Что делать, если принтер отказывается нормально печатать

Это, как правило, случается в самое неподходящее время — когда вам нужно срочно распечатать важный документ. Еще вчера исправно работавший принтер вдруг отказывается выполнять свои обязанности: вместо документа выбрасывает чистые листы бумаги или тупо моргает лампочками, будто не понимая, что вы от него хотите.

проблемы с принтеромС проблемами при печати сталкивается почти каждый, кто пользуется принтером регулярно. Самая обширная группа таких проблем — различные дефекты печатного изображения, на втором месте — полное отсутствие печати. Причинами того, что принтер не печатает совсем или печатает плохо, бывает очень многое — от неправильных настроек в операционной системе до неисправности самого аппарата.

Почему принтер не печатает

Все причины, которые приводят к сбоям и полному отказу системы печати, условно делятся на 3 большие группы:

  1. Проблемы с установкой и настройкой печатающего устройства в операционной системе. Прочие виды программных неполадок.
  2. Проблемы с картриджами или системой непрерывной подачи чернил (СНПЧ).
  3. Неполадки в аппаратной части самого принтера.

Первая группа наиболее проста для диагностики и устранения самим пользователем. Справиться с ней удается примерно в 90% случаев. Группа проблем, связанных с картриджами, не всегда поддается решению в домашних условиях, однако если позволяют средства, достаточно просто купить новый картридж. Третья группа решается лишь при простых и типовых неполадках, вроде замятия бумаги, залома соединительного кабеля и т. п. Проблемы, связанные с неисправностью аппарата, требуют обращения в сервис.

Неполадки, связанные с установкой принтера и работой системы печати в Windows

К счастью, основная масса неполадок в системе печати, связанная с работой ПО, устраняется очень просто. К ним относятся:

  • Отсутствие в операционной системе драйвера принтера или сбой в работе драйвера.
  • Отключение службы печати.
  • Неправильный выбор печатающего устройства по умолчанию.
  • Приостановка печати пользователем.
  • Переключение принтера в автономный режим.
  • Проблемы с документом, стоящим в очереди печати (слишком большой, не распознается и т. п.). Принтер при этом все-таки печатает, но крайне медленно. Или вместо текста выводит что-то, похожее на иероглифы.
  • Запрет доступа к системе печати политиками безопасности.

Более сложные случаи — это повреждение компонентов ОС, конфликт драйверов и вирусное заражение. С ними, в отличие от предыдущих, не всегда удается справиться парой кликов мыши.

Причины, по которым не печатает сетевой принтер:

  • На удаленном компьютере заблокирован порт принтера.
  • Сетевой путь к принтеру указан неверно.
  • Неправильно установлены параметры общего доступа.

Чтобы отделить неполадки самого принтера от проблем, возникших на компьютере, попытайтесь распечатать документ с другого ПК или мобильного устройства. Если он (принтер) подключен по USB, по возможности подключите его по беспроводной связи и наоборот. Ваша задача — выяснить, работает ли функция печати хоть где-то.

Убедившись, что источник сбоя находится не в печатающем девайсе, а связан с компьютером, загляните в диспетчер устройств (принтер должен быть подсоединен к компьютеру и включен в электросеть). Отсутствие в списке устройств группы «Принтеры» и наличие неизвестного оборудования, отмеченного восклицательным или вопросительным знаком, говорит о том, что в системе нет необходимого драйвера. Чтобы решить проблему, достаточно скачать его с сайта производителя аппарата (например, HP, Epson, Samsung, Canon, Brother) и установить.

принтер в диспечере устройств

Если ПК видит принтер, но он все равно не печатает, загляните в приложение «Службы» (удобнее всего открывать через одноименную вкладку диспетчера задач).

службы в диспетчере задач

Найдите в списке служб «Диспетчер печати» и удостоверьтесь, что он запущен. Если нет, откройте правым кликом его свойства. В выпадающем списке «Тип запуска» установите «Автоматически», следом нажмите расположенную ниже кнопку «Запустить».

запуск диспетчера печати

Неполадка не устранена? Идем дальше. Запустите системное приложение «Параметры», зайдите в раздел «Устройства» — «Принтеры и сканеры» (эта и дальнейшие инструкции рассматриваются на примере Windows 10). В правой половинке окна отображается список всех установленных принтеров, среди которых должен быть и тот, с которым возникли проблемы. Если его там нет, проверьте физическое подключение аппарата к ПК. Если есть, нажмите «Открыть очередь».

открытие очереди печати в windows 10

Далее убедитесь, что в очереди печати нет зависших заданий (если есть, удалите и отправьте на печать другой документ). Откройте вкладку «Принтер». Здесь для нас важны следующие пункты:

  • Используется ли принтер по умолчанию (если нет, возможно, печатающим устройством по умолчанию назначен виртуальный принтер, который вместо печати, например, конвертирует файл в другой формат).
  • Не стоит ли метка возле пунктов «Приостановка печати» и «Работать автономно». Самопроизвольное переключение принтера в автономный режим указывает на плохую связь с компьютером, проблемы с питанием или неисправность.
  • Если в очереди печати есть документы, нажмите «Очистить очередь» и попытайтесь распечатать пробную страницу.

меню управления принтером в очереди печати

Если принтер не печатает только по сети, нажмите «Общий доступ» и проверьте, разрешен ли он к этому устройству.

настройка общего доступа к принтеру

Следом загляните на вкладку «Безопасность» и удостоверьтесь, что вашей учетной записи не запрещено пользоваться функцией печати.

права пользователей для печати

Причиной того, что принтер не ставит файлы в очередь, может быть что-то из следующего:

  • Закончилась или замялась бумага.
  • Закончился тонер или чернила.
  • В устройство установлен неоригинальный картридж.
  • Счетчик количества распечаток достиг предела — печать заблокирована.
  • У учетной записи пользователя нет прав на печать файлов.
  • Аппарат неисправен.
  • Произошел сбой в операционной системе.

Устройства разных производителей блокируют печать в различных ситуациях. Так, когда в картридже заканчивается краска, один аппарат перестает обрабатывать документы и обнуляет очередь печати, а другой просто выплевывает пустые листы. То же самое и в остальных ситуациях. О том, какие именно проблемы приводят к блокировке, обычно написано в инструкции к принтеру.

Многие неполадки принтеров неплохо распознает их система самодиагностики. Если аппарат оснащен дисплеем, причина сбоя чаще всего отображается на нем. Диагностику более простых девайсов проводят с помощью их фирменного приложения. Оно, как правило, присутствует на диске, который шел в комплекте с устройством, а также на сайте производителя.

Ниже показан пример функции диагностики неполадок в фирменном приложении принтера HP Deskjet 1050.

устранение неполадок принтера hp

Остановка при отсылке на печать какого-то конкретного документа чаще всего связана с самим документом. Так, если принтер не печатает файл pdf, возможно, автор защитил его от распечатывания (pdf поддерживает такие функции). В подобных случаях проще всего сделать скриншоты страниц проблемного файла, вставить их, например, в документ Word и спокойно распечатать как картинки.

При появлении на печатном оттиске иероглифов, «кракозябр» или пробелов вместо текста попробуйте заменить в документе шрифт на один из предустановленных в Windows (их распознают все принтеры).

Проблемы с картриджами, красителем, СНПЧ

Любой краситель — тонер или чернила, рано или поздно заканчивается. Но это происходит не внезапно. На мысли о том, что краски осталось мало, наталкивает снижение качества оттиска — бледные цвета, белесые полосы, частичная непропечатка. Бывает, что принтер перестает печатать и при нормальном уровне красителя. Это происходит из-за:

  • Засыхания капли краски в печатающей головке или закупорки ее воздушной пробкой.
  • Неправильной установки картриджа (например, когда не сняты защитные пленки, не полностью закрыта крышка).
  • Загрязнения воздуховодов картриджей.
  • Пережатия или закупорки чернильного шлейфа СНПЧ.
  • Блокировки неоригинального картриджа.
  • Достижения лимита количества распечаток.
  • Неисправности картриджа.

Закупорка головки засохшими чернилами — обычное дело при долгом неиспользовании струйного принтера. Если пробка относительно небольшая, решить проблему помогает прочистка дюз (выходных отверстий). Это тоже делается с помощью фирменной утилиты принтера, причем у каждого производителя эта функция называется по-своему:

  • У HP — очистка картриджей.

очистка картриджей в панели инструментов hp

  • У Epson — прочистка печатающей головки.
  • У Canon — очистка и глубокая очистка (вторая — усиленный вариант, когда не помогает первая) и т. д.

Во время прочистки специальная помпа, установленная внутри принтера, прогоняет через дюзы немного чернил под большим давлением. От этого сгусток краски или воздушная пробка выходит наружу.

Самые бюджетные модели принтеров не оборудованы помпой, и функция прочистки дюз на них не работает (несмотря на поддержу ее драйвером). В случае закупорки печатные головки таких устройств приходится отмачивать и промывать в чистящей жидкости.

На современных струйных принтерах Epson печатающая головка встроена не в картриджи, а в сам аппарат, причем стоит она довольно дорого. Выход ее из строя равнозначен выходу из строя всего принтера, который в подобных случаях остается только выбросить. Чтобы не допустить пересыхания чернил, владельцам принтеров Epson важно делать прочистку дюз хотя бы раз в 2 недели, если аппарат простаивает без дела.

Если вы вынимали картриджи из принтера, убедитесь, что они правильно установлены и их воздуховоды ничем не закрыты.

При использовании СНПЧ в первую очередь также следует проверить, проходим ли чернильный шлейф и свободны ли воздушные отверстия резервуаров.

Пятна и полосы (иногда почти черные листы) при печати на лазерном или светодиодном принтере — следствие негерметичности картриджа (тонер высыпается), переполнения бункера-отходника, попадания внутрь устройства посторонних мелких предметов, повреждения, неправильной установки или износа деталей картриджа.

Проблемы после заправки, когда:

  • принтер печатает только одним оттенком, например, красным;
  • оттиск выглядит слишком бледно при полном картридже;
  • вместо изображения — разноцветные пятна и т. п.,

возникают, как правило, из-за загрязнения, неправильной установки картриджа на место или нарушения технологии заправки.

Полное отсутствие изображения (белые листы) либо дефекты печати после замены оригинального картриджа или красителя на условно подходящие — как раз результат несовместимости последних с вашей моделью принтера. В одних случаях решается перепрошивкой картриджей или аппарата, в других — только покупкой оригинальных комплектующих и расходников.

Неполадки принтера

Поломка печатающего устройства не всегда проявляется полным отказом, когда аппарат не включается или совершенно не выполняет свои функции. В ряде случаев она выглядит так:

  • Принтер не печатает одним из цветов, например, чёрным. Картридж при этом исправен, совместим, краска есть. Замена картриджа и тонера не помогает.
  • Печатается только часть документа.
  • Тонер не закрепляется на бумаге.
  • Нет захвата бумаги из лотка.
  • Принтер не печатает или некорректно переносит на бумагу текст любых документов, не воспроизводит типовые частоиспользуемые шрифты.
  • Оттиск неправильно позиционируется на листе.
  • Вместо одного документа печатается несколько и наоборот.

В домашних условиях без специальной подготовки основную массу таких проблем не решить. Самостоятельно пользователь может посмотреть, не зажевал ли аппарат бумагу; если да — попытаться ее извлечь; проверить, правильно ли установлен картридж; удалить посторонние предметы, попавшие в устройство, если они легко доступны; очистить видимые загрязнения. В остальных случаях остается обратиться в сервис или купить новый аппарат, если он из серии одноразовых, которые стоят очень дешево.

Настройка компьютера
Добавить комментарий

  1. нурай

    спасибо за статью

    Ответить
  2. alsu

    спасибо, статья очень помогла.

    Ответить
  3. Ovchinnikova

    Мой вопрос
    Был один компьютер и работал с EPSON DX 4400, затем пришлось заменить компьютер на другой ASUS. 3 года не работал с принтером. Заменила чернила, зарегистрировалась, а устройство не работает. Это значит, что эти приборы не совместимы или нужно обратиться в службу.
    Большое спасибо.

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Проблемы с совместимостью могут быть у принтера и картриджей, если они неоригинальные, также принтер может не печатать из-за отсутствия драйверов настроек системы (отключена служба печати). Драйвера подбираются к версии ОС, марка компьютера значения не имеет.

      Ответить
      1. Ovchinnikova

        Спасибо, Ольга! У меня проблема, мой компьютер немецкий, я плохо язык знаю, но я постараюсь разобраться. Ещё раз спасибо.
        Раиса.

        Ответить
  4. Татьяна

    Можно удалить устройство, затем опять его установить с помощью установочного диска. Затем обязательно поставить галочку -напечатать пробную страницу! Все заработало!

    Ответить
  5. Алина

    СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!!! ОЧЕНЬ ВЫРУЧИЛИ!!!!

    Ответить
  6. андрей

    спасибо очень доступно объяснено

    Ответить
  7. Артем

    Добрый день. Возникла следующая проблема. Принтер (EPSON Stylus SX130) долго стоял без использования. Я заправил и обновил драйвера. Но при любой печати он просто выдаёт пустой лист. Прочистку, калибровку печатающей головки и проверку дюз делал. Ошибок или конфликтов не замечал.

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Картирджи перезаправляемые? И это первая повторная заправка или раньше заправляли и всё работало?

      Ответить
  8. Ира

    Месяца два простоял летом Струйное МФУ Epson L364,к тому ж оказалось черная и голубая краска была на исходе,потом купила залила,но он вообще не печатает текст и еще какие то черные полосы,как быть ,в школу ребенку просят рефераты,помогите,пожалуйста!!

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Для начала сделайте прочистку дюз, возможно, они забиты засохшей краской.

      Ответить
  9. лариса

    Здравствуйте. Помогите, пожалуйста. Если программа диагностики hp print and scan doctor 5.1 ругается на совместимость портов и отсылает в службу техподдержки, можно ли исправить самостоятельно ?

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      А как принтер подключен? Если аппарат старой модели и подключен к USB 3.0, попробуйте подключить его к USB 2.0.

      Ответить
  10. лариса

    Спасибо за ответ. Я это уже делала. Пока не помогло. Принтер HP Laserjet 1300. Сетевые настройки сделала, как у вас написано (также написано в руководстве на сайте HP). Не помогает.

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Проверяйте настройки, попробуйте переустановить драйвер принтера, подключить другим кабелем к другому порту. По возможности проверьте его совместимость с другими устройствами. Если не определится нигде, не исключено, что аппарат неисправен.

      Ответить
  11. Валентина

    Установила принтер Epson L382. Не выждала 20 минут для заправки чернил. Теперь при печати лист выходит белый. Что делать?

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Прокачайте чернила вручную с помощью шприца. Инструкции есть в сети: https://clck.ru/ErfEV

      Ответить
  12. Надежда

    принтер HP Deskjet F2187 постоянно мигает красная лампочка, но пробный лист печатает четко. дальше-молчит. ПК принтер не видит.

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Мигающие индикаторы на МФУ серии HP Deskjet F2100: https://support.hp.com/ru-ru/product/hp-deskjet-f2100-all-in-one-printer-series/3177559/document/c05022999

      Ответить
  13. Дмитрий

    Canon Pixma MG 3640 компьютер его видит , а когда ставишь на печать, то пишет , что принтер не найден и мигают индикаторы С и B

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Попробуйте инструкцию с профильного форума https://mcgrp.ru/question/46839

      Ответить
  14. Елена

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, принтер hp 3785, цветной картридж новый, печатает хорошо, а вот черный заправлен, но выдает чистые листы и примерный уровень чернил показывает очень низкий, что делать?

    Ответить
  15. Ольга Медведева

    Что делать, если принтер HP не использует черные или цветные чернила или печатает пустые страницы: https://support.hp.com/ru-ru/document/c04335939

    Ответить
    1. Пётр

      Этот же вопрос относительно Эпсон л200: Промыл и просушил ПГ, заправил демпферы, подключил к ноутбуку и после аппаратной проверки дюз и чистки головки отпечатал 1 фото. На этом успокоился, но напрасно: наутро при попытке печати делает вид что печатает, но листы выходят девственно чистыми. Проверка дюз и аппаратная повторная прочистка ПГ ничего не дают. Чернила есть и они проходят до сопла. Ума не приложу куда еще направить свой пытливый ум . Может поможете?

      Ответить
      1. Ольга Медведева

        Проверьте воздуховоды, попробуйте программно сбросить счетчик памперса (утилиту printhelp можно найти в сети). Если памперс грязный — поменяйте губку.

        Ответить
        1. Пётр

          Спасибо за ответ, но памперс уже промыт, высушен и установлен. Принтнелп говорит сброса памперса не требуется. Воздух из демпферов откачал, пробки на чернильницах сняты. Печать ни с компа ни со сканера не проходит, хотя каретка бегает как и при печати. Только с обратной стороны листа по одному из роликов грязноватая полоска. Поможет ли перепрошивка? Заранее спасибо.

          Ответить
          1. Ольга Медведева

            Может помочь, а может и усугубить проблему. Тем более, что симптом «не печатает» бывает связан с кучей разных неисправностей.

      2. Анастасия

        У меня была такая же проблема у принтера epson r200. Он 12 лет простоял заблокированным. Штрудировала форумы, спрашивала. Все что мне говорили: Купите новый шлейф, новую головку, новую материнскую плату и оригинальные кортриджи. Плюнула. Месяца 2 ковырялась потихоньку. В итоге разблокировала, бегает каретка. Принтер слушает абсолютно все команды (захват листа, прочистка дюз и всё прочее), но выходят белые Листы. Решение моей проблемы: Материнская плата. Разобрала принтер, сняла ее, Нашла в интернете схему платы, попросила мужа прозвонить F1 и F2 (предохранители в виде милиметрического квадратика). Итог F1 Сгорел. Нашли замену, поменяли. Принер заработал сразу же

        Ответить
  16. Арни

    Здравствуйте! Заправил сам картридж чёрными чернилами.печатает сканер а с ПК пустые листы. Драйвера загрузил.

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Проверьте настройки печати.

      Ответить
  17. Дмитрий

    Здравствуйте. У меня МУ Эпсон TX-410 с СНЧ. Чёрный картридж немного пропускал чернила,заменил все 4картриджа. Какое-то время проблем не было не каких,всё печатало хорошо,но вскоре стал проподать жёлтый цвет.Промывка головки на какое-то время решило проблему ,но вскоре стали исчезать и другие цвета. При проверке дюзов какиета цвета видны, но при каждом прогоне «чистики ПГ » цветов появляются всё меньше и меньше. ПГ снимал и проверял все дюзы в рабочем состоянии. Подскажите пожалуйста вчем причина…

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Попробуйте поставить дополнительные емкости повыше, чтобы увеличить давление чернил.

      Ответить
  18. Дмитрий

    Уже пробовал но результата не заметил. Скажите пожалуйста при запуске чистки ПК в «капе» как создается давление? При чистке у меня через капу проходит только один цвет. Скажите при печати краску из ПГ что толкает на бумагу.

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      При прочистке дюз давление создает помпа, при обычной печати чернила перетекают за счет разности давления в картриджах (низкое) и доп. емкостях — донорах (высокое).

      Ответить
  19. Дмитрий

    Я так понимаю при чистке дюз должно тратиться большое количество чернил,а выдавленные чернила отправляются в специальную емкость.Так в эту емкость у меня чернила не попадают. Вот я и думаю может у меня помпа не работает? Засора там у меня нет, я проверил. КАК можно проверить работоспособность помпы?

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Если помпа прокачивает отдельные цвета чернил, значит, работает. Попробуйте ее промыть, инструкции есть в сети.

      Ответить
  20. Дмитрий

    Помпу я промыл, но разницы не почувствовал.Скажите пожалуйста помпа участвует в процессе (в моменте) печати или нет? Как проверить работоспособность помпы?

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Не участвует, она используется для прочистки дюз от сгустков чернил (вытягивает из ПГ и сливает в памперс). Проверить ее работоспособность можно визуально — по заполнению памперса и собственно эффекту от прокачки. Помпа обычно перестает нормально функционировать из-за загрязнения засохшими чернилами, что сложно не увидеть глазами, или из-за подкачки воздуха в месте соединения с ПГ.

      Другие возможные причины проблем с прочисткой дюз:
      — засыхание ПГ
      — перекрытие дюз бортиком капы
      — выработка ресурса картриджа
      — чернила неподходящей консистенции

      90% случаев — или засор, или подсос воздуха.

      Ответить
  21. Дмитрий

    Спасибо!!!

    Ответить
  22. Юлия

    Добрый день. Принтер pantum p2500w горит индикатор красным цветом, печать не идет, на компьютере никакой ошибки на выявляет.Удерживаю клавишу cansel печатает серийный номер и технические данные на четырех страницах, тестовые страницы в хорошем качестве, все четко. В чем может быть причина? Ответьте пожалуйста.

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Для начала проверьте подключение, установку картриджей, закрытие крышки и попробуйте переустановить драйвер.

      Вообще, судя по инструкции, красный индикатор указывает на ошибки принтера — неправильную работу ролика нагрева, неправильную работу индикатора лазера, ошибки связи и т. д.

      Ответить
  23. Алексей

    Добрый день! Принтер hp LaserJet 1000 после замятия бумаги перестал работать. При включении в сеть: — горит только зелёная лампочка, -звуки не издает, «прогрев» не начинается, -красная лампочка не мигает, не горит, шестеренки не крутятся. При этом компьютер его видит, на печать направляет.

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Возможно, кусочек бумаги остался внутри. Или вышел из строя датчик бумаги.

      Ответить
      1. Алексей

        Диагноз верный!!! Спасибо!!!

        Ответить
  24. Юлия

    Статья замечательная. Благодарю! Вы мне очень помогли!

    Ответить
  25. Евгений

    Добрый день! Принтер Эпсон л800. Зажевал бумагу, после ее извлечения горят красным цветом 2 кнопки и не печатает. Что делать.

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Горят непрерывно или мигают? Для начала проверьте, не застрял ли внутри кусок бумаги.

      Ответить
  26. Анастасия

    Здравствуйте! У меня такая проблема. Принтер epson sx430w. Забилась печатающая головка. Промывала промывочной жидкостью. Стали проходить чернила. Установила все обратно в принтер. Заработало. Через время произошла разгерметизация ПГ. Принтер выдал ошибку, а затем «неправильно установлены картриджи». Когда начала снимать картриджи- увидила, что на ПГ чернила. Сняла ПГ, а она аж хлюпает. Шлейв тоже в чернилах. Купили новую ПГ, установили в принтер. Каретка делает стандартную загрузку при включени, но после встает домой и снова надпись » неправильно установлены чернильные картриджи». Где искать проблему. Посоветуйте хоть что-то пожалуйста!

    Материнку проверяли-целая, я так понимаю, если каретка двигается по стандарту, значит шлейф тоже цел… Или могу ошибаться..

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Возможно, у картриджей нет контакта с ПГ или контакты повреждены.

      Ответить
      1. Анастасия

        спасибо! проверим. Я тоже уже начала думать о картриджах. На днях попробуем чипы заменить

        Ответить
  27. Надежда

    Здравствуйте! Купила новый принтер HP DeskJet2130, установила, драйверы тоже, сканирует, копирует, но не печатает. на печать отправляет, но не печатает(в очереди на мгновение появляется). Пробную страницу не выводит. Подскажите, что сделать? СПАСИБО!

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      С картриджей транспортировочные пленки снять не забыли?

      Ответить
  28. Регина

    Добрый день. Вчера появилась проблема с принтером. Старый ноутбук сломался пришлось купить новый. Принтер у нас HP Deskejet Ink Advantage 2540 All-one-printer. Диск для установки драйверов не нашла, скачала с сайта , вроде все установилось нормально. Комп принтер видит, но только не печатает, задание просто падают в очередь печати и на компе загорается сообщение что требуется вмешательство пользователя в принтер. Пробную страницу печатает а вот какой либо другой документ нет. Вчера скачали на сайте помощника по выявлению проблемы. Он все диагностирует и пишет что обнаружена проблема устройства: проблема с картриджем или с печатающей головкой. Картридж покупали где и всегда именно тот который подходит для нашего принтера и никогда не было проблем. Попробовала поставить старый картридж, который без чернил, диагностика выдаёт: закончились чернила и это логично.Подскажите как можно решить проблему. Заранее спасибо

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Скорее всего проблема в картридже, если он новый, то, возможно, бракованный.

      Ответить
  29. Владимир

    Здравствуйте! У меня перестал печатать лазерный принтер PANTUM P2500
    Пробную страницу печатает без проблем, а вот одну страницу или несколько при нажатии на кнопку «ОК», чтобы принтер начал печатать, вылетает окошко: «Показать справку», а печать не происходит… Что это может быть за причина, и как её исправить? Спасибо.

    Ответить
    1. Ольга Медведева
      Ответить
      1. Владимир

        Здравствуйте! Спасибо Вам, Ольга! Я всё проверил согласно пункта 7.2 Печать. Однако он также продолжает запрашивать «Показать справку» Что делать? А ведь с марта 2018 года печатал без проблем.
        Что и как ещё предпринять? Спасибо.

        Ответить
        1. Ольга Медведева

          Проверьте настройки печати, возможно, она приостановлена, очистите очередь, если есть. Если не поможет, попробуйте переустановить драйвер принтера.

          Ответить
  30. Марина

    Здравствуйте.У меня принтер SAMSUNG ML 1210 series,в Диспетчере устройств не распознаётся,есть только 1200. Принтер подключён верно,но печатает не тот текст который я задаю в нужный момент.

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Для начала переустановите драйвера принтера.

      Ответить
  31. ВЛАДИМИР

    canon MG2100 не включается печать горит белый треугольник с эмблемой на табло

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      А код ошибки какой?

      Ответить
  32. Никита

    МФУ струйное HP Ink Tank 419,перестал печатать текст,остальные цвета не правильно отображаются,сделал все прцедуры по очистке пишет не возможно,пробную страницу не печатает

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      После чего перестал? Если после заправки, то причина может быть в некачественных чернилах. Если чернила оригинальные, в достаточном объеме и прочистка не помогла, попробуйте выровнять головки.

      Ответить
  33. Мила

    Добрый день принтер епсон L3060 перестал брать бумагу, если раньше она как то шла, то теперь никакого движения,выдаёт нет бумаги. Что делать.

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Возможно, стерся ролик захвата бумаги.

      Ответить
  34. Елена

    Спасибо огромное!!!!
    Ваша статья мне очень помогла!
    Ура!!!!!!!

    Ответить
  35. Ирина Юрьевна

    Добрый день. Следуя вашей инструкции все сделала, принтер НР LaserJet 1010 не печатает с моего ноутбука, как только переустановили виндоус 10.

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Установите корректный драйвер с сайта принтера.

      Ответить
  36. Сергей

    А скажите может быть связь между установкой нового браузера и нарушением печати принтера? После, предположительно, установки браузера принтер перестал видеть документы от ПК. Все доходит до печати и всё замирает.

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Если печать не работает конкретно в одном браузере, то причина может быть в этом браузере. Иначе маловероятно.

      Если после установки браузера функция печати перестала работать везде, сделайте восстановление системы на дату, когда печать работала нормально.

      Ответить
  37. Лиля

    добрый вечер. при проверке дюз, выходит читстый лист бумаги.Помогите пожалуйста.Принтер Эпсон х 3100

    Ответить
    1. Ольга Медведева автор

      Причина может быть в отсутствии чернил, неподходящих чернилах (слишком густые), засоре или завоздушивании ПГ.

      Ответить
  38. Татьяна

    Добрый день, помогите, пожалуйста !!! Принтер HP DeskJet 2620 (купила 1-1,5 назад) раньше печатал без проблем, сейчас печатает страницу диагностики, все остальное, что отправляю на печать становиться в очередь печати на насколько секунд, идет подготовка к печати, и исчезает. В чем причина? Диагностика показывает, что все исправно. Спасибо.

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Причина может быть в драйвере принтера, кабеле, системе и программах (например, из-за антивируса или сбоя функции печати в конкретном приложении), настройках принтера (возможно, включен режим фоновой печати или печать приостановлена), ошибках диспетчера очереди печати (решается очисткой очереди). Если проблема возникла после замены или заправки картриджей, причина в картриджах.

      Ответить
  39. Татьяна

    Спасибо, вроде все проверила и решила, что сама не справлюсь,вызвала мастера. Спасибо за ответ.

    Ответить