50% вряд ли зависания вызваны нехваткой памяти. Это не ошибка. Если объем памяти небольшой, то половина вполне может быть занята системными процессами.

          Чтобы делать предположения о причинах зависания вашего ноутбука, желательно последить за загруженностью ресурсов, при которых начинаются тормоза. Если он без особой нагрузки зависает намертво, то есть не реагирует ни на что, пока не перезагрузишь, то причина вероятнее всего имеет аппаратное происхождение, например, дефекты поверхности накопителя, перегрев, проблемы по питанию.

  4. Анастасия

    Спасибо за статью. Все делала как написано. Причину устранила. Очень полезная информация,особенно для тех,кто не является программистом.

    1. Причем тут программисты ?

  5. Раньше такой проблемы не было… А сейчас мой ноутбук ASER es15 зависает через 15-20 минут при подключении к сети (зарядка), курсор мыши не двигается. Приходится выключать нажатием кнопки ВКЛ. Что можно сделать?

    1. Ольга Медведева

      Зависания намертво (до перезагрузки) чаще всего бывают вызваны:
      — грубыми дефектами поверхности HDD
      — сбойными драйверами устройств
      — маломощным или неисправным блоком питания
      — битой оперативной памятью
      — неисправностью элементов силовых цепей на м. плате в питании ЦП, чтипсета и других узлов.

  6. Проблема не была решена. Суть проблемы: включается ноутбук, работает вроде нормально, потом виснет жёстко, еле-еле двигается курсор, папки, браузер открываются по 10 минут, а после такого «пролага», а он длится долговато (от 30 минут) он становится как нормальный и не лагает. Думал, что гуглхром так жрёт оперативку с большим количеством вкладок, но и если ноут включать и работать за ним без браузера, то ноутбук всё равно пролагает. Локальный диск один и на половину полон.

    1. Ольга Медведева

      Зачем гадать, если можно отследить источник тормозов, например, через монитор ресурсов: Диспетчер задач — вкладка Производительность — Открыть монитор ресурсов (кнопка внизу).

      1. Тогда, я не понимаю, на что именно нужно обратить внимание, после того, как я его открою. Единственное, что я понимаю там, это то, что во вкладке «Память» чем меньше свободной памяти остаётся, тем лучше)

        1. Ольга Медведева

          В мониторе ресурсов 3 основные вкладки: ЦП, Память и Диск. На них можно отследить, какой процесс и, возможно, связанная с ним служба сильнее всего загружает ресурсы.

          Если память сильно загружена, то, скорее всего, система задействует файл подкачки на диске, а он работает гораздо медленнее, чем оперативка. Поэтому малый объем свободной памяти не есть хорошо.

          1. Решение проблемы оказалось не слишком тяжелым. Всё дело в автообновлении Виндовс 7. Оно в определенный момент включается и так нагружает систему, что ноутбук начинает виснуть.
            Решение:
            1) Лезем в Пуск-Панель управления(крупные значки)-Администрирование-Службы;
            2) Находим службу «Центр обновлений..», кликаем по ней дважды и в списке выбираем «Отключить»;
            3) Там же, в службах, отключаем службу Superfetch (Что это за служба — гуглите, по крайней мере поймёте после этого, почему её нужно отключать);
            4) Перезагружаем комп и радуемся жизни.

          2. Ольга Медведева

            Отключать обновления совсем, конечно не стоит, т к семерка все-таки защищена слабее, чем десятка. Скорее всего, достаточно было отключения Superfetch.

  7. Светлана

    Здравствуйте! А вот ещё такая проблема.Включается, загружается, работает нормально.Потом появляется какой то звук непонятного происхождения.Помехи при прослушивании чего нибудь.Музыка, книги, фильмы.Не суть важно.После этого скрежета- зависание.Закрываю программы,нажимаю-перезагрузить и ноутбук не отключается. Только кнопка вкл. Перезагрузился и начинает нормально работать. Потом проблема повторяется.Заранее благодарна за ответ!

    1. Ольга Медведева

      Звуки может издавать жесткий диск или кулер, больше нечему. По вашему описанию похоже на постепенный выход из строя ж. диска. Поэтому сначала перенесите с него ценные данные на другой носитель, потом оцените SMART по этому описанию: https://ru.wikipedia.org/wiki/S.M.A.R.T. После этого можно сделать тест поверхности любой подходящей программой, например, этой: https://rlab.ru/tools/hddscan.html.
      Если показатели плохие, диск придется заменить.

  8. Ноутбуку всего 2.5 однако он начал жестко тупить:по началу все норм,проходит мин 5 и ноут начинает сильно тормозить потом проходит и снова начинает лагать,грешил на свой жесткий Hdd,после покупки ссд почувствовал прирост фпс в играх,но проблема так и не прошла.Разобрал ноут прочистил кулер,термопаста вся фигня и вообще 0,хз уже что делать и температура комплектующих вроде норм.

    1. Ольга Медведева

      Не совсем понятно, он у вас тупит в играх или нет? Если нет, то есть какая-либо связь с нагрузкой? После покупки ssd винду переустанавливали начисто или клонировали со старого диска? Запустите монитор ресурсов, отследите, что именно грузится и чем — каким процессом или службой.

      Если тормоза только в играх, возможно, ваш аппарат на эти игры просто не рассчитан. Характеристики или хотя бы модель вы написать забыли.

  9. Подскажите в чем причина и что делать? Ноутбук зависает намертво при любых играх и просто работы. В трех разных С.Ц. никто не может сказать в чем именно причина.

    1. Ольга Медведева

      Зависания намертво — до перезагрузки, обычно имеют аппаратное происхождение и чаще всего связаны с неполадками системного накопителя. Еще они возникают при проблемах по питанию высоконагруженных узлов (процессора, чипсета) и самих этих узлов.

      Для локализации проблемы сначала нужно попытаться найти блок, в котором она возникает. Проще всего это сделать путем замены всех съемных устройств (системного диска в первую очередь) на заведомо исправные, если есть такая возможность. Также стоит проанализировать журнал событий и SMART диска — https://ru.wikipedia.org/wiki/S.M.A.R.T.

  10. Владимир Клюев

    Ноутбук зависает после 10 минут после включения в режиме ожидания (включил, вошел в профиль, и ничего не делаю), стоит только мышью шевельнуть в сторону проводника и зависает «выделение» вокруг ярлыка проводника в панеле задач (рядом с кнопкой «Пуск»). Помогает только «перезагрузка» долгим нажатием на кнопку питания, автозагрузку «лишних» программ выключил и выполнил подобные операции по ускорению работы. (Но в играх не зависает) Только когда ничего не делаю, + включается примерно 3-5 минут.
    Проц 2.40 GHz
    8 GB оперативной памяти

    1. Ольга Медведева

      А модель?
      Зависания намертво чаще всего связаны с неполадками системного накопителя, поэтому для начала оцените SMART https://ru.wikipedia.org/wiki/S.M.A.R.T. и сделайте тест поверхности любой предназначенной для этого утилитой.

      Другие возможные причины — проблемы по питанию, неисправность ОЗУ, процессора, чипсета.

  11. Здравствуйте.

    Со временем ноутбук стал отключаться из-за перегрева. Мне подарили новый, и старый был заброшен и простоял без дела больше года.
    Теперь и до него дошли руки.

    Системник был почищен, заменена термопаста на процессоре и видеочипе.
    Видимых повреждений на материнке и др. комплектующих замечено не было. Теперь температурный режим в норме, и ноутбук не «вырубается».

    Зато стал виснуть — запускается без проблем, но через 5-15 минут работы зависает намертво.
    Видеокарта, а также и звуковуха (впрочем как и у всех ноутов) интегрированные.

    Что было сделано для решения проблемы:

    Поставлена новая оперативка большего объема.
    Протестирован hdd — проблемы не выявлены.
    Переустановка windows не помогла.

    При чем в безопасном режиме сбоев не наблюдается — ноутбук «гонялся» часами с выходом в интернет.

    Вопрос в следующем: если в SafeMode проблем нет, то какие «железные» проблемы можно сразу исключить?
    Ваши предположения, в чем может быть проблема?

    1. Ольга Медведева

      Исключить из списка подозреваемых можно только то, что заменено и заведомо исправное.

      Если системный накопитель исправен, следует исключать проблемы по питанию (2 очередь по распространенности), процессора (если съемный, проверьте заменой), других систем (встречаются реже, но возможны). Можно попытаться перепрошить bios, используя программатор (важно), который можно спаять на коленке: https://www.google.ru/search?client=opera&q=spi+%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D0%BC%D0%BC%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80+%D1%81%D0%B2%D0%BE%D0%B8%D0%BC%D0%B8+%D1%80%D1%83%D0%BA%D0%B0%D0%BC%D0%B8&sourceid=opera&ie=UTF-8&oe=UTF-8

      Отсутствие видимых дефектов не показатель, т к сбой могут вызывать повреждения, заметные только под микроскопом.

      А вообще подобные вопросы желательно начинать с указания платформы или модели аппарата: https://compconfig.ru/oborudovanie/model-materinskoj-platy.html

      1. Здравствуйте, Ольга.
        Спасибо за ответ.
        Моя проблема решилась установкой 64-разрядной Windows 7 вместо 32-х разрядной.
        Гоняла ноутбук в течении нескольких дней, пока зависаний не наблюдается.

  12. Анатолий

    Здравствуйте. Проблема такая: после включения открываю диспетчер задач и диск загружен на все 100% , даже без запуска других программ. Снимаю любые 15-20 процессов диск начинает разгружаться до 1%. (В автозагрузке все отключил). Что можно сделать?

    1. Ольга Медведева

      Посмотрите через монитор ресурсов или тот же диспетчер задач, чем именно занят диск, и оптимизируйте запуск этих процессов. Если диск постоянно загружен системными процессами, причина, скорее всего, в недостаточном для вашего компьютера объеме оперативной памяти.

  13. Здравствуйте! Проблема такая: ASUS X51R нормально включается, грузится, работает. Если выключить и включить снова — проблем нет. Но если не выключать, а перезагружать — зависает на этапе Лого (при этом в БИОС сетап уже не войти, при нажатии F2 просто убирается лого и видно что загрузка остановилась после строки с количеством оперативы) Память проверял и средствами Windows и в DOS memtest-ом — всё нормально. С HDD тоже всё в норме. Система сейчас Win 7 (стоял XP, потом Ubuntu — тоже самое) Короче не знаю где искать…

    1. Ольга Медведева

      Для начала смените батарейку RTC на плате, большой процент неисправностей этих моделей связан с ней.

  14. Вадимир

    Здравствуйте! Нетбук IRBIS NB25 включается, но виснет на рабочем столе. Причем значки на рабочем столе отсутствуют.

    1. Ольга Медведева

      Не запускается проводник. Сделайте восстановление системы на дату, когда ОС работала нормально.

  15. Алексей

    Здравствуйте,Ольга.Плдскажите, пожалуйста.Ноутбук SAMSUNG RC-530, после включения и прослушивания песен,некоторое время работает нормально,но потом грузится и всё. Кружок крутится( загрузка) мышью двигаешь и никаких движений.Заранее спасибо!

    1. Ольга Медведева

      Это происходит всегда после запуска определенного приложения (плеера) или аппарат используется только для прослушивания музыки?

  16. Baghici Catalin

    Запускаю ноутбук,работает нормально,запускаю Шром,какие-то игры,даже центр безопасности,в итоге он виснет,если запускаю диспетчер задач то там ничего не перегружено,было мнение что виснет экран но оказалось что звука тоже не слышно при подключении мышки,в чём может быть проблема?

    1. Ольга Медведева

      Откройте монитор ресурсов (кнопка его открытия находится во вкладке Производительность диспетчера задач, в самом низу окна). И отследите, какие ресурсы активнее всего используются и какими процессами.

      Также оцените SMART диска: https://ru.wikipedia.org/wiki/S.M.A.R.T.

  17. Изначально включал ноут , после запуска ноутбук функционирует около минуты и картинка зависает намертво, так было пару раз . После чего ноутбук при включении перестал вовсе показывать изображения .

    Мои догадки это возможно пыль , при визуальном осмотре ее видно на решётке .
    Второй момент возможный его сильный перегрев

    1. Ольга Медведева

      Картина вполне типичная для перегрева.

  18. Здравствуйте. Залил свой ноутбук Asus TUF Gaming FX504GM чашкой кофе. В СЦ полностью заменили материнку, т.к. старую уже было не восстановить. Вроде все нормально работает, но на некоторых играх он просто зависает намертво. Причем, иногда через минут 15-20, а иногда через несколько часов. Помогает только принудительное выключение зажатой кнопкой. Систему переустанавливал, игры (которые зависают) тоже, драйвера обновил до последних. Ничего не помогает. Тестировал через Aida 64. Процессор добегает до 80°. Но, стоит запустить тест видеокарты, как температура процессора взлетает до 93°. Также в обоих случаях выскакивает Тротлинг (7-9%). Я уже измучился статьями с интернета. Можете подсказать, что делать? готов скинуть скрины проверки Aida 64. Сразу скажу, я дилетант в общении с компьютерами. Заранее благодарю!

    1. Ольга Медведева

      А новую материнку вы сами купили или в сервисе подобрали? Если в сервисе, то не факт, что она полностью исправная.
      Для начала попробуйте переустановить Windows. Если не поможет, обращайтесь по гарантии.

  19. Ах да, забыл добавить по TUF Gaming, на вирусы проверял (стоит касперский лицензионный). Также заметил нюанс, что при зависании включается всегда авиа режим.

    1. Материнку в сервисе подобрали через официалов Асус. Поставили такую же, только более нового поколения (так они мне сказали). Windows я переустанавливал, игру тоже, драйвера обновил. Проблема на пару дней устранялась, а потом снова появлялась. Хочу сам докопаться до истины и попробовать устранить проблему, т.к. ждал с ремонта 4 месяца из-за карантина. Не очень хочется отдавать еще на пару месяцев. Грешу на некачественную термопасту. Также на просторах интернета наткнулся на информацию, что может быть проблема в блоке питания.

      1. Ольга Медведева

        К зависаниям намертво (до перезагрузки) обычно приводят:
        — грубые дефекты поверхности ж. диска
        — битая оперативная память
        — сбойные драйвера
        — дефекты в силовых цепях на плате, особенно по линиям питания энергоемких узлов.

        Проблемы с блоком питания тоже могут давать такую картину, но на ноутбуках это не показательно, так как у них есть резервное питание от аккумулятора.

        На перегрев из-за некачественной пасты описываемая вами картина не похожа (подробнее о нем можете почитать здесь: https://compconfig.ru/remont/pochemu-greetsya-noutbuk-i-chto-s-etim-delat.html ). Стрессовое тестирование на ноутбуках можно проводить только убедившись в хорошем охлаждении, иначе можно получить новую неисправность.

        Попробуйте получить малый дамп памяти во время ошибки: https://cutt.ly/EuziuD8 И проанализировать с помощью BlueScreenView: https://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html

        Если система не создает дамп, ищите виновника методом исключения:
        — оцените SMART диска https://ru.wikipedia.org/wiki/S.M.A.R.T.
        — отключите периферийное оборудование
        — проверьте, возникает ли сбой при работе только от блока питания и только от аккумулятора
        — проверьте заменой оперативную память

        Если не удастся найти виновника, несите аппарат в сервис, пока не вышел срок гарантии на плату. Вероятность, что вам поставили неисправный экземпляр, не нулевая.

  20. Добрый день, у меня возникла проблема с играми, 2 видео карты — 1-я дискретная Radeon RX 560X и 2-я встроенная AMD Radeon(TM) Vega 8 Mobile Gfx.
    Чтобы не делал ничего не помогает, обновлял драйвера, чистил бук при помощи CCleaner, Defraggler, отключал встроенную видеокарту, запускал только через дискретную, откатывал драйвера, проводил полную диагностику, всегда игры работают от встроенной видеокарты.

  21. К слову с железом все хорошо. Пару раз получилось запустись через дискретную карту, я прописал в Config.wtf SET gxAdapter «Radeon RX 560X»,
    но этого хватило до перезагрузки бука, потом все по новой, можно и далее так же запускать но это уже геморрой. Да, еще слетают по непонятной причине драйвера и игра выдает ошибку (Недостаточно памяти), к слову 97гб свободно.
    Подскажите что может помочь.

    1. Ольга Медведева

      Уточните, проблема с дискретным видео возникает только в конкретных играх или при обычной работе тоже? Что с температурными режимами?

      И напишите модель аппарата.

  22. Артемий

    здравствуйте, хотел спросить, я иногда играю, иногда работаю, у меня ноутбук, когда переключаюсь между окнами, точней прыгаю когда играю, у меня окна зависают на 2-3 секунды, потом только переключаюсь, и очень сильные лаги в игре, вроде бы ноутбук мощный и у меня,что нужно делать чтобы окна не зависали и не лагало? спасибо

    1. Ольга Медведева

      Поскольку вы не привели характеристики аппарата, советовать что-либо конкретное мне могу. Проследите, что происходит с загрузкой ресурсов в момент подвисаний. В Win 10 для этого можно использовать диспетчер задач, в Win 7 — монитор ресурсов. Также последите за температурами: https://compconfig.ru/remont/pochemu-greetsya-noutbuk-i-chto-s-etim-delat.html

      1. Просто не включается ноутбук (леново) экран горит тёмным светом и все, и так долгое время уже, что делать?

        1. Ольга Медведева

          А до этого момента на экране были какие-нибудь надписи или заставка? Как ведут себя индикаторы на клавиатуре?

          1. Он работал но очень сильно тупил, я его перезагрузил пару раз и все, а теперь включаешь кнопкой включения выходит заставка леново грузится, а потом все тёмный экран и нечего не получается сделать, извините конечно мне не очень удобно так общаться, могли бы вы мне написать в вк?

  23. Сперва он тупил очень сильно, я его перезагрузил пару раз и все, а теперь включаешь кнопкой включения выходит заставка леново грузится, и все тёмный экран и нечего не получается сделать.

    1. Ольга Медведева

      Скорее всего, причина в неисправности системного диска.

      1. И что делать в таких случаях?

        1. Ольга Медведева

          Если на диске есть ценная информация, нужно отсоединить его от ноутбука, подключить к другому компьютеру и попытаться восстановить данные: https://compconfig.ru/backup/kak-vosstanovit-dannye-s-zhestkogo-diska.html

          Если ничего ценного нет, то достаточно купить новый диск и вставить на место старого, затем установить на него систему и программы.

          Но сначала нужно убедиться, что диск действительно неисправен. Если он определяется другим компьютером, посмотрите SMART (инструкция: https://ru.wikipedia.org/wiki/S.M.A.R.T. ) и по результатам оцените состояние.

          1. Считай ноут в утиль?

          2. Ольга Медведева

            Ну зачем же из-за диска отправлять в утиль весь ноут? Просто купите новый диск и подключите вместо неисправного. Если не знаете, какой подойдет, снимите старый и покажите продавцам в магазине, чтобы вам подобрали совместимый.

            Когда будете отключать и подключать диски, не забудьте выключить питание ноута и снять аккумулятор.

  24. Здравствуйте! Проблема такая:после включения ноутбук(Acer aspire 5541,установлена Windows7) работает 30 минут,а потом зависает(но курсор мышки работает,реагирует на кнопку Пуск),перезагружаешь,потом снова работает 30 минут и зависает. Ноутбук практически не нагревается,диски очищали(ноутбук практически «пустой»,много места),игры не установлены,но когда запускаешь фильм,он полностью идет(все 1,5-2часа),пока не трогаешь сам ноутбук,не нажимаешь на паузу фильм,если нажмешь-то снова зависает,но звук от фильма не выключается.Что делать? Первый раз с таким сталкиваемся,помогите,пожалуйста!

    1. Ольга Медведева

      Ноутбук может виснуть по многим причинам:
      — из-за ошибок Windows, драйверов и программ. Для начала проверьте, возникает ли проблема в безопасном режиме, если нет, ищите причину в софте. Если да или после переустановки Win проблема сохранилась, причина, скорее всего, в аппаратной части.
      — из-за жесткого диска: оцените SMART по инструкции https://ru.wikipedia.org/wiki/S.M.A.R.T. , сделайте тест поверхности, снимите плату контроллера диска и почистите резинкой контактные площадки.
      — из-за памяти: почистите контакты, подкиньте другую, если есть, если нет — проверьте на ошибки с помощью одной из спец. утилит: Memtest86, Memtest86+, Goldmemory, Средство проверки памяти Windows — 7-8 часов. Если будут ошибки, определите битый модуль и замените.
      — из-за проблем по питанию, т.к. аппарат в солидном возрасте. С этим только в сервис.

      1. Огромнейшее Спасибо вам за совет!Попробуем сделать всё так,как вы сказали!

  25. Ангелина

    Здравствуйте, включаю ноутбук (acer), но при нажатии и выборе какой-то папки зависает и не реагирует на другие клавиши и действия, в чем может быть проблема?

    1. Ольга Медведева

      Для начала исключите ошибки системы, затем проверьте оперативную память и диск. Как — смотрите выше.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *