Что делать, если ноутбук выключается сам по себе?

Мобильный компьютер — устройство капризное. Работал себе, работал, и вдруг раз — выключился, резко, как будто пропало питание. Внезапные самоотключения ноутбука (при условии, что после этого он снова включается и работает) — первый звонок назревающих проблем. Если не убрать причину, очень скоро вашему «железному другу» потребуется недешевый ремонт. Часть неполадок, приводящих к отключениям, можно устранить и дома, но в некоторых случаях лучше сразу отнести «питомца» к специалистам.

Прямых причин того, что ноутбук выключается сам по себе, всего две, зато косвенных — масса. Поговорим, как в них разобраться и решить проблему своими силами, когда это возможно.

Причина первая: перегрев

За температурой процессора и важнейших компонентов материнской платы (чипсета, видеочипа) следит специальная система — аппаратный мониторинг (HWM), состоящий из датчиков-измерителей и контроллера. Задача последнего — обрабатывать поступившие сигналы и в случае превышения допустимых величин немедленно выключать компьютер, дабы предотвратить тепловое повреждение.

Чаще всего перегрев возникает из-за неэффективной работы системы охлаждения (СО) ноутбука вследствие загрязнения пылью, а также из-за неправильной эксплуатации: размещения аппарата на подушке или иной мягкой поверхности, которая перекрывает вентиляцию и мешает теплоотводу.

К другим предпосылкам неполадки можно отнести:

  • Чрезмерную нагрузку, особенно играми. Специально для игр предназначены только геймерские и некоторые мультимедийные модели лэптопов с усиленным теплоотводом. Система охлаждения ноутбуков офисного класса и нетбуков рассчитана лишь на средние и слабые нагрузки.
  • Неисправность системы охлаждения. Когда в месте соединения теплосъемника (площадки, которая соприкасается с чипом) и термотрубки образуется трещина или бловер (вентилятор) начинает работать с перебоями, на хорошее охлаждение можно не рассчитывать.
  • Неправильный монтаж системы охлаждения после домашней чистки. Теплоотвод ухудшает слишком толстый или, наоборот, недостаточный слой термопасты, а также неплотный контакт теплосъемника с поверхностью чипа (из-за слабой или неправильной фиксации первого). Кроме того, владельцы ноутбуков во время самостоятельной чистки иногда заменяют термопастой силиконовые прокладки (производители техники используют их вместо термопасты, когда охлаждаемые чипы имеют разную высоту — для заполнения зазоров между чипами и теплосъемниками). Результат — выключение ноутбука через несколько минут после включения. Или даже секунд.
  • Неудачное конструктивное решение. Есть лэптопы, которые изначально склонны к перегреву больше, чем другие, из-за нерациональной конструкции корпуса, СО или близкого расположения горячих элементов друг к другу.
  • Разгон процессора и видеокарты. Мобильные компьютеры не предназначены для разгона, но в жизни чего только не встретишь.

Симптомы перегрева

На неэффективность охлаждения указывает следующее:

  • Ноутбук отключается только при высокой нагрузке — при просмотре видео или во время игры.
  • Корпус ноутбука и поток воздуха из вентиляционного отверстия тактильно горячие.
  • Корпус горячий, но воздух из вентиляционного отверстия почти не выходит (решетка забита пылью).
  • Корпус горячий, а воздух из вентиляционного отверстия идет едва теплый (система охлаждения неправильно установлена или неисправна).
  • Перед отключением сильно гудел вентилятор (система охлаждения работает на пределе).
  • Вентилятор работает рывками (неисправен).
  • Программы мониторинга (Aida64, HWiNFO, Sandra и т. д.) фиксируют высокую температуру компонентов (максимально допустимый нагрев процессора в зависимости от модели составляет 85-105 0С, видеокарты — 90-110 0С, чипсета — 80-100 0С). На скриншоте показаны текущие и максимальные температуры ядер мобильного Intel Core i3 при средней и высокой нагрузке. Значения соответствуют норме.

текущие и максимальные температуры ядер мобильного Intel Core i3 при средней и высокой нагрузке

Иногда единственное проявление перегрева — это нестабильность во время работы ноутбука. Так бывает при плохом охлаждении узлов, которые не контролируются аппаратным мониторингом (например, одного из мостов).

Последствия перегрева

В результате длительной работы в условиях теплового стресса происходит разрушение паяного контакта между кристаллом и основой чипа или между чипом и платой с последующей деградацией самого чипа. Речь идет о микросхемах в корпусе BGA, которые крепятся к плате массивом шариков, расположенных на нижней стороне микросхемы. В таких корпусах производят видеочипы, системную логику (северный и южный мост, гибридные мосты — хабы) и часть центральных процессоров для ноутбуков.

разрушение паяного контакта

Чаще всего от перегрева выходят из строя видеокарты, реже всего — процессоры. При достижении критического порога температуры последние, чтобы остыть, снижают частоту (так работает технология дросселирования тактов или троттлинг). А некоторые видеочипы, особенно на бюджетных платформах, или лишены такой защиты, или она малоэффективна.

Как решить проблему

Ответ очевиден — путем нормализацией охлаждения. При загрязнении вентиляционных отверстий необходима разборка и чистка аппарата с заменой термопасты и термопрокладок (последние меняют только при засыхании). Учтите, что из-за низкой теплопроводности паста КПТ-8 для лэптопов не подходит.

охлаждающая подставка для ноутбука

Если система охлаждения вышла из строя, ее меняют. При незначительных дефектах (отошел провод и т. п.) возможен ремонт.

Для игр, а также для обычной работы на лэптопах, конструктивно склонных к перегреваниям, желательно купить охлаждающую подставку.

Ложный перегрев

Бывает, что аппаратный мониторинг ошибается — воспринимает нормальную температуру как запредельно высокую и выключает аппарат. В простых случаях это лечится сбросом настроек BIOS на умолчания (о том, как это сделать, читайте ниже) или его обновлением. Однако если машина выключится во время обновления BIOS, проблем будет еще больше. Если не уверены, что сможете восстановить прошивку самостоятельно, лучше не рисковать.

В сложных случаях придется обращаться за ремонтом в сервисный центр.

Причина вторая: выход важнейших питающих напряжений за допустимые границы

Корректная работа ноутбука возможна только при полном соответствии питающих напряжений определенному уровню. Небольшое отклонение приводит к нестабильности — лагам, зависаниям, перезагрузкам, а значительное — или к выгоранию элементов платы (при превышении номинала), или к отказу от работы («мертвому» зависанию, самоотключению и т. п.).

За уровнем питающих напряжений тоже следит аппаратный мониторинг. Если датчики напряжения показывают отклонение, он также немедленно выключает компьютер, чтобы предотвратить электрическое повреждение.

Предпосылками неполадки могут быть:

  • Неисправные питатели — блок питания (включая шнур и штекер, а вместе с ними и гнездо подключения) и/или аккумуляторная батарея.
  • Дефекты материнской платы (мультиконтроллер, мосты, обвязка, микросхема памяти CMOS, шим-контроллеры питания либо что-то еще).
  • Сбой BIOS.
  • Другие устройства — процессор, оперативная память, видеокарта, дисплей и прочее.

Симптомы проблем по питанию

  • Ноутбук резко отключился и больше не включается.
  • Ноутбук выключается сразу после включения.
  • После резкого выключения аппарат включается не с первой попытки, работает непродолжительное время и снова отключается.
  • Аппарат включается и через несколько секунд выключается. Признаков перегрева нет.
  • Ноутбук нормально работает от блока питания и немедленно выключается при его отсоединении (вышла из строя аккумуляторная батарея). Или нормально работает от батареи, но отключается при подсоединении блока питания (неисправен блок питания).

Диагностика в домашних условиях

Самостоятельно в таких случаях можно сделать немногое. Пожалуй, только:

  • Сбросить настройки BIOS на умолчания — программно (зайдя в BIOS Setup и кликнув опцию «Load Default Settings», «Bios Default»,»Load Setup Defaults» или т. п.), а лучше аппаратно — отсоединением на 15-30 минут элемента питания памяти CMOS (на картинке ниже), если он расположен в доступном месте (в отсеке жесткого диска или памяти под отдельными крышками). Не забудьте предварительно обесточить ноутбук.элемент питания памяти CMOS
  • Проверить работу машины с заведомо исправным процессором и оперативной памятью (если есть), отключив периферийные устройства и дисплей и подсоединив внешний монитор. Возможно, проблемный узел находится среди них. С этим справится тот, кто имеет опыт разборки и сборки своего ноутбука.

Во всех остальных случаях придется нести «питомца» в сервис.

Отслеживание показателей напряжения с помощью программ типа HWiNFO, Aida64 и т. п. неинформативно. Сигналы с датчиков на пути к контроллеру HWM проходят через резистивные делители (понижают свой уровень с погрешностью в точности), а программы берут этот показатель и пытаются «восстановить» из него исходный сигнал. Результат, соответственно, получается приблизительным.

Может ли лэптоп выключаться из-за вирусов, драйверов, ошибок Windows и программ?

И да, и нет. Да — потому что некоторые вирусы и сбойные драйвера настолько интенсивно загружают ресурсы, что вызывают перегрев компьютера и как следствие — выключение. Также существуют программы, способные изменять тактовую частоту процессора и управлять напряжением питания его ядра. Нет — потому что любое воздействие софта является не прямой, а косвенной причиной, приводящей либо к перегреву, либо к нестабильности напряжений.

Некоторые пользователи называют отключением ноутбука неожиданное завершение работы операционной системы (встречается на Windows 7, 8, 10, XP). Проблема, как правило, вызвана неполадками в самой системе, ошибками приложений, драйверов или теми же вирусами. Поможет переустановка или удаление сбойных драйверов и программ, антивирусное сканирование, а в самом крайнем случае — переустановка Windows.

Бывают и неясные ситуации, например, когда выключение происходит каждый раз при загрузке Windows. Виноваты в таких проблемах могут быть и софт, и железо. Чтобы разобраться, загрузите лэптоп с другого носителя (флешки, DVD). Если запуск пройдет нормально, причина кроется в системе на жестком диске или в том, что в ней «обитает». Если нет — в железе.

Иногда неполадка возникает только в определенных случаях, к примеру, при закрытии крышки (если действию назначено не выключение, а переход в сон). Для устранения сбоя щелкните по значку батареи в системном трее, зайдите в «Параметры питания и спящего режима»

параметры питания и спящего режима

и переключитесь на другую схему электропитания.

выбор схемы питания

Если результата не будет, сбросьте BIOS на умолчания (по возможности — обновите), переустановите драйвер ACPI, загруженный с сайта вашей модели ноутбука, либо сделайте восстановление системы на день, когда неполадки еще не было.

CompConfig.ru
Добавить комментарий

  1. Михаил

    Здравствуйте. Ноутбук ASUS X55A не включается с первого раза, после неоднократного
    включения кнопки «пуск» включается. При каждом нажатии кнопки происходит включение,
    затем писк в динамике и сразу отключение, до тех пор пока не запустится нормально.
    В чем причина?

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      У модели есть типовая проблема — выход из строя хаба. Возможно, причина в этом, но не факт.

      Ответить
  2. Татьяна

    Закрыла ноутбук Леново, через час открыла и он больше не включается, даже не горит Лампочка зарядки, блок зарядки пробовали подсоединить от другого такого ноутбука но безрезультатно, в чем причина?

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      А модель у вас какая? И при подключении к аппарату блока питания лампочка на самом блоке питания не гаснет?

      Ответить
  3. Павел

    Здравствуйте. У меня следующая проблема: после того, как на нетбук пытались установить Линукс ничего не получилось. Восстановили Винду 10. После этого в любой момент он может выключится. При этом выключается не система, а сразу тухнет экран и всё остальное, то есть выключается именно нетбук, моментально. Помогите пожалуйста, заранее спасибо))
    Модель смартбук 116с престижио, до этого работало всё хорошо.

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Возможные причины такого поведения перечислены в статье. Маловероятно, что причина в операционной системе (разве что косвенная, например, установка обновлений или работа программ в фоновом режиме дает повышенную нагрузку и как следствие — перегрев). Последите за температурами, попробуйте установить связь проявления неисправности с конкретным событием, например, сбой возникает только при питании от батареи, только при запуске тяжелых программ и т. д. Это поможет сузить круг предполагаемых причин.

      Ответить
  4. Аркадий

    Здравствуйте. Ноутбук MSI cx-61 (процессор i3 видеокарта nvida 630) стал отключаться при запуске игры т.е. под нагрузкой.Перед тем как отключиться, экран несколько раз меняет яркость (как при переходе с работы от сети на АКБ). Раньше на этой игре не отключался.При просмотре почты, интернета, итд не отключается. Думал на АКБ, заменил, не помогло. Ещё после появления этой проблемы загружаться стал дольше. Покупался в 2013 году. Подскажите пожалуйста в чём может быть причина кроме пыли.

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Если перегрева нет, то, вероятно, есть проблемы по питанию. Если при изменении яркости экрана пропадает значок заряда акб, причина, скорее всего, в блоке питания, кабеле или гнезде зарядки.

      Ответить
  5. Эдуард

    Проблема такая, выключается ноутбук, симптомы очень странные
    Включается только до рабочего стола, вернее как только показывает рабочий стол, то сразу выключается, думал что проблема в Винде, но поменял жёсткий диск и поставил на него чистую Винду
    Но все равно ни чего не изменилось, но заметил одно, на обеих жёстких дисках спокойно заходит в безопасный режим и там все ок, не выключается, в чем может быть проблема

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      А как выключается? Завершает работу или как будто выдернули из розетки?

      Ответить
  6. иван

    почему отключается сам по себе ноут IRBIS-NB48 во время работы виндв 10 домашняя

    Ответить
    1. Ольга Медведева

      Из-за перегрева или проблем по питанию.

      Ответить
    2. Ольга

      Здравствуйте! Проблема в том, что ноутбук резко отключился как будто выдернули шнур и теперь говорит об ошибке 00002е3 в безопасный режим войти не могу также ошибка что делать! Люди добрые спасите-помогите!!!

      Ответить
      1. Ольга Медведева

        Это, скорее всего, системный сбой. Загрузитесь с внешнего носителя с дистрибутивом Windows и сделайте восстановление системы, как написано здесь: https://compconfig.ru/winset/vosstanovlenie-windows-10.html

        Ответить
  7. Влвлв

    Здравствуйте, ноутбук irbus начал выключаться резко, не знаю в чем проблема

    Ответить
    1. Ольга Медведева автор

      В перегреве или неполадках по питанию.

      Ответить
  8. Oleg

    Ноутбук Dell Latitude E6540 самопроизвольно выключается после 25 минут работы. Включаю. Включается сразу без проблем. Снова25 минут и тухнет. AIDA на тесте при 100% нагрузке показывает температуру ядер процессора 62-63 градуса. При нормальной работе с нагрузкой 30% — 52 градуса. Память показывает около 48-50 градусов. Стоит SSD на 250 гиг. Кулер работает. Термопаста заменена. Пыли нет. Переустановка Винды и драйверов ситуацию не меняет.

    Ответить
    1. Андрей Штыхов

      Для начала попробуйте войти в BIOS или загрузить другую систему с внешнего носителя и проверьте, сколько времени проработает ноутбук, чтобы исключить в качестве причины Windows, драйвера и программы.

      Ответить
  9. Александр

    Здравствуйте! Поменял на ноутбуке Toshiba C850-DKK процессор Intel Ctltron Mobile B830 на Intel Core i5 2540M. Ноутбук выключается через 30 минут работы. Программа Aida 64 показывает температуру процессора 44 гр. Цельсия. Система чистая, кулер даёт тёплый воздух.

    Ответить
    1. Ольга Медведева автор

      Скорее всего, нужно залить bios с чистым me-регионом.

      Ответить
  10. Андрей

    Здравствуйте. Ноутбук Lenovo Legion 5, начал часто переходить в сон по не понятной причины.
    Перегрева нету, с ноутбуком все отлично.
    Но меня пугает тот факт что ноутбук то у меня новый-новый и уже есть такие проблемы!

    Ответить
    1. Ольга Медведева автор

      В настройках перевода в спящий режим и отключения дисплея что установлено?

      Ответить
      1. Андрей

        Не пойму суть вопроса, что вы имели ввиду ??

        Ответить
      2. Андрей

        Все понял суть вопроса, стояло 10 минут там и там.
        Потом решил поставить «Никогда» , и все равно проблема не решена!

        Ответить
        1. Ольга Медведева автор

          Сначала перезагрузитесь, потом проверяйте. Если ничего не поменяется, сначала обновите драйвер управления питанием с оф. сайта, потом загрузитесь так: https://cutt.ly/MmTFeF9 .

          Если проблема уйдет, ищите виновника среди программ и служб, которые находятся в автозагрузке или запущены вручную.

          Если не уйдет, попробуйте обновить bios. Не поможет — обращайтесь в сервис по гарантии, т к проблема, скорее всего, аппаратная.

          Ответить