Что делать, если компьютер не видит жесткий диск

Ценность компьютера определяют отнюдь не комплектующие. Даже самый мощный процессор и лучшая в мире видеокарта абсолютно бесполезны, если ПК не читает жесткий диск. А на дисках как раз и хранится истинное сокровище — информация.

Неполадки, при которых компьютер не видит жесткий диск, встречаются нередко. Но они, как правило, вызывают у пользователей панику и страх: вдруг ценная информация пропала навсегда? Да, такое случается, однако гораздо чаще проблему удается решить за 10-30 минут без вызова специалистов. Если знать, как.

Причины нераспознавания жесткого диска

Как обычно, причины «дисковой слепоты» компьютерной техники бывают аппаратными и программными. Первые связаны с железом ПК или самого диска. Корень вторых кроется в операционной системе или содержимом накопителя.

Аппаратные факторы:

• Дефекты подключения: шлейф диска имеет заломы или другие повреждения, штекер не до конца вставлен в гнездо, не подключен кабель питания и т. д. Причина актуальна для HDD и SSD любых типов.
• Накопитель отключен или неправильно настроен в BIOS (UEFI).
• Порт, к которому подсоединен жесткий диск, отключен или неисправен.
• Диск неправильно сконфигурирован при помощи перемычек. Актуально для старых винчестеров стандарта IDE и в отдельных случаях — SATA.
• Неисправна материнская плата компьютера.
• Неисправен блок питания.
• Неисправен сам жесткий диск.

Программные факторы:

• Отсутствие нужного драйвера в операционной системе.
• Неполадки файловой системы (хард распознается, но не читается или определяется как пустой).
• Шифрование диска или блокировка защитными программами, например, из-за заражения файлов носителя вредоносным ПО.

Как быстро вычислить виновника

Прежде чем искать решение проблемы, следует определить, где она локализуется: в компьютере или подключаемом харде. В большинстве случаев это несложно и занимает минимум времени.

Наиболее вероятный виновник — диск, если:

• Он имеет видимые дефекты, например, гнутые контакты, сколы, прогары, царапины и другие повреждения платы контроллера.
• Его не видит ни один компьютер (при условии аппаратной и программной совместимости).
• При подсоединении к исправному источнику питания пластины HDD не вращаются или он издает нетипичный звук, напоминающий стук, свист, скрип, хрюканье и т. п. Элементы платы контроллера HDD или SSD остаются холодными либо наоборот — некоторые детали сильно нагреваются.
• При подключении диска к разным компьютерам везде появляются схожие симптомы неисправности: синие экраны смерти, зависания, перезагрузки, самопроизвольные отключения.
• Перед возникновением проблемы диск подвергался ударам, перепаду напряжения в электросети либо другим неблагоприятным воздействиям.

Вероятный виновник — компьютер, если:

• Он не видит ни этот, ни другие накопители. Все либо только одного типа.
• Проблемный диск нормально распознается другими ПК.
• Даже без подключения проблемного диска компьютер имеет признаки неисправности.

Дефекты соединительных шлейфов и кабелей исключают заменой на заведомо исправные.

Проблема в аппаратной части диска: что делать

Итак, вы склоняетесь к тому, что источник неполадки — сам накопитель. Выбор метода решения зависит от важности хранимой на нем информации.

При подозрении на неисправность жесткого диска, на котором хранятся очень ценные файлы, желательно отказаться от экспериментов и обратиться в специализированную сервисную службу восстановления данных. Попытки без должной квалификации заставить такой диск работать могут закончится полным уничтожением информации на нем.

Если же вам важнее восстановить работу нераспознаваемого харда, сделайте следующее:

• Почистите стирательной резинкой и протрите спиртом контактный «гребень» девайса. Оксидная пленка, которая образуется на нем при длительном использовании, нарушает передачу сигнала.
• Аккуратно отвинтите плату контроллера и проделайте то же самое с контактными площадками на ее внутренней стороне.

Эта простая операция возвращает к жизни исправные жесткие диски, которые после нескольких лет бесперебойной службы периодически пропадают из системы или перестают определяться полностью.

Не помогло? Осмотрите устройство на предмет механических и электрических повреждений. К сожалению, ремонт при таких неисправностях возможен не всегда. А иногда просто нецелесообразен по стоимости.

Однозначно не подлежат ремонту винчестеры:

• С нарушенной целостностью гермоблока (металлического корпуса, внутри которого находятся магнитные пластины с данными). С таких устройств иногда удается лишь считать информацию.
• С вышедшей из строя флеш-памятью, где находится прошивка диска. В прошивке содержатся уникальные настройки управления головками чтения-записи, без которых девайс неработоспособен.
• С «неродной» платой контроллера, даже идентичной. Причина — неподходящие параметры управления головками.

В остальных случаях вопрос решается индивидуально.

Дефектов нет? Идем дальше. Некоторые материнские платы, особенно выпущенные 8 и более лет назад, способны «дружить» с современными дисками только при специальных настройках последних. Например, понижающих скорость передачи данных по интерфейсу SATA.

Настройка режима работы жесткого диска выполняется путем установки перемычки на определенную группу контактов, которые находятся рядом с разъемом подключения. Для винчестеров разных марок эти опции индивидуальны, а инструкцию по расположению перемычки обычно можно найти на этикетке самого диска.

Например, инструкция перевода HDD Seagate SATA/300 (3 Гбит/с) в режим SATA/150 (1,5 Гбит/с) выглядит так:

Чтобы подключить этот хард к материнке, которая передает данные со скоростью 1,5 Гбит/с, перемычку нужно установить на контакты 1 и 2.

Компьютер не видит диск при загрузке или установке операционной системы

Бывает, что BIOS компьютера нормально распознает накопитель, но стоит попытаться загрузить операционную систему, как на экране появляется сообщение «No bootable device» или «Boot device not found«, что означает «загрузочное устройство не обнаружено».

Помимо причин, о которых говорилось выше, дело может быть в следующем:

• Первичным загрузочным устройством в BIOS (UEFI) назначен носитель без операционной системы. Как это проверить и исправить, рассказано в статьях об установке Windows.
• Загрузочные файлы и разделы реестра операционной системы повреждены или удалены. О методах решения можете прочитать в статье о восстановлении Виндовс 10.
• Поврежден магнитный слой диска с загрузочной информацией. Проверить эту версию можно с помощью утилит для тестирования поверхности HDD: HDDScan, HD Tune, Ashampoo HDD Control, Hard Disk Sentinel и аналогов. Проблемный диск следует подключить к компьютеру вторым или загрузить машину со съемного носителя Live DVD/USB, на который предварительно записано средство проверки.

Подобная ошибка во время установки Windows обычно возникает из-за отсутствия в составе дистрибутива драйвера накопителя используемого типа. Скачать недостающий драйвер RAID/SATA можно с сайта производителя материнской платы или ноутбука, а также с порталов Intel и AMD — источник выбирайте по марке чипсета вашего компьютера.

Загруженный драйвер распакуйте на флешку и подключите ее к ПК до начала инсталляции системы. Затем этапе выбора диска просто покажите программе-установщику путь к этом драйверу.

Другая причина невидимости диска во время установки Windows — неправильный выбор режима контроллера SATA в BIOS (UEFI). Режим IDE следует выбирать при инсталляции на относительно новые машины устаревшей Windows XP, а режим AHCI — при установке Windows 7-10 на SSD и HDD последних поколений.

Настройка режима работы SATA-контроллера (SATA mode, SATA Configuration) может находиться в разных разделах BIOS — Advanced, Main, Integrated Peripherals и т. д. В UEFI эта опция по умолчанию недоступна. Чтобы до нее добраться, нужно войти в раздел Boot (Загрузка) и переключить UEFI в режим CSM (Legasy). А затем отключить функцию Secure Boot в разделе Security (Безопасность).

Для возможности установки Windows на твердотельные накопители стандарта PCIe необходима поддержка материнской платой технологии NVMe. Драйвера NVMe включены в состав UEFI, начиная с версии 2.3.1. Если прошивка вашей платы более старая, ее необходимо обновить.

Также важно учесть, что в режиме CSM (эмуляции BIOS) NVMe не работает.

Второй (незагрузочный) диск определяется в BIOS, но не виден в Windows

Если накопитель нормально заработал при включении питания ПК, правильно определился в BIOS, но не распознается или не читается в операционной системе, вероятнее всего, он скрыт настройками, зашифрован или заблокирован.

Сокрытие всего диска или отдельного раздела — обычное следствие того, что он не содержит данных (пустой), не размечен, отформатирован в неизвестной Windows файловой системе либо имеет повреждения файловой системы, которые не позволяют ОС ее распознать.

Чтобы увидеть такой накопитель, а также инициализировать, разметить и отформатировать для работы в Windows, откройте оснастку «Управление дисками». Невидимый диск или раздел обозначен здесь черной полосой с пометкой «Не распределена» или «Нет данных, не проинициализирован».

Внимание! Нераспределенные области накопителей могут содержать данные.

Если девайс не проинициализирован:

• Щелкните по области проблемного диска правой клавишей мыши и выберите команду «Инициализировать диск».
• В следующем окошке отметьте диск флажком и выберите стиль разделов — MBR или GPT. Если на компьютере используется UEFI, выбирайте GPT, а если BIOS или UEFI в режиме эмуляции BIOS (CSM), то MBR.

После инициализации пометка на этой области изменится на «Не распределена».

Далее:

• Кликните правой клавишей мышки по нераспределенному месту и выберите «Создать простой том».
• Следуйте инструкциям мастера создания томов — укажите размер, назначьте тому букву, выберите способ форматирования и тип файловой системы. По завершении нажмите кнопку «Готово».

Если все сделано верно, диск появится в проводнике Windows. А если нет, откройте папку «Этот компьютер» и нажмите в верхней панели «Параметры папок». Следом перейдите на вкладку «Вид» и в списке «Дополнительные параметры» снимите флажок с пункта «Скрывать пустые диски».

Шифрование и блокировка как причины невидимости накопителя в операционной системе встречаются редко. Если диск зашифрован, получить к нему доступ, вероятнее всего, возможно только на машине, где было произведено шифрование.

Блокировать диски могут антивирусные программы, если считают, что их содержимое представляет опасность для компьютера.

Проблема в аппаратной части ПК

Если исправный HDD или SSD не распознается на уровне BIOS (UEFI), первым делом убедитесь в правильности его подключения, целостности разъемов и соединительных кабелей:

• Отключите питание компьютера и попробуйте подсоединить шлейф SATA к другому порту. Разумеется, шлейф должен быть заведомо исправным.
• Убедитесь, что на разъеме питающего диск кабеля есть напряжение (путем подсоединения к кабелю другого устройства или измерения вольтметром).
• Если накопитель подключен через адаптер-переходник любого типа, по возможности подсоедините его напрямую.

При проблемах с винчестером стандарта SATA на старом ПК проверьте, включен ли SATA-контроллер в настройках BIOS: опция SATA Controller (OnChip SATA Controller, Onboard SATA Controller) должна быть в режиме Enable.

С подключением и настройками порядок, но диска не видно? Тогда проделайте следующее (не помог предыдущий шаг, переходите дальше):

• Сбросьте BIOS (UEFI) на умолчания, после чего снова установите нужные настройки.
• Обновите BIOS (UEFI).
• Временно замените блок питания. Возможно, он неисправен или не выдает достаточного напряжения по 12-вольтовой линии.
• Отключите от материнской платы всё, кроме проблемного диска и оборудования, необходимого для загрузки машины (это процессор с кулером, память, видеокарта, клавиатура, монитор и блок питания). Причиной может быть электрическая неисправность какого-либо устройства.
• Поочередно заменяйте оставшиеся устройства на заведомо рабочие.

В 70-80% случаев это решит вашу проблему. А если нет, то причиной отсутствия эффекта, вероятнее всего, является неисправность материнской платы или индивидуальная несовместимость девайсов. Последний фактор, скорее, из области экзотики, но тоже «имеет место быть».

Компьютер не видит внешний жесткий диск

Трудности с распознаванием и открытием внешних дисковых накопителей чаще всего обусловлены следующим:

• Гнезда USB не выдают достаточного напряжения для питания диска. Для исключения этой версии подсоедините диск к задним USB-портам, расположенным на материнской плате.
• Накопитель подключен к USB версии 3, с которой несовместим. Для проверки подключите его к USB 2.0.
• Кабель или адаптер, соединяющий диск с компьютером, имеет дефект либо большое сопротивление (гасит сигналы по линии данных).
• Неисправен сам диск.

Если ПК не видит устройство в съемном корпусе (кейсе), по возможности извлеките его и подключите напрямую через порт SATA. Причина неработоспособности может крыться в переходнике USB-SATA, встроенном в корпус.

Внешние диски с интерфейсом USB нередко отказывают из-за поломки разъема. В отдельных случаях такие устройства удается переделать под интерфейс SATA. Это неэстетично и не слишком надежно, однако позволяет спасти информацию. Если модификация диска не поддерживает такую переделку, то восстановить его можно только путем замены платы контроллера.