Диагностика и устранение причин зависания ноутбука

Если у вас зависает ноутбук, то причиной этой неполадки может являться целый ряд факторов. Обычно устранить проблему удается в домашних условиях, но чтобы лэптоп заработал без сбоев, сначала необходимо обнаружить причину поломки.

Причины неполадки

Возможные причины зависания ноутбука можно условно разделать на две категории:

  • Аппаратные – проблемы с «железом», например, перегревание компонентов.
  • Программные – ошибки в работе Windows, вирусное заражение и т.д.

Если устройство зависает при загрузке Windows, то речь, скорее всего, идет об аппаратной поломке. Если же система запускается, какое-то время работает, то нужно обратить внимание на состояние операционной системы, хотя здесь могут быть исключения, о которых рассказано ниже.

Зависание при включении и выключении

Если ноутбук намертво зависает при включении, то следует искать причину в первую очередь в физическом состоянии компонентов. Какие неполадки приводят к такой ситуации:

  • Проблемы с планками оперативной памяти – самостоятельно их устранить вряд ли получится, необходимо разбирать ноутбук.
  • Сбои в работе жесткого диска – можно проверить состояние диска с помощью загрузочной флешки с программой Victoria.
  • Загрязнение ноутбука и перегрев компонентов.

Если ноутбук тормозит на этапе загрузки системы, а до этого включается нормально, то попробуйте запустить Windows в безопасном режиме. На Windows 7 выбрать безопасный режим можно через меню, которое вызывается клавишей F8 при включении компьютера. Если в безопасном режиме система загружается, то нужно почистить список автозагрузки – одна или несколько программ тормозят запуск Windows в обычном режиме.запуск безопасного режима

На Windows 8 и «десятке» клавиша F8 не действует, поэтому вам придется подождать, пока система запустится. Чтобы почистить автозагрузку:

  1. Нажмите на клавиатуре клавиши «Win» (кнопка с эмблемой Windows) и «R».запуск окна выполнить
  2. Появится окно «Выполнить». Введите команду «msconfig».запуск команды msconfig
  3. Перейдите на вкладку «Автозагрузка» и нажмите «Отключить все». Поставьте отметку только на антивирус, чтобы система оставалась защищенной.

отключение автозагрузки

Если без программ в автозапуске Windows грузится нормально, то просто не позволяйте приложениям загружаться вместе с системой. Еще раз откройте список автозагрузки и отметьте только те программы, которые жизненно необходимы – антивирус, приложения для управления видеокартой. Все остальные приложения можно запускать вручную.драйвер видео и антивирус в автозагрузке

Другая неприятная ситуация – лэптоп работает нормально, но на завершении работы начинает жутко тормозить и долго не выключается. Причиной этого обычно становится программа или процесс, который система не может завершить. При выключении Windows 10 всегда появляется окно с сообщением о том, какие приложения продолжают работать. Можно вернуться в систему, запустить диспетчер задач и завершить упрямые процессы вручную.завершение процесса

Заодно проверьте систему антивирусом – может быть процессы, которые мешают компьютеру нормально выключаться, еще как-нибудь вредят системе.

Зависание в процессе работы

Если ноутбук зависает через несколько минут после включения, то попробуйте обнаружить в появлении неполадок некую систематичность. Например, Windows виснет после запуска игры или программы – значит, дело в софте, который вы пытаетесь запустить. Переустановите его или удалите, раз ноутбук не может с ним работать.

Еще одной причиной могут быть несовместимые драйвера. Если проблема возникла после подключения нового оборудования и установки программного обеспечения, то следует отказаться от использования этого оборудования или поискать другие драйверы. Если, например, зависает мышка или другое оборудование, а не вся система, то также следует обратить внимание на драйверы и физическое состояние устройства. не удалось найти драйвер

Нет таких очевидных показателей – придется провести небольшую самостоятельную диагностику ноутбука. Если вы задаетесь вопросом, как перезагрузить машину, чтобы приступить к диагностике, то ответ зависит от того, реагирует ли ноутбук на ваши запросы. Если можно открыть меню «Пуск» и нажать «Перезагрузить», то воспользуйтесь этим способом перезапуска.перезагрузка windows

Лэптоп завис намертво и вообще не отвечает? Тогда понадобятся знания о том, как выключить зависшее устройство. Зажмите кнопку включения и держите, пока экран не погаснет. Если это не помогает, то отключите лэптоп от сети и вытащите из него аккумулятор – это крайняя мера.снятие аккумулятора ноутбука

После включения первым делом проверьте ноутбук с помощью антивируса. Используйте не только установленный антивирусный софт, но и бесплатную утилиту Dr.Web CureIT, скачанную с официального сайта разработчика. Кстати, если вы поставите на старый ноутбук современный мощный антивирус, то он тоже будет нещадно тормозить из-за нехватки ресурсов.сканирование DrWeb CureIT

Причиной торможения или зависания системы может стать также переполненный жесткий диск. Откройте «Компьютер» и посмотрите, сколько места осталось на системном разделе. Если полоска стала красного цвета, то вы опасно переполнили диск. Попробуйте почистить его от лишних файлов и программ. Кроме того, удалите временные данные:

  1. Щелкните правой кнопкой по заполненному разделу, зайдите в свойства.
  2. Нажмите «Очистка диска».очистка диска
  3. Подождите, пока мастер подготовит список временных файлов, которые можно удалить. Нажмите «Ок» для очистки системы. Если вы никогда этого не делали, то у вас освободится намного больше 72 Мб.объем высвобождаемого пространства

К сожалению, иногда причиной зависания ноутбука является не только такая мелочь, как временные файлы. Причины могут иметь и аппаратный характер. Если ноутбук включается и немного работает, потом зависает и больше не включается, а затем через какое-то время снова включается и немного работает, то вы определенно столкнулись с перегревом компонентов. Чтобы устранить этот недостаток, нужно разобрать лэптоп, почистить его от пыли и проверить систему охлаждения.пыль в ноутбуке

Проблемы могут возникать в работе жесткого диска, материнской платы, оперативной памяти. Самостоятельно можно проверить температуру компонентов с помощью программ типа Speccy или запустить тесты ОЗУ и жесткого диска в MemTest и Victoria. Но диагностировать неполадку в таких случаях самостоятельно сложно, поэтому лучше обратиться в сервисный центр, чтобы избежать появления еще более серьезных неполадок.

Обновлено: 25.06.2016 — 16:20

26 комментариев

Оставить комментарий
  1. Согласен на 100 % — только сервисный центр, никакой самодеятельности.

    1. Амир ) 100% в сервисный центр — это когда вообще ничего не понимаешь и даже не можешь осмыслить прочитанное.
      у меня некоторые девчонки даже не догадываются по многим вопросам поискать ответ в яндексе, и даже если им написать, что надо сделать — всё равно не понимают и не хотят вникать.

  2. Евгений

    Все помогло спасибо!!!!)))))

  3. К сожалению, в СЦ могут попасться недобросовестные специалисты, которые только деньги возьмут и нахлобучат.

    1. Да как у меня было, сказали все будет работать долгое время оказалось они феном нагрели Южный мост и все две недели и загорела мать!!

  4. Анастасия

    Спасибо за статью. Все делала как написано. Причину устранила. Очень полезная информация,особенно для тех,кто не является программистом.

    1. Причем тут программисты ?

  5. Раньше такой проблемы не было… А сейчас мой ноутбук ASER es15 зависает через 15-20 минут при подключении к сети (зарядка), курсор мыши не двигается. Приходится выключать нажатием кнопки ВКЛ. Что можно сделать?

    1. Ольга Медведева

      Зависания намертво (до перезагрузки) чаще всего бывают вызваны:
      — грубыми дефектами поверхности HDD
      — сбойными драйверами устройств
      — маломощным или неисправным блоком питания
      — битой оперативной памятью
      — неисправностью элементов силовых цепей на м. плате в питании ЦП, чтипсета и других узлов.

  6. Проблема не была решена. Суть проблемы: включается ноутбук, работает вроде нормально, потом виснет жёстко, еле-еле двигается курсор, папки, браузер открываются по 10 минут, а после такого «пролага», а он длится долговато (от 30 минут) он становится как нормальный и не лагает. Думал, что гуглхром так жрёт оперативку с большим количеством вкладок, но и если ноут включать и работать за ним без браузера, то ноутбук всё равно пролагает. Локальный диск один и на половину полон.

    1. Ольга Медведева

      Зачем гадать, если можно отследить источник тормозов, например, через монитор ресурсов: Диспетчер задач — вкладка Производительность — Открыть монитор ресурсов (кнопка внизу).

      1. Тогда, я не понимаю, на что именно нужно обратить внимание, после того, как я его открою. Единственное, что я понимаю там, это то, что во вкладке «Память» чем меньше свободной памяти остаётся, тем лучше)

        1. Ольга Медведева

          В мониторе ресурсов 3 основные вкладки: ЦП, Память и Диск. На них можно отследить, какой процесс и, возможно, связанная с ним служба сильнее всего загружает ресурсы.

          Если память сильно загружена, то, скорее всего, система задействует файл подкачки на диске, а он работает гораздо медленнее, чем оперативка. Поэтому малый объем свободной памяти не есть хорошо.

          1. Решение проблемы оказалось не слишком тяжелым. Всё дело в автообновлении Виндовс 7. Оно в определенный момент включается и так нагружает систему, что ноутбук начинает виснуть.
            Решение:
            1) Лезем в Пуск-Панель управления(крупные значки)-Администрирование-Службы;
            2) Находим службу «Центр обновлений..», кликаем по ней дважды и в списке выбираем «Отключить»;
            3) Там же, в службах, отключаем службу Superfetch (Что это за служба — гуглите, по крайней мере поймёте после этого, почему её нужно отключать);
            4) Перезагружаем комп и радуемся жизни.

          2. Ольга Медведева

            Отключать обновления совсем, конечно не стоит, т к семерка все-таки защищена слабее, чем десятка. Скорее всего, достаточно было отключения Superfetch.

  7. Светлана

    Здравствуйте! А вот ещё такая проблема.Включается, загружается, работает нормально.Потом появляется какой то звук непонятного происхождения.Помехи при прослушивании чего нибудь.Музыка, книги, фильмы.Не суть важно.После этого скрежета- зависание.Закрываю программы,нажимаю-перезагрузить и ноутбук не отключается. Только кнопка вкл. Перезагрузился и начинает нормально работать. Потом проблема повторяется.Заранее благодарна за ответ!

    1. Ольга Медведева

      Звуки может издавать жесткий диск или кулер, больше нечему. По вашему описанию похоже на постепенный выход из строя ж. диска. Поэтому сначала перенесите с него ценные данные на другой носитель, потом оцените SMART по этому описанию: https://ru.wikipedia.org/wiki/S.M.A.R.T. После этого можно сделать тест поверхности любой подходящей программой, например, этой: https://rlab.ru/tools/hddscan.html.
      Если показатели плохие, диск придется заменить.

  8. Ноутбуку всего 2.5 однако он начал жестко тупить:по началу все норм,проходит мин 5 и ноут начинает сильно тормозить потом проходит и снова начинает лагать,грешил на свой жесткий Hdd,после покупки ссд почувствовал прирост фпс в играх,но проблема так и не прошла.Разобрал ноут прочистил кулер,термопаста вся фигня и вообще 0,хз уже что делать и температура комплектующих вроде норм.

    1. Ольга Медведева

      Не совсем понятно, он у вас тупит в играх или нет? Если нет, то есть какая-либо связь с нагрузкой? После покупки ssd винду переустанавливали начисто или клонировали со старого диска? Запустите монитор ресурсов, отследите, что именно грузится и чем — каким процессом или службой.

      Если тормоза только в играх, возможно, ваш аппарат на эти игры просто не рассчитан. Характеристики или хотя бы модель вы написать забыли.

  9. Подскажите в чем причина и что делать? Ноутбук зависает намертво при любых играх и просто работы. В трех разных С.Ц. никто не может сказать в чем именно причина.

    1. Ольга Медведева

      Зависания намертво — до перезагрузки, обычно имеют аппаратное происхождение и чаще всего связаны с неполадками системного накопителя. Еще они возникают при проблемах по питанию высоконагруженных узлов (процессора, чипсета) и самих этих узлов.

      Для локализации проблемы сначала нужно попытаться найти блок, в котором она возникает. Проще всего это сделать путем замены всех съемных устройств (системного диска в первую очередь) на заведомо исправные, если есть такая возможность. Также стоит проанализировать журнал событий и SMART диска — https://ru.wikipedia.org/wiki/S.M.A.R.T.

  10. Владимир Клюев

    Ноутбук зависает после 10 минут после включения в режиме ожидания (включил, вошел в профиль, и ничего не делаю), стоит только мышью шевельнуть в сторону проводника и зависает «выделение» вокруг ярлыка проводника в панеле задач (рядом с кнопкой «Пуск»). Помогает только «перезагрузка» долгим нажатием на кнопку питания, автозагрузку «лишних» программ выключил и выполнил подобные операции по ускорению работы. (Но в играх не зависает) Только когда ничего не делаю, + включается примерно 3-5 минут.
    Проц 2.40 GHz
    8 GB оперативной памяти

    1. Ольга Медведева

      А модель?
      Зависания намертво чаще всего связаны с неполадками системного накопителя, поэтому для начала оцените SMART https://ru.wikipedia.org/wiki/S.M.A.R.T. и сделайте тест поверхности любой предназначенной для этого утилитой.

      Другие возможные причины — проблемы по питанию, неисправность ОЗУ, процессора, чипсета.

  11. Здравствуйте.

    Со временем ноутбук стал отключаться из-за перегрева. Мне подарили новый, и старый был заброшен и простоял без дела больше года.
    Теперь и до него дошли руки.

    Системник был почищен, заменена термопаста на процессоре и видеочипе.
    Видимых повреждений на материнке и др. комплектующих замечено не было. Теперь температурный режим в норме, и ноутбук не «вырубается».

    Зато стал виснуть — запускается без проблем, но через 5-15 минут работы зависает намертво.
    Видеокарта, а также и звуковуха (впрочем как и у всех ноутов) интегрированные.

    Что было сделано для решения проблемы:

    Поставлена новая оперативка большего объема.
    Протестирован hdd — проблемы не выявлены.
    Переустановка windows не помогла.

    При чем в безопасном режиме сбоев не наблюдается — ноутбук «гонялся» часами с выходом в интернет.

    Вопрос в следующем: если в SafeMode проблем нет, то какие «железные» проблемы можно сразу исключить?
    Ваши предположения, в чем может быть проблема?

    1. Ольга Медведева

      Исключить из списка подозреваемых можно только то, что заменено и заведомо исправное.

      Если системный накопитель исправен, следует исключать проблемы по питанию (2 очередь по распространенности), процессора (если съемный, проверьте заменой), других систем (встречаются реже, но возможны). Можно попытаться перепрошить bios, используя программатор (важно), который можно спаять на коленке: http://bit.ly/2Ze9I9o

      Отсутствие видимых дефектов не показатель, т к сбой могут вызывать повреждения, заметные только под микроскопом.

      А вообще подобные вопросы желательно начинать с указания платформы или модели аппарата: https://compconfig.ru/oborudovanie/model-materinskoj-platy.html

      1. Здравствуйте, Ольга.
        Спасибо за ответ.
        Моя проблема решилась установкой 64-разрядной Windows 7 вместо 32-х разрядной.
        Гоняла ноутбук в течении нескольких дней, пока зависаний не наблюдается.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *