С этой проблемой хоть раз, но сталкивается каждый: вы подключаете смартфон или планшет к компьютеру посредством кабеля USB, но кроме зарядки ничего не происходит. Компьютер не видит телефон или определяет его как неизвестное устройство. Ситуация распространенная, но неоднозначная, и причин, по которым она возникает, довольно много. Сегодня будем разбираться, что вызывает такие неполадки и как с ними бороться.
- Причины
- Быстро определяем виновника проблемы
- Виновник сбоя — телефон. Что делать?
- Виновник сбоя — компьютер. Что делать?
- Как переустановить драйвер мобильного устройства и USB на компьютере с Windows
- iPhone
- Android
- Если телефон не распознается в режиме прошивки
- Когда проблема в поломке физического интерфейса
Причины
К ситуации, когда ПК не распознает подключенный к нему мобильный девайс, приводят программные и аппаратные сбои:
- Отсутствие в операционной системе ПК драйвера устройства.
- Несоответствие драйвера модели устройства.
- Отсутствие в системе драйвера USB или сбой в его работе.
- Подключение кабелем, неприспособленным для передачи данных или поврежденным.
- Неисправность USB-гнезда (как на компьютере, так и на телефоне), группы гнезд или USB-контроллера на ПК.
- Неисправность чего-либо из оборудования компьютера, блокировка статическим электричеством.
- Ошибка в системных настройках телефона.
- Блокировка доступа к телефону защитными программами, работающими на ПК (в том числе при вирусном заражении гаджета).
- Сбой в работе приложения, с помощью которого выполняется синхронизация телефона и ПК (если используете).
В случае программных неполадок компьютер, как правило, не отображает содержимое памяти телефона, но девайс при подключении к нему нормально заряжается. Если проблема возникла из-за физической неисправности, зарядка чаще всего тоже не идет, но бывают исключения, когда не работают только линии передачи данных.
Очертить круг возможных причин помогает анализ предшествующей ситуации — что происходило перед тем, как возникла проблема. Например:
- Вы переустановили операционную систему на компьютере или удалили часть драйверов (причина в отсутствии нужного драйвера).
- Телефон (планшет) перестал определяться после прошивки, чистки от вирусов, удаления приложений, оптимизации и других манипуляций с ОС (сбой в работе операционной системы мобильного девайса).
- Устройство подверглось механическому воздействию (повреждено USB-гнездо) или побывало в ремонте (после замены деталей нужен драйвер другой версии или неисправность устранена не полностью).
- Вы используете USB-кабель, которым раньше никогда не подключали телефон к компьютеру (кабель предназначен только для зарядки или испорчен) и т. д.
Быстро определяем виновника проблемы
Прослеживание причинно-следственной связи значительно облегчает локализацию проблемы, но примерно в половине случаев ей ничего конкретного не предшествует. Если у вас именно так, следующие действия помогут определить, где возник сбой — в мобильном девайсе, ПК или USB-кабеле.
- Пошевелите кабель в области разъемов (в этих местах чаще всего образуются заломы) и понаблюдайте, не определится ли телефон (планшет) в проводнике или диспетчере устройств компьютера. Либо соедините устройства другим, заведомо рабочим и пригодным для передачи данных кабелем.
- Подключите телефон к другому компьютеру, а также другой мобильный девайс к этому ПК. Если телефон не определится нигде, проблема однозначно в нем. То же самое в случае с компьютером.
- Если причина, предположительно, в компьютере, проверьте телефон во всех гнездах USB, возможно, проблема в одном или нескольких из них (например, только в передней группе).
Если вы пришли к заключению, что источник проблемы — кабель, просто замените его. Что предпринять в других случаях, читайте дальше.
Виновник сбоя — телефон. Что делать?
Если диагностика явно указывает на проблему с мобильным устройством, выполните по порядку перечисленные ниже действия. После каждого шага проверяйте, устранена ли неполадка. Если нет, переходите к следующему.
- Перезагрузите девайс.
- Подсоедините телефон к компьютеру. После соединения сдвиньте вниз шторку меню быстрых настроек и убедитесь, что в списке «Подключить как» не отмечена «только зарядка», а также «камера» или «медиа-устройство». Выберите опцию «USB-накопитель».
- Откройте системные настройки Android (в старых версиях — «Параметры»). Зайдите в раздел «Беспроводные сети». Включите режим модема. Или наоборот, если он включен — выключите. В некоторых редакциях Android этот параметр управляет не только модемом, но и подключением гаджета к ПК как накопителя.
- Поэкспериментируйте с переводом устройства в режим отладки по USB. Откройте в параметрах раздел «Система» и «Для разработчиков». Снимите либо установите флажок возле пункта «Отладка по USB».
- Отсоедините телефон от компьютера, выключите и извлеките из него (телефона) батарею (конечно, если она съемная). Через 5 минут установите батарею на место, включите девайс и повторите попытку соединения.
- Удалите приложения, после установки которых проявился сбой. Если соединение не работает в конкретном приложении для синхронизации, почистите его кэш. Если не поможет — переустановите (и на мобильной устройстве, и на ПК) или попробуйте использовать аналог.
- Просканируйте девайс антивирусом.
- Выполните сброс операционной системы девайса на заводские настройки.
Виновник сбоя — компьютер. Что делать?
- Завершите работу ОС, выключите ПК из розетки (или нажмите клавишу на блоке питания) и 15-20 секунд подержите нажатой кнопку power. Это разрядит емкости и снимет блуждающий статический заряд, который может блокировать определение подключенного устройства.
- Если телефон не распознается только одной группой USB-портов, откройте крышку системного блока и удостоверьтесь в надежности их подключения. Кстати, нормальная зарядка мобильного устройства через порт еще не говорит об исправности второго.
- Загрузите операционную систему. Откройте диспетчер устройств и проверьте, присутствуют ли в списке оборудования переносные устройства, а среди них — ваш телефон. Если он присутствует, но отмечен черной стрелочкой в круге (отключен), щелкните по строке правой клавишей мышки и выберите в меню команду «Включить устройство».
- Если в списке оборудования есть неизвестные устройства (отмеченные восклицательным знаком в желтом треугольнике), возможно, одно из них и есть телефон. Дабы убедиться, что это он, отсоедините мобильный девайс от USB. Если неизвестное устройство исчезнет из списка, значит, так и есть. И причина сбоя — отсутствие в системе нужного драйвера. Как переустановить и откуда скачать драйвер на телефон, мы расскажем немного ниже.
- Проблема с распознаванием подключенных устройств может быть и из-за сбоя загрузки, повреждения или отсутствия драйверов USB. В этом случае восклицательные знаки будут в разделе «Контроллеры USB».
- Переустановка драйверов не помогла? Просканируйте диски компьютера антивирусом и после временно отключите защитные программы. Кстати, последние могут блокировать доступ к мобильному устройству как к носителю, если на нем присутствует подозрительный или явно вредоносный софт. Так что на вирусы стоит проверить и телефон тоже.
- Удалите программы, после установки которых возникла неполадка, или сделайте восстановление системы на контрольную точку, созданную в день, когда проблемы еще не было.
- Если помимо телефона компьютер не распознает другие устройства, подключенные по USB — мышь, клавиатуру, принтер, флешки и т. д., (заряжаются они при этом или нет — не показательно), источником сбоя может быть любая неисправная комплектующая системного блока либо что-то из периферии. Определить виновника в домашних условиях можно методом поочередного отключения или замены оборудования на заведомо исправное.
Как переустановить драйвер мобильного устройства и USB на компьютере с Windows
iPhone
- Подключите iPhone к ПК.
- Откройте папку %CommonProgramW6432%\Apple\Mobile Device Support\Drivers (чтобы не набирать команду вручную, скопируйте ее отсюда, вставьте в адресную строку любой папки и кликните кнопку перехода). В ней находится 2 файла (из четырех) с расширением .inf — usbaapl.inf и usbaapl64.inf.
- Откройте контекстное меню каждого из этих файлов и выполните команду «Установить».
- После установки перезагрузите компьютер.
Android
Смартфоны и планшеты под Android, такие как Samsung, Xiaomi, Lenovo, Meizu, HTC и т. д., как правило, не создают отдельных папок для хранения своих драйверов, да и на официальных сайтах их часто не найти, чтобы просто так скачать и переустановить. Поэтому для начала стоит доверить переустановку уже присутствующих в системе драйверов самой Windows.
Как это сделать:
- Откройте в диспетчере устройств контекстное меню проблемного девайса. Выберите опцию «Обновить драйвер».
- В следующем окне для начала выберите автоматический поиск обновлений. Если Windows не найдет ничего подходящего, отметьте второй пункт — установка и поиск драйверов вручную.
- Далее нажмите «Выбрать из списка доступных на компьютере». В новом окне отобразятся все драйвера мобильных устройств, которые уже установлены на ПК.
- Чтобы сузить поиск, в разделе «Выберите драйвер для этого устройства» поставьте метку «Только совместимые». Отметьте то, что больше соответствует вашему запросу (если в списке больше одного пункта) и для перехода к установке нажмите «Далее».
Чтобы драйвер корректно заработал, перезагрузите компьютер.
Если переустановка уже стоявшего в системе драйвера не помогла, придется поискать что-то другое на просторах сети (с риском скачать вместо искомого вирус), поэтому качайте их только с надежных и проверенных сайтов, а перед инсталляцией проверяйте антивирусом.
Драйвера наиболее распространенных моделей мобильных гаджетов также собраны в приложении «USB Драйверы для Android«, которое доступно для бесплатного скачивания на Google Play.
Драйвера USB для Windows обычно без проблем находятся на сайтах производителей ноутбуков или материнских плат десктопных ПК. Иногда они входят в состав драйвера на чипсет.
Если телефон не распознается в режиме прошивки
На то, что компьютер и телефон не видят друг друга в режиме fastboot, указывает сообщение «Waiting for device», которое появляется в программе прошивки. Чаще всего эта ошибка возникает из-за отсутствия в системе драйвера мобильного девайса, поэтому первым делом выполните то, что написано выше — переустановите драйвер или скачайте и установите его заново.
Если не помогло:
- Убедитесь, что вы в точности следуете инструкции по работе с программой установки прошивки и она запущена от имени администратора.
- Проверьте, включена ли на смартфоне отладка по USB (если нет, включите), а сам девайс находится в режиме bootloader. Если этот режим заблокирован, найдите в сети инструкцию по разблокировке загрузчика именно для вашей модели устройства.
- Подключите телефон максимально коротким и заведомо исправным кабелем к заднему гнезду USB, не используя никакие переходники и хабы.
- Возможно, ваш телефон не поддерживает стандарт USB 3 (синее гнездо), поэтому подключайте его только к USB 2.0 (черные гнезда).
- Установите на компьютер все выпущенные обновления Windows.
Если проблема сохраняется даже после этого, попытайтесь выполнить прошивку телефона на другом ПК. И лучше — с иной версией операционной системы.
Когда проблема в поломке физического интерфейса
Неисправные физические интерфейсы, особенно на мобильном гаджете, желательно не использовать совсем (не нагружать током во избежание усугубления поломки), даже если телефон или планшет сохранил способность к зарядке через них. Организовать передачу контента можно либо по беспроводной связи (Wi-Fi, bluetooth), либо через облачные сервисы, которые доступны на том и другом устройстве. В частности, iTunes и iCloud для техники Apple, Google Drive, Яндекс Диск, Dropbox, Microsoft OneDrive и множество других — для всех.
Облачными сервисами удобно пользоваться для передачи фото, видео, музыки, документов и других типов файлов. Для синхронизации контактов на Андроиде и ПК достаточно возможностей почты Gmail. А чтобы управлять телефоном непосредственно с компьютера, можно поставить на них приложение вроде MyPhoneExplorer (состоит из 2 частей — для телефона и для ПК), которое поддерживает и проводное, и беспроводное соединение устройств, не требуя установки драйверов. Очень удобно.
Словом, выход есть всегда и часто намного более простой, чем кажется на первый взгляд.
Телефон стоит на зарядке через usb кабель. И теперь заблокирован гугл. Что можно с ним сделать? Телефон fly fs505
Что значит заблокирован Гугл? И на чем — на телефоне или ПК?
Телефон микрософт мобиле модель RM-1152 определяеся как камера, и не хочет определяться как внешний накопитель на ХР сервис пак 3
Возможно, не поддерживается. Используйте сторонние приложения.
Спасибо. Огромное спасибо) Получилось)
У меня такая проблема: я захожу в диспетчер устройств и у меня нету иконки «Переносные устройства» Помогите пожалуйста!!!
Если телефон работает нормально, попробуйте использовать для подключения другой кабель, чаще всего причина в нем. Либо задействуйте альтернативные способы подключения, например, Wi-Fi или Bluetooth.
памагите пж у меня кароче мегафон телефон малинький я кароч падключаю к компу и толька зарядка
Некоторые кнопочные телефоны не определяются компьютером без установки специального софта от производителя. А минифоны от Мегафона, если не ошибаюсь, вообще не поддерживают эту возможность.
Здравствуйте. Телефон htc Desire 601 dual sim выключился несколько дней назад и больше не включается. На зарядку реагирует миганием красного индикатора. Ноут перестал его видеть, определяет как Неизвестное устройство. Хотела обновить драйвер, но вылезло предупреждение о том, что Windows не может проверить совместимость с программным обеспечением и прочие ужасы. Что делать?
P.S. прошили около месяца назад.
Ваш телефон однозначно неисправен. Проблема может быть и в прошивке, и в электронике, но точно не в драйвере. Вам следует обратиться в сервис.
у меня телефон леново а1000. при подключении его к компу через юсб , комп выдаёт следующее:устройство, подключенное к компьютеру, неопознано,потому,что работает неправильно.зарядка идет.короче,нужна конкретная помощь.
Причиной может быть гнездо подключения, кабель, настройки телефона (режим зарядки или модема, например), драйвер USB, блокировка антивирусом и т. д. Для начала нужно локализовать проблему. Попробуйте подключить телефон к другому usb-гнезду компьютера (если это десктоп, то к заднему) и другим, заведомо рабочим кабелем. Проверьте, подключается ли телефон к другим компьютерам. Если да, то причина в компьютере, если нет — в телефоне или кабеле. Попробуйте подключиться другим способом — по воздуху (wi-fi и bluetooth). Если получится — причина, вероятно, в USB. Если не подключится никак — глобально в телефоне либо в ПК.
После выявления виновника уже можно предлагать способы решения.
Комп видит тел как проигрыватель. В настройках usb галочку поставил.
Если телефон определяется неправильно, обычно помогает перезагрузка ОС.
Здравствуйте. Я купила себе новенький плеер. Когда я попыталась скачать музыку через usb но пошла только зарядка. Что делать ????
Проверьте кабель (некоторые можно использовать только для зарядки) и настройки плеера.
выключенный телефон заряжается от юсб. во включенном виде не заряжается и комп его не видит. проверено на нескольких юсб
Если других проблем с телефоном нет, можете использовать для сопряжения телефона и ПК другие интерфейсы — wi-fi, bluetooth. Если есть — стоит обратиться в сервис.
Здравствуйте. При подключении телефона к компьютеру через USB-кабель случайным образом выбрался режим зарядки. Перепробовала все методы, и через раздел памяти зайти, и через раздел для разработчиков, но никак нельзя переключить с режима зарядки. Кабель исправен, гнезда тоже, до этого все прекрасно подключалось, а как перешел в зарядку, то компьютер не видит телефон, как и наоборот. Подскажите пожалуйста, что сделать в этой ситуации?
Возможно, исправный кабель предназначен только для зарядки, т. е. не имеет дополнительных жил для передачи данных. С таким кабелем переключить телефон в другой режим использования не получится.
Телефон Philips V387, при попытке провести интернет от ноутбука к телефону через USB кабель, в центре управления сетями, телефонное подключение определяется как неопознанная сеть, во всех гайдах по подключению интернета, везде показывается, что эта сеть должна выглядеть по названию телефона, как исправить?
Не совсем понятно — вы пытаетесь использовать ноутбук как модем для телефона? Или все-таки наоборот?
У меня была ситуация — телефон заряжается от компа, но память не видится им же.
Поборол. Как:
1. Выключил телефон. Промыл 99% спиртом гнездо юсб на телефоне заточенной очень тонко зубочисткой с ваткой (иголку лучше не использовать, ибо на неё не намотается ватка или ею можно чего-нибудь повредить).
2. Вытащил на 20 сек батарею. Всунул батарею, включил. Теперь телефон стал запрашивать что делать при подключении. Компом устройство было не опознано, но уже видилось им.
3. В списках диспетчера устройств было 2 неопознанных устройства. Правая кнопка доп. результата не дала на этих 2-х пунктах. Психанул, щелкнул двойным щелчком на пункте, и… выпало окошко в котором можно нажать кнопку «обновить драйвер». На 2-х неопознанных устройствах всё это проделал, но сразу ничего не происходило. И тут, чуть погодя самостоятельно началась установка драйверов, ну, и, конечно же, в это время я этого не видел, ибо был сзади компа и подключал/отключал телефон разными шнурами в разные гнезда, и параллельно решил еще раз выключить/включить телефон. Подхожу к монитору а там ставятся драйвера какие-то. Я выругался, быстро включил телефон, но драйвера полностью не установились (из 3-х поставился только один) — телефон полностью не успел включиться. Но комп в итоге, наконец-то увидел память телефона, при том, что 2 пункта из обновлений програмных обеспечений к устройству не были установлены… Вот как-то так, может кому-то помог…
я например думаю что не получется все потому что телефон самсунг LaFleur (кнопочный) так что же делать???
Для подключения к ПК кнопочных телефонов есть специальный софт, в состав которого входит нужный драйвер. Это приложение обычно можно скачать на оф. сайте производителя телефона.
вин 8 тел.хиоми 4х юсби подключение ноут видит но папка пустая подскажите в чем проблема?
Смотря что за файлы в этой папке. И есть ли на телефоне root. Скорее всего, у винды недостаточно прав на чтение этих файлов.
беда такая прошил bqru 5204 неудачно !!!! так что он вообще не работает при вставленном юсб даже акб не показывает что зарежается только горит лампа крастная вверху. ноут вообще его никак не хочет видеть. шил флештулом !!! помогите что делать((((
Если можете войти в recovery, попробуйте перепрошить другой прошивкой. Прошивки найдете в профильной теме на 4pda, а инструкции — там же или на других ресурсах.
вообще не работает зарядка идёт а комп не видит его
Samsung galaxy n7000 — PC видит как неизвестное устройство , драйвера установил , но не помогает не распознает , при выборе вручную тоже естественно бессмысленно , с мышкой телефон работает хорошо , я уже мозг сломал.Был собран otg разъем-индикатор в виде двух светодиодов на линиях данных при подсоединении показывает разно яркость , а в рабочем планшете при той же процедуре яркость одинаковая. Из этого следует , что проблема на 99% с шиной данных.
Может кто чего подскажет , спасибо .
Это уже вторая плата , но ее хотя бы комп обнаруживает и радиомышка работает , а с первой — ни ком ни мышка ноль реакции , а otg индикатор показывал сильную разницу в яркости .
ОКАЗАЛОСЬ ПРОБЛЕМА В фронтальном ПОРТУ (не додумался перепроверить , хотя радиомышь то работала то нет , а это уже сигнал к недоверию ), ПОДКЛЮЧИЛ СЗАДИ ПК И ВСЕ РАСПОЗНАЛОСЬ — фантастика .
Но как может обнаруживаться, но не распознаваться — это за гранью
понимания . Всем удачи!!!
Спасибо за комментарии , решил оставить и свой , может кому и поможет.
Здравствуйте, тот кто читает мой комментарий. У меня аналогичная ситуация с моим клавишным телефоном. Чего я только не делал, даже чуть не начал ругаться на него. Но на днях пришла ко мне такая мысль, обратите внимание, бывало когда зависает компьютер и для того, чтобы выключить приходится вынимать батарею; или когда прохлопаешь и батарея разрядится совсем и он выключится уже сам, тогда при запуске появляется такое чёрное окно с вариантами режимов запуска — безопасный режим, безопасный режим с какими то сетевыми драйверами, или там какая то не очень приятная функция с поддержкой командной строки и обычный режим. В этом случае, когда телефон может видеть компьютера, это видно по тому, как на экране телефона всплывает запрос — зарядка/usb/передача данных, а компьютер телефона не видит, то надо выбирать режим безопасный с этими, сетевыми драйверами. Вид экрана будет, как на старом мониторе, забытый нами, и сразу меняется дело. Они сразу видят друг друга. Потом можно просто, нажать (сменить пользователя), как в начале, и вернётся привычный для нас вид экрана. И не надо никакого ремонта. До свидания.
Телефон Сони z3 компакт- не определяется в компе, не работает OTG, шнуры и порты компа в норме,зарядка идёт.Вся проблема в телефоне.Даст ли эффект замена микро usb или проблема в другом? Отладка по usb и тд и тп включены.
Если причина в гнезде, замена или восстановление поможет, если нет — то нет.
Телефон при подключении через usb кабель не распознается,то-есть его вообще нет в диспетчере устройств.На телефоне включен режим отладки и выбрана конфигурация при подключении к юсб(передача файлов)
Используйте другой кабель, подключите к другому порту на ПК, убедитесь в целостности и исправности гнезда на телефоне.
Большое спасибо!!! Комп не видел смартфон)))
У телефон невиключется но зарядится всё вишиуазинний пробовал не получается
Если телефон не выключается кнопкой, можно дождаться разрядки аккумулятора.
Спасибо. Получилось, после отключения от розетки.
Вы когда нибудь видели телефон в коротом есть опция «USB-накопитель».
Я вообще хз что это но у меня вообще этого нету
USB-накопитель — это устройство, которое используется как хранилище данных. При выборе этой опции компьютер будет считать телефон или планшет, подключенный по USB, внешним диском или флешкой.
Подключение как USB-накопитель — стандартная функция Андроид. Как это выглядит на телефоне, можете посмотреть здесь: https://compconfig.ru/wp-content/uploads/2017/08/podklyuchit-kak-usb-nakopitel.jpg
На вашем устройстве, возможно, этот вариант подключения называется по другому.
Спасибо автору статьи! Удалось решить проблему быстро, благодаря рекомендациям.
У меня вообще интересная ситуация.
Имеются:
Смартфон Redmi 9T, 12 Android.
PC, Windows 7.
Ноут MSI, Windows 10.
Смартфон без проблем подключается к любому другому устройству кроме ноута.
К ноуту подключается любое другое устройство кроме моего смартфона.
И стационар который подключается без проблем к обоим.
При подключении к ПК смартфон без всяких танцев с бубном позволяет зайти в папки и как выгружать, так и загружать информацию.
При подключении к Ноутбуку в режиме зарядки всё спокойно, как включаешь передачу данных, он начинает судорожно сигнализировать звуком подключенного кабеля USB через каждую секунду, будто я балуюсь вытаскивая и тут же вставляя штекер. Иногда через десяток переподключений соизволит остановиться и всё же подключится и отобразится в «Моём компьютере» . Если повезет можно открыть и увидеть корневую папку и возможно даже открыть флэшку или внутреннюю папку, но при попытке прорваться дальше как правило это провоцирует повторный цикл переподключения. Что за хрень не понятно.
(Кабель использовался в обоих случаях один и тот же, его смена на несколько других результатов не меняла)
Другие смартфоны, устройства и прочая периферия с ноутом работают без нареканий. Разве что еще одни наушники беспроводные по USB type-c если подключаешь тоже дуру давали.
Единственное подозрение на возможно присутствующее небольшое напряжение по металлическому корпусу ноутбука или какие то иные но уже программные причины, то же ноута. Так как тут хотя бы два устройства ругались.
Гнезда исправны?