Как удалить вирус с телефона или планшета на базе ОС Android

Отчего ваш мобильный телефон вдруг начал вести себя не так, как обычно, или вообще «зажил» своей «жизнью»? Возможно, оттого, что в нем поселилась вредоносная программа. Сегодня количество вирусов и троянов для Андроид растет в геометрической прогрессии. Почему? Да потому, что ушлые ребята-вирусописатели знают, что смартфоны и планшеты всё чаще используются нашими согражданами в качестве электронных кошельков, и делают всё, чтобы переместить средства со счетов владельцев в свой карман. Давайте поговорим о том, как понять, что мобильное устройство подхватило инфекцию, как удалить вирус с Андроида и обезопасить себя от повторных заражений.

вирус на андроидСимптомы вирусного заражения Android-устройства

  • Гаджет включается дольше, чем обычно, тормозит или внезапно перезагружается.
  • В истории SMS и телефонных звонков есть исходящие сообщения и вызовы, которых вы не совершали.
  • Со счета вашего телефона сами по себе списываются деньги.
  • На рабочем столе или в браузере отображается реклама, не связанная с каким-либо приложением или сайтом.
  • Сами по себе устанавливаются программы, включается Wi-Fi, Bluetooth или камера.
  • Пропал доступ к электронным кошелькам, мобильному банку или по неизвестным причинам уменьшилась сумма на счетах.
  • Кто-то завладел вашим аккаунтом в социальных сетях или мессенджерах (если используются на мобильном устройстве).
  • Гаджет заблокирован, а на экране отображается сообщение, что вы что-то нарушили и должны заплатить штраф или просто перевести кому-то деньги за разблокировку.
  • Внезапно перестали запускаться приложения, пропал доступ к папкам и файлам, заблокировались какие-либо функции устройства (например, не нажимаются кнопки).
  • При запуске программ выскакивают сообщения, вроде «в приложении com.android.systemUI произошла ошибка».
  • В списке приложений появились неизвестные иконки, а в диспетчере задач — неизвестные процессы.
  • Антивирусная программа информирует вас об обнаружении вредоносных объектов.
  • Антивирусная программа самопроизвольно удалилась с устройства или не запускается.
  • Батарея телефона или планшета стала разряжаться быстрее, чем всегда.

Не все из этих симптомов стопроцентно указывают на вирус, но каждый является поводом немедленно просканировать устройство на предмет заражения.

Самый простой способ удаления мобильного вируса

Если гаджет сохранил работоспособность, проще всего убрать вирус с помощью установленного на Android антивируса. Запустите полное сканирование флеш-памяти телефона, при обнаружении вредоносного объекта выберите опцию «Удалить», сохранив обезвреженную копию в карантине (на случай, если антивирус обознался и принял за вирус что-то безопасное).

сканирование приложений андроид

К сожалению, этот способ помогает примерно в 30-40% случаев, поскольку большинство вредоносных объектов активно сопротивляется своему удалению. Но управа существует и на них. Далее мы рассмотрим варианты действий, когда:

  • антивирус не запускается, не обнаруживает или не удаляет источник проблемы;
  • вредоносная программа после удаления восстанавливается;
  • устройство (или его отдельные функции) заблокированы.

Удаление вредоносной программы в безопасном режиме

Если вам не удается почистить телефон или планшет в обычном режиме, попытайтесь это сделать в безопасном. Основная масса вредоносных программ (не только мобильных) не проявляет в безопасном режиме никакой активности и не препятствует уничтожению.

Для загрузки устройства в безопасном режиме нажмите кнопку включения/выключения, установите палец на «Отключить питание» и держите его до тех пор, пока не появится сообщение «Переход в безопасный режим». После этого нажмите ОК.

переход в безопасный режим

Если у вас старая версия Android — 4.0 и ниже, выключите гаджет обычным способом и снова включите. При появлении на экране логотипа Android одновременно нажмите клавиши увеличения и уменьшения громкости. Удерживайте их, пока аппарат не загрузится полностью.

Находясь в безопасном режиме, просканируйте устройство антивирусом. Если антивируса нет или он по каким-то причинам не запускается, установите (или переустановите) его из Google Play.

Таким способом успешно удаляются рекламные вирусы типа Android.Gmobi 1 и Android.Gmobi.3 (по классификации Dr. Web), которые закачивают на телефон различные программы (с целью накрутки рейтинга), а также показывают на рабочем столе баннеры и объявления.

Если у вас есть права суперпользователя (root) и вы точно знаете, что именно вызвало проблему, запустите файловый менеджер (например, Root explorer), пройдите по пути расположения этого файла и удалите его. Чаще всего мобильные вирусы и трояны помещают свое тело (исполняемые файлы с расширением .apk) в каталог system/app.

Для перехода в нормальный режим просто перезагрузите устройство.

Удаление мобильных вирусов через компьютер

Удаление вирусов на телефоне через компьютер выручает тогда, когда мобильный антивирус не справляется со своей задачей даже в безопасном режиме или функции устройства частично заблокированы.

Удалить вирус с планшета и телефона, используя компьютер, тоже возможно двумя способами:

  • с помощью антивируса, установленного на ПК;
  • вручную через файловый менеджер для Андроид-гаджетов, например, Android Commander.

Используем антивирус на компьютере

Для проверки файлов мобильного устройства антивирусом, установленным на компьютере, подключите телефон или планшет к ПК USB-кабелем, выбрав способ «Как USB-накопитель».

подключить как usb накопительСледом включите USB.

включить usb накопитель

После этого в папке «Компьютер» на ПК появятся 2 дополнительных «диска» — внутренняя память телефона и SD-карта. Для запуска сканирования откройте контекстное меню каждого диска и кликните «Проверить на вирусы».

контекстное меню проверить на вирусы

Удаляем зловреда через Android Commander

Android Commander — программа для обмена файлами между мобильным андроид-гаджетом и ПК. Запускаясь на компьютере, она предоставляет владельцу доступ к памяти планшета или телефона, позволяет копировать, перемещать и удалять любые данные.

Для полноценного доступа ко всему содержимому андроид-гаджета необходимо заранее получить root-права и включить отладку по USB. Последняя активируется через сервисное приложение «Параметры» — «Система» — «Параметры разработчика».

включение отладки по usb

Далее подключите гаджет к ПК как USB-накопитель и запустите с правами администратора Android Commander. В нем, в отличие от проводника Windows, отображаются защищенные системные файлы и каталоги ОС Андроид — так же, как, например, в Root Explorer — диспетчере файлов для root-пользователей.

В правой половине окна Android Commander показаны каталоги мобильного устройства. Найдите в них исполняемый файл приложения (с расширением .apk), которое вызывает проблему, и удалите его. Как вариант — скопируйте подозрительные папки с телефона на компьютер и просканируйте каждую из них антивирусом.

окно Android Commander

Что делать, если вирус не удаляется

Если вышеописанные операции ни к чему не привели — вредоносная программа по-прежнему дает о себе знать, а также если операционная система после очистки перестала нормально функционировать, придется прибегнуть к одной из радикальных мер:

  • сбросу с восстановлением заводских настроек через системное меню;
  • hard reset через меню Recovery;
  • перепрошивке аппарата.

Любой из этих способов приведет устройство к состоянию как после покупки — на нем не останется никаких пользовательских программ, личных настроек, файлов и другой информации (данных об SMS, звонках и т. п.). Также будет удалена ваша учетная запись Google. Поэтому если есть возможность, перенесите телефонную книгу на SIM-карту и скопируйте платные приложения и другие ценные объекты на внешние носители. Желательно сделать это вручную — без использования специальных программ, чтобы случайно не скопировать вирус. После этого приступайте к «лечению».

Восстанавливаем заводские настройки через системное меню

Этот вариант самый простой. Им можно воспользоваться тогда, когда функции операционной системы и сам аппарат не заблокированы.

Зайдите в приложение «Параметры», откройте раздел «Личные» — «Резервное копирование» и выберите «Сброс с восстановлением заводских настроек».

Сброс с восстановлением заводских настроек

Hard reset через Recovery-меню

«Жесткий» сброс настроек поможет справиться со зловредом, если он не удаляется ни одним из перечисленных способов или заблокировал вход в систему. К нашей радости, доступ к меню Recovery (восстановления системы) при этом сохраняется.

Вход в Recovery на разных телефонах и планшетах осуществляется по-своему. На одних для этого нужно удерживать при включении клавишу «Громкость+», на других — «Громкость-«, на третьих — нажать специальную утопленную кнопку и т. д. Точная информация содержится в инструкции к аппарату.

В меню Recovery выбираем опцию «wipe data/factory reset» либо просто «factory reset».

factory reset androidПерепрошивка

Перепрошивка — это по сути переустановка ОС Андроид, такая же крайняя мера, как переустановка Windows на компьютере. К ней прибегают в исключительных случаях, например, когда некий китайский вирус внедрен непосредственно в прошивку и обитает на устройстве с момента его «рождения». Одним их таких вредоносов является шпионская программа android spy 128 origin.

Для перепрошивки телефона или планшета потребуются root-права, дистрибутив (сама прошивка), программа инсталляции, компьютер с USB-кабелем или SD-карта. Помните, что для каждой модели гаджета выпускаются свои, индивидуальные версии прошивок. Вместе с ними обычно находятся и инструкции по установке.

Как избежать вирусного заражения Android-устройств

  • Устанавливайте мобильные приложения только из проверенных источников, откажитесь от взломанных программ.
  • Обновляйте устройство по мере выпуска апдейтов системы — в них разработчики закрывают уязвимости, которые используют вирусы и трояны.
  • Установите мобильный антивирус и держите его всегда включенным.
  • Если гаджет служит вам кошельком, не позволяйте другим людям выходить с него в Интернет или открывать на нем непроверенные файлы.

Updated: 13.03.2017 — 14:04

80 комментариев

Add a Comment
      1. Здравствуйте,у меня проблема,когда я делая в безопасный режим у меня не появляется антивирусник

  1. при установке антивирусов из плеймаркета вирус их блокирует. похоже нада только перепрошивать

  2. Всех с Наступившими!)Спасибо огромное!помогло 30мин назад!деньги тырили с карты и телефона!BankBot.97 назывался!

  3. спасибо. а т не мог удалить вирус с удаленным доступом экран блокировался. вирус сообщение с авито по обмену.

  4. Вирус завёлся в приложении US Browser телефон никак его не удаляет-сразу идёт перезагрузка! Через эту программу (андроид командер) этого приложения не видно! При проверке встроенным антивирусом (Вэбер и Каспер) тело опять перезапускается. Прошу совета или помощи реальной.

  5. Китайский планшет,турбо пад 911.вирус сидит в прошивке. Перепрошивал, на официальную прошивку. Опять лезут банеры,вай фай включается и тд. Доктор веб находит 9 вирусов, чистил с правами рут.опять через месяц лезут. В инете аккуратен, установлен только детский ютюб.используется как тв для мелкой.

    1. Такое встречается. Помочь может установка заведомо чистой кастомной прошивки, если удастся ее найти. И не стоит на таких девайсах без особой надобности использовать рут — чем больше прав у пользователя, тем глубже пролезет вирус.

    1. Загрузите телефон в безопасный режим и попробуйте запустить 360 или подключите к компьютеру и просканируйте его антивирусом, установленным на ПК. Не забудьте перед этим обновить вирусные базы.

    2. Екатерина не тем антивирусом пользуетесь это … Советую либо DrWeb,Kaspersky,Avast

  6. у меня было все нормально играл в май и тд а на следующее утро майн удалился я пытаюсь установить но пишет приложение не установлено я уже год ищу способы как установить его но не нашол

    1. Возможно, вирус здесь ни причем, просто приложение с чем-то конфликтует и поэтому не устанавливается. Попробуйте, предварительно получив права root, вручную поместить его (.apk) в папку /data/app.

      Если не поможет, сделайте сброс телефона к заводским установкам.

  7. На телефоне сим карта слетает третий раз подряд в одно и тоже время с одного и того же слота,а карта второго оператора с другого слота работает нормально и доктор веб выявил вирус,а удалить не может,что делать и какая причина слета сим карты????Уже к заводским настройкам сброс делали не помогает…

    1. То, что вы описываете, не похоже на действие вируса. Потеря видимости сим-карты может быть связана с неисправностью слота или самой карты. Попробуйте заменить ее на новую — в магазине вашего оператора это можно сделать бесплатно. Для проверки версии неисправности слота обратитесь в сервисный центр.

      Если drweb не справляется с удалением вируса, попробуйте использовать другой антивирус, а также остальные способы, описанные в статье.

      1. Здравствуйте,при в входе в браузере появляется надпись «Ваш телефон HTC 626 заражен на 28,1 установить app и следуйте инструкции,если этого не сделать телефон выключится навсегда»,якобы после посещения сайта для взрослых.Что делать???

        1. Отключите телефон от всех видов сетевых коммуникаций и попробуйте удалить вредоносное приложение по инструкциям, описанным в статье и в комментариях. Если возможности удаления заблокированы в нормальном режиме, попробуйте в безопасном.

          После удаления смените все пароли, которые использовали на устройстве.

  8. Телефон Fly fs 451 nimbus 1. Сразу после покупки пришел домой, подключил к роутеру — и тут началось. Вылезала реклама популярных приложений, скачиваются программы, появляются ярлыки. Как избавиться от реклам в телефоне?

    Сейчас вообще если нет вай фая: то включает передачу данных, то нет. Ничего не помогает, ни хард ресет телефона, ни топовые мобильные антивирусы.

    1. Рекламные модули может скачивать какое-либо приложение, предустановленное в телефоне. Попробуйте его вычислить методом отключения или временного удаления.

      Или перепрошейте телефон, если это не лишит вас гарантии на него.

  9. Здравствуйте.Ни один из выше указанных способов не помогает:-(
    ЧТО ДЕЛАТЬ?????? Hard Reset не включается,возврат к заводским настройкам не помог а после того как я вернулся к заводским настройкам хотелось плакать, реклама лезла повсюду угрозы: Android rootkit,Android Xiny Original,Android Loki,Android Backdoor и ещё 10-11 вирусов.Рут права получать страшно потому что на форумах пишут то что телефон после этого может не включиться и сломаться.Перепрошивка Android девайса не помогает она даже не работает,постоянно добавляются какие-то процессы и они много занимают памяти.За 7-6 минут тратится 50-40% зарядки

    1. Если не помогает даже перепрошивка, вопрос — где вы ее берете? Поищите прошивку для вашего аппарата на сайте 4pda, выложенное там, по крайней мере, очищено от китайщины и не содержит вирусов.

      Также не исключено, что проблему вам создает какое-то одно предустановленное приложение. Чтобы вычислить, какое именно, попробуйте поочередное отключение программ и сервисов. Если удастся найти — удалите его и скачайте чистый аналог с Google Play или скопируйте с другого телефона.

      Возможно, для удаления проблемного приложения потребуется root. Рутить зараженные аппараты действительно рискованно, но не угрозой поломки, а тем, что вредоносная программа получит неограниченные привилегии в системе, как и пользователь, и может навредить еще больше. Поэтому если вам придется использовать рут, отключите на это время wi-fi и вытащите карты памяти и SIM.

      Имея права рут, вы можете просто удалить проблемный .apk из /data/app (папка пользовательских приложений) или /system/app (папка системных приложений). С последними осторожнее. Если удалите что-то критически важное, нарушите работу телефона, поэтому apk из /system/app лучше не удалять, а заменять на заведомо чистые аналоги.

  10. Помогите пж у мамы вирус блокирует клавиатуру(только голосовой ввод),заводские настройки нельзя зделать, при перезагрузке сразу если было 100% станет 0 и будет перезагружаться

    1. Было 100% станет 0 — это вы о заряде батареи? Если да, то вам для начала следует убедиться, что проблема не по части питания, а вызвана именно вирусом, т. е. заменить источник питания на заведомо рабочий. Если вы уверены, что функции телефона заблокировал вирус и точно знаете, какой, загрузите телефон в безопасный режим, откройте «Настройки», отключите вирусное приложение в параметрах разработчика, снимите с него в разделе «Безопасность» административные права и удалите. Или просто удалите его исполняемый файл — apk, из места установки, если есть права root.

      Если не получится, сделайте сброс телефона на заводские настройки, используя кнопки включения и громкости — когда Android не загружен, вирус не может их заблокировать. Что и в какой комбинации нажимать, читайте в инструкции к телефону.

  11. Как быть если смартфон все время после его включения кнопкой включения загружает андроид и через несколько секунд выгружает.и так до бесконечности пока не выключу смартфон. Система Андроид 5.1 телефон HOMTOM 7/
    1 вопрос = вирус ли это?
    2 вопрос = как проводить очистку от вирусов, если смартфон все время отключается?

  12. Вдобавок от Игоря.
    После того как я вошел в меню восстановления и выбрал возврат к заводским настройкам появилосьсообщение No command c восклицательным знаком на треугольном
    красным щитке.

    1. 1. Это не обязательно вирус, даже скорее — не вирус. Подобное может быть как программным, так и аппаратным сбоем. Для начала вытащите из телефона sim-карты, карту памяти и батарею. Минут через 15-30 установите батарею на место и попробуйте включить его без sim и карты памяти. Если будет то же самое — попытайтесь загрузить телефон в безопасном режиме. Запустится нормально — ищите сбойное приложение — прежде всего из числе тех, которые были установлены недавно или обновлены незадолго до появления проблемы.

      Если перезагрузки продолжатся и в безопасном режиме, вероятной причиной является аппаратная неисправность или проблемы самой операционной системы (системных приложений). Второе можно решить перепрошивкой телефона через компьютер, но если вдруг сбой окажется аппаратным, вы рискуете получить полный кирпич. Поэтому если телефон не работает ни в одном из режимов, чтобы не усугубить проблему отнесите его в сервис.

      2. Если вы убедились, что это точно вирус, удалить его в вашей ситуации можно только перепрошивкой.

      3. Значит, не работает. Пробуйте способы, описанные выше.

  13. большое спасибо очень помог.я вообще никуда зайти немог,просто моментально окошко обратно открывалось,где надо было нажать «отмена» или «включить»,ну типа разрешение вирусу на контроль блокировкой экраном,воспользовался 2-м способом и все работает теперь,благодарю вас !

  14. через смс сообщения на андройд загрузился вирус,теперь не могу пользоваться банк онлайн.как удалить вирус с андройда…расскажите по шаговую инструкцию для устранения вируса.

    1. Если бы вы сообщили, какой именно вирус подхватили, можно было бы написать для вас пошаговую инструкцию. Ну а поскольку функции телефона у вас не заблокированы, должен помощь хотя бы один из способов, описанных в статье.

      По поводу мобильного банка. Чтобы предотвратить списание денег, срочно обратитесь в банк и привяжите счет к другой SIM-карте, которая используется на другом телефоне. До удаления вируса не пытайтесь входить в мобильный банк с зараженного телефона, так как пароль и одноразовые коды могут быть перехвачены. Пользуйтесь им пока только через компьютер. После удаления вируса смените все пароли, которые вы вводили на телефоне.

        1. Если описанные выше способы не помогают (удалить вирус из списка администраторов устройства, потом из списка приложений), понадобятся права root и что-либо из следующего:
          — Root Explorer (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.speedsoftware.rootexplorer&hl=ru) — проводник с административными функциями и полным доступом к содержимому системных папок. Если знаете имя исполняемого файла вируса и где оно находится, с помощью Root Explorer можете удалить его вручную. Платное.
          — System App Remover (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.scn.systemappremover&hl=ru). Программа для удаления системных приложений, в т. ч. неудаляемых обычным способом.
          — Менеджер приложений (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.jumobile.manager.systemapp&hl=ru).Примерно то же самое. С защитой от случайного удаления важных системных файлов.
          — Root App Deleter (https://play.google.com/store/apps/details?id=zsj.android.systemappremover&hl=ru) Аналог предыдущих, хорошо работает на старых версиях Андроида.
          — и т. п. из того, что Google Play показывает в списке похожих.

  15. Что делать если взломали СИМ-карту мтс. С нее идет рассылка смс и снимают деньги.

    1. Сначала обратитесь в офис оператора, чтобы заблокировать списание денег, потом посмотрите списки исходящих вызовов и СМС и внесите в черный список платные номера, на которые идут звонки. Если не получится это сделать через настройки телефона и с помощью приложений, подключите услугу блокировки у оператора (у МТС она есть). По возможности защитите sim-карты пин-кодом.

      После этого просканируйте телефон на вирусы по инструкции в статье. Когда удалите вирус, поменяйте все пароли, используемые на телефоне.

  16. при сканировании смартфона высветились 2 угрозы…Advare.mobiDash.8 В обычном режиме не удаляются. Подскажите как быть?

    1. Это демонстраторы рекламы, которые назначают себя администраторами устройства и, возможно, приложениями для отладки. Если ваш антивирус с ними не справляется, Зайдите в параметры для разработчиков -> «Приложения для отладки» и уберите оттуда все неизвестное. Потом зайдите в раздел «Безопасность» — «Администраторы устройства» и сделайте то же самое. Потом — в раздел приложений — «Все», найдите его в списке установленных программ и удалите. Скорее всего, препятствий не будет. А если будут — попробуйте удалить его в безопасном режиме.

      После всего еще раз просканируйте телефон антивирусом.

  17. Добрый день! Через SMS загрузилось вирусное приложение Фото (версия 1.0, на иконке изображен смартфон с надписью ММС), тут же заглючил банк онлайн . Перевела телефон в безопасный режим. Вирусное приложение не убирается, Антивирус Касперского и uninstaller скачала, по вашему совету, но они в безопасном режиме не запускаются. Выключить безопасный режим не могу — с карты уже тыщщу списали. что делать, подскажите

  18. Спасибо. разобралась. Убрала удаленных администраторов из «Безопасность» — «Администраторы устройства», после чего чего смогла удалить вирусную программу. Все благодаря советам изложенным выше. огромное спасибо

  19. Нужно установить приложение, скачал, пишет не совместимо с устройством, приложение не большое, помогите

    1. Если приложение несовместимо в с вашей версией Android, вы не сможете его установить. Поищите в сети более ранние версии или установите вместо него аналог.

  20. на самсунг галакси j5 6 через смс получила ссылку на ммс (img.mmsjv.ru/94), перешли по ссылке и теперь смс не написать, в настройки не зайти (сразу сворачивается окно), деньги все ушли на разные смс за нес-ко часов

    1. Удалите вредоносное приложение из списка администраторов устройства (как это сделать, написано в комментариях выше), потом удалите сам файл приложения.

  21. Добрый день. На самсунг А5 пришла смс ссылка на ммс. bod32 нашел вирус Spy.banker.LV Но удалить не могу. При открытие любого окна или приложения оно сразу закрывается. Я не успеваю ничего нажать.

    1. Здравствуйте, Наталья! Зайдите в настройки и включите безопасный режим, далее зайдите в безопасность, администраторы устройства, и там найдите это приложение, далее снимите галочку с него, в конце найдите это приложение в загрузках и нажмите «удалить» , и самый последний шаг — перезагрузите телефон.

    2. Загрузите телефон в безопасный режим, в нем вредоносная программа не запустится. Откройте Настройки — Безопасность — Администраторы Устройства. Удалите оттуда все неизвестные приложения. Потом откройте список установленных приложений и удалите вирус оттуда.

      После этого просканируйте телефон антивирусом. Если антивирус не запустится в безопасном режиме, запустите в нормальном. Проблем с запуском быть не должно.

  22. СПАСИБО огромнейшее. Помогла информация от 19.07.2017 про Администраторов устройства.
    Всех благ Вам от всей души!!!!!!!!!!!!
    И удачи в этом непростом, для нас — обывателей, деле…

  23. установлен KIS на андроид 6, при очередном сканировании выявил троян в системной папке, но не может его удалить и пропускает. Антивирус установил сразу после покупки телефона и никогда его не отключал. Тех поддержка Касперского советует хард ресет делать. на кой чёрт тогда антивирусники нужны не пойму.
    Пробовал с компа сканировать телефон( там тоже лицензионный kis), так антивирус не видит его, хотя на компе отображается

    1. Чтобы убрать вредоносное приложение из системной папки, нужны права root. Если вы знаете, что это за приложение и где оно находится, воспользуйтесь проводником Root Explorer — просто зайдите в папку и удалите его вручную.

      С момента получения прав root и до удаления троянской программы не стоит пользоваться Интернетом, сотовой связью и запускать на телефоне приложения типа мобильного банка и электронных кошельков. Лучше всего на это время физически извлечь sim-карты, а после удаления сменить все пароли.

      Хард ресет в вашем случае может и не помочь, а антивирус всё-таки свою работу сделал — без него вы могли и не узнать о заражении, пока бы не лишились чего-то ценного. Для этого он и нужен. Даже если Каспер не может удалить вирус, он всё равно не дает ему разгуляться.

  24. Спасибо Вам огромнейшее посреди ночи пришла смска от незнакомого номера типо с авито обмен товара я не зная про все эти надувательства конечно перешла по ссылкеи конечно попала ,телефон только купили и как только поняла что произошло сразу истерика если б не вы моим нервам наверно пришел бы конец ,спасибо вам большое за ваши советы))))))

    1. у меня то же самое, тел не выключается, ни на что не реагирует, так же смс с незнакомого номера, по поводу обмена на авито, что делать?

      1. Загрузитесь в безопасном режиме и уберите вредоносную программу из раздела администраторов устройства (Приложение «Параметры» или «Настройки» — «Личные данные» — «Безопасность»). Потом удалите ее из списка приложений. Если есть права root — можете с помощью Root explorer удалить ее прямо из каталога хранения.

  25. Что делать, если при скачивании приложения из плей маркета телефон завис и больше не включается. Samsung galaxy s4 mini.

    1. Вероятность заражения вирусом от приложений из Google Play очень небольшая, поэтому у вас, скорее всего, проблема другого характера. Если телефон позволяет зайти в меню recovery, попробуйте сбросить настройки к заводскому состоянию. Если нет, обращайтесь в сервис.

    1. Это вы скачали вирус под видом игры? Если не работает только мобильный банк, что мешает запустить на устройстве антивирусный сканер? А также просто удалить его из списка приложений?

  26. установил программу с вирусом тот сразу послал смс в сбер для перевода денег на другую карту,вопрос: такие программы заточены имменно на сбор денег или файлы тоже передают(фото видео),спасибо

    1. Мобильные вирусы могут воровать не только средства, но и любую информацию пользователя, которая хранится на устройстве. После удаления обязательно смените все пароли — и локальные, и сетевые, которые использовали на телефоне.

  27. Открыла Смс от Авито по объмену.Заглючил телефон САМСУНГ ГАЛАКСИ J1.Не могу писать СМС ,пароль от WI-FI тоже не могу подключить.Выключить телефон не могу,окно сразу исчезает.Зашла в настройки и это окно исчезает.

    1. Дождитесь, когда на телефоне разрядится батарея и он выключится сам, после этого загрузите его в безопасном режиме и попробуйте удалить вредоносное приложение вручную. Или другими способами, описанными в статье.

  28. ДОБРЫЙ ДЕНЬ, ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА. ПРОШЛА ПО ССЫЛКЕ ИЗ СООБЩЕНИЯ ОТ АВИТО И ВОТ… МОЙ ТЕЛЕФОН НЕ РЕАГИРУЕТ НА ПРИКОСНОВЕНИЯ МОИХ ПАЛЬЧИКОВ((( ВЫДАЛ ИНЕ НА ЭКРАН СБЕРБАНКОВСКУЮ ЗАСТАВКУ О ПЕРЕВОДЕ ДЕНЕГ .МНЕ НИЧЕГО НА НЕМ НЕ ВКЛЮЧИТЬ( ТОЛЬКО ЗАСТАВКА СВЕТИТЬСЯ( Я ПРОБЫВАЛА КНОПКУ ВКЮЧЕНИЯ С ГРОМКОСТЬЮ ЗАЖАТЬ, НО НЕ ПОМОГЛО.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2013-2017 "CompConfig.ru"